Transportföretag ansvarar för att varor levereras i oskadat skick. I vissa fall begränsas deras ansvar av internationella konventioner. Det innebär att den t.ex. inte täcker skador på eller förstörelse av en försändelse till följd av en naturkatastrof. I dessa fall kan det ta flera veckor att behandla ett klagomål. Genom att använda vår tjänst Fraktförsäkring kan kunden försäkra sig om en smidig, problemfri och snabbare process för hantering av reklamationer samt eventuell ersättning för skador på köpta varor om ovanstående händelser skulle inträffa.
Försäkringen för försändelsen täcker skador på eller förstörelse av försändelsen under transporten, från det att försändelsen lastas på det transportmedel som anges i avtalet till det att den transporterade försändelsen lossas och överlämnas till mottagaren eller någon annan person som mottagaren har bemyndigat. Vid personlig avhämtning av försändelsen på något av säljarens eller kurirens avhämtningsställen anses leveranstidpunkten vara den tidpunkt då mottagaren avhämtar försändelsen. Om försändelsen delas upp i enskilda delar för transportändamål, gäller försäkringsskyddet för varje del av försändelsen separat.
Fraktförsäkringstjänsten ger kunden fördelen att påskynda reklamationsprocessen. Kunden är skyldig att senast inom 24 timmar från mottagandet av varorna anmäla eventuell skada eller förstörelse av försändelsen till Muziker. Uppgifter om skador på varorna måste kompletteras med fotodokumentation av de skadade varorna. Muziker kommer då att organisera för insamling och returtransport av skadade varor via kurir (kostnader betalas av Muziker). Efter mottagandet av varorna kommer Muziker att skicka kunden en ersättning omedelbart. I händelse av att produkten för närvarande inte finns tillgänglig i lager, kommer Muziker att erbjuda kunden alternativa varor som ersättning.
Kunden är medveten om att den avgift som betalats för försäkringstjänsten avseende försändelsen inte kommer att återbetalas av Muziker i händelse av att avtalet frånträds. Anspråk genom fraktförsäkring kan endast göras i samband med de varor som anges på fakturan, tillsammans med den köpta fraktförsäkringstjänsten. Tjänsten kan inte åberopas för varor från andra fakturor, andra försändelser eller retroaktivt. Ett anspråk som görs genom fraktförsäkring måste adresseras till följande e-postadress: [email protected]
Markera tjänsten Transportförsäkring i din varukorg när du gör ditt köp.
Transportförsäkringen aktiveras omedelbart efter betalning. Slutpriset i din varukorg kommer automatiskt att höjas med värdet på den extra tjänsten.
Vid försäkringsfall skickar du ett e-postmeddelande till [email protected] och skickar in din faktura med den köpta tjänsten.