Allmänna villkor

I. Villkor som gäller för köpare - konsumenter

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Den första delen av dessa allmänna villkor för köpare - konsumenter (i den första delen nedan kallade "allmänna villkor") reglerar rättigheter och skyldigheter för parterna i konsumentköpeavtalet mellan konsumenten som köpare och näringsidkaren som säljare, som är MUZIKER, as, med säte på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, IČO 35 840 773, registrerad i företagsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr. 3337/B (nedan kallad "Säljaren"), vars ingående sker på distans via en e-butik som drivs av Säljaren (nedan kallad "E-butik").

1.2. Vid tillämpningen av dessa villkor är köparen en konsument som är en fysisk person. Denna person (nedan kallad "köparen") agerar utanför ramen för sin affärsverksamhet eller sitt yrke i samband med konsumentavtalet, de skyldigheter som följer därav eller inom ramen för sin verksamhet. Säljaren och Köparen benämns även var för sig "Avtalspart" eller gemensamt "Avtalsparterna".

1.3. I dessa villkor avses med konsumentköpsavtal ett köpeavtal som ingås mellan en näringsidkare i egenskap av Säljare och en konsument i egenskap av Köpare, om föremålet för köpet är en lös sak, inklusive en vara med digitala egenskaper, även om varan ännu inte har tillverkats eller utförts, inklusive men inte begränsat till enligt Köparens specifikationer. Föremålet för ett avtal om konsumentköp av en vara med digitala egenskaper omfattar även leverans av digitalt innehåll eller tillhandahållande av en digital tjänst (nedan kallat "köpeavtalet" eller "avtalet").

1.4. I dessa villkor avses med avtal om digital uppfyllelse ett konsumentavtal enligt vilket säljaren levererar eller åtar sig att leverera en digital uppfyllelse och köparen betalar eller åtar sig att betala priset, inklusive värdet uttryckt i digital form, eller tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla säljaren sina personuppgifter, även om den digitala uppfyllelsen utvecklas enligt köparens specifikationer (nedan kallat "avtal om digital uppfyllelse").

1.5. I dessa allmänna villkor avses med produkter varor, tjänster och digitalt innehåll.

1.6. I dessa villkor avses med varor alla materiella, rörliga föremål, inklusive sådana med digitala egenskaper och fysiska bärare som endast fungerar som bärare av digitalt innehåll.

1.7. I dessa allmänna villkor avses med tjänst varje aktivitet eller prestation som erbjuds eller tillhandahålls Köparen, inklusive digitala tjänster.

1.8. Ett föremål med digitala egenskaper är varje lösöre som innehåller digitalt innehåll eller en digital tjänst, eller är anslutet till digitalt innehåll eller en digital tjänst så att avsaknaden av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten skulle hindra föremålet från att utföra sina funktioner.

1.9. Digitalt innehåll är data som skapas och levereras i digital form.

1.10. En digital tjänst är en tjänst som gör det möjligt för Köparen att skapa, bearbeta, lagra eller få tillgång till data i digital form, eller som underlättar utbyte eller interaktion av data i digital form som laddats upp eller skapats av tjänstens användare.

2. DE AVTALSSLUTANDE PARTERNAS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

2.1 I synnerhet ska säljaren:

1. leverera de beställda produkterna till köparen i överenskommen kvantitet och kvalitet och förpacka dem eller förbereda dem för transport på det sätt som krävs för dess förvaring och skydd, och
2. Tillhandahålla köparen, senast tillsammans med produkten, alla dokument som är nödvändiga för godkännande och användning av produkten, liksom alla andra dokument som krävs enligt tillämpliga lagbestämmelser, i skriftlig eller elektronisk form.

2.2. Säljaren har rätt att erhålla full betalning från Köparen för den levererade produkten.

2.3. Säljaren har rätt att annullera beställningen om denne, på grund av att produkten inte finns i lager eller inte är tillgänglig, inte kan leverera produkten till köparen inom den tid som anges i dessa villkor eller till det pris som anges i e-butiken, och om denne inte kan komma överens med köparen om en ersättningsleverans eller ett annat pris. Säljaren har också rätt att vägra ta emot beställningen av icke-diskriminerande skäl, särskilt om säljaren har en utestående fordran på köparen, om köparen upprepade gånger tidigare har underlåtit att ta emot varorna trots att han var skyldig att göra det, eller om säljaren befarar att han kan lida skada av att ta emot beställningen.

2.4. Köparen ska i synnerhet

1. ta emot produkten; och
2. Betala den avtalade köpeskillingen till Säljaren i rätt tid och på rätt sätt.

2.5. Köparen har rätt att få produkten levererad på avtalad tid och plats och i enlighet med avtalade krav, särskilt i avtalad kvantitet och kvalitet och i enlighet med allmänna krav. Produkten behöver inte uppfylla de allmänna kraven om Säljaren uttryckligen har informerat Köparen om detta vid tidpunkten för Avtalets ingående och Köparen uttryckligen och specifikt har samtyckt till sådan bristande uppfyllelse.

3. INGÅENDE AV KÖPEAVTALET

3.1. Köpekontraktet ingås genom Säljarens bindande godkännande av Köparens erbjudande att ingå ett Köpekontrakt i form av ett formulär som fyllts i av Köparen (ett formulär som fyllts i och skickats in av Köparen kallas nedan "Ordern").

3.2. Säljarens bindande godkännande av erbjudandet att ingå ett avtal ska ske omedelbart, vanligtvis inom två arbetsdagar efter det att beställningen har gjorts, efter att ha kontrollerat tillgängligheten av produkten, de giltiga priserna och leveransdatumet för den produkt som köparen begär. Bindande accept ska anses ha skett när Säljaren skickar godset. Bindande godkännande via e-post (e-post) krävs inte. Om ett högre pris hittas kommer säljaren att be köparen att godkänna prisändringen innan ordern skickas. Köpekontraktet har ingåtts när köparen har gett sitt samtycke till prisändringen och säljaren har skickat varorna.

3.3. Den automatiskt genererade orderbekräftelsen som skickas till Köparens e-postadress omedelbart efter att ordern har lagts är endast avsedd för informationsändamål. Det meddelar köparen att ordern har registrerats och ska inte betraktas som säljarens bindande accept av förslaget att ingå avtal.

3.4. Säljaren kan erbjuda en tilläggsprodukt utan kostnad i samband med beställningen (nedan kallad "gåvan"). Köparen samtycker till detta genom att välja Gåvan innan beställningen skickas. Att beställa en present är valfritt. Om Köparen inte vill ta emot en Gåva behöver han eller hon inte ange detta.

3.5. Försäljning av alkoholhaltiga drycker är endast möjlig till personer över 18 år. Genom att göra en beställning som inkluderar alkoholhaltiga drycker bekräftar Köparen att denne är minst 18 år gammal på dagen för beställningen. Säljaren äger rätt att kontrollera detta genom att begära in giltig identitetshandling. Om köparen vägrar att tillhandahålla lämpligt dokument eller är under 18 år den dag då beställningen görs, har säljaren inte rätt att leverera alkoholhaltiga drycker till dem. Detta gäller även den person som köparen har bemyndigat att ta emot produkten.

4. BESTÄMMELSER OM INKÖPSPRIS

4.1. Köparen ska till Säljaren betala köpeskillingen för produkten enligt vad som avtalats i Köpeavtalet, inklusive leveranskostnader och avgifter för tilläggstjänster (nedan kallat "Köpeskillingen").

4.2. Detaljerad och aktuell information om betalningssätt finns i avsnittet Betalningsvillkor i säljarens e-butik. Vissa betalningsmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar, beroende på deras värde eller den valda leveransmetoden. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar i samband med att ordern skapas.

4.3. Eventuella frakt- och förpackningskostnader debiteras innan ordern skickas. Avgifter för tilläggstjänster uppdateras i ordern baserat på Köparens val av tilläggstjänster och debiteras innan ordern skickas, aldrig efter. Om produkten ska levereras utanför Europeiska unionen kan köparen ådra sig tullavgifter och andra betalningar i samband med tullåtgärder, som bestäms av de rättsliga bestämmelserna i destinationslandet. Om inte annat anges eller avtalats av parterna är säljaren inte skyldig att bära dessa skyldigheter på köparens vägnar.

4.4. Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren via banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

4.5. Köparen förbinder sig att betala köpeskillingen till säljaren inom den tid som anges i köpekontraktet.

5. LEVERANS AV VAROR OCH BETALNINGSVILLKOR

5.1. Säljaren ska leverera varorna till Köparen på avtalad tid och plats utan dröjsmål, dock senast 30 dagar från dagen för Avtalets ingående, om inte annat avtalats mellan Avtalsparterna. Om Säljaren inte levererar godset på rätt sätt och i rätt tid, skall Köparen begära leverans inom en av Köparen angiven ytterligare skälig tid. Om Köparen inte kontaktar Säljaren inom 15 dagar från det förväntade leveransdatumet, antas varorna ha levererats, om inte annat bevisas.

5.2. Varorna ska anses ha levererats när köparen eller en utsedd person tar emot dem eller när säljaren levererar dem till en transportör som utsetts av köparen bland säljarens leveransalternativ. Om leveransen innefattar montering eller installation av Säljaren, anses leveransen vara komplett först vid färdigställandet. När leveransen omfattar en vara med digitala egenskaper anses den vara levererad när det relevanta digitala innehållet eller den relevanta digitala tjänsten görs tillgänglig för köparen för nedladdning och installation. Om det är fråga om fortlöpande leverans av digitalt innehåll eller tjänst under en avtalad period, anses det levererat när det börjar göras tillgängligt för Köparen.

5.3. Om Säljaren inte levererar Varorna inom den respittid som anges i 5.1 i dessa Villkor, har Köparen rätt att frånträda Avtalet. Köparen har rätt att frånträda avtalet utan att ge skälig frist om säljaren inte levererar varan i rätt tid och säljaren samtidigt vägrar att leverera varan, eller om leverans i rätt tid var av synnerlig vikt med hänsyn till samtliga omständigheter vid avtalets ingående, eller om köparen före avtalets ingående har informerat säljaren om att leverans i rätt tid var av synnerlig vikt.

5.4. Köparen ska personligen ta emot godset eller låta en utsedd person göra detta på överenskommen tid och plats. Om Köparen underlåter att ta emot godset utan att först skriftligen häva Avtalet, har Säljaren rätt att kräva skadestånd motsvarande de faktiska kostnader som uppkommit för att försöka leverera godset. Om leveransen måste upprepas på grund av skäl som kan hänföras till köparen (såsom köparens frånvaro eller frånvaro av en utsedd person), ska köparen stå för de extra kostnaderna, inklusive eventuella lagringsavgifter enligt punkt 7.19 i dessa allmänna villkor.

5.5. Köpekontraktet innehåller en hävningsklausul som anger att om köparen inte tar emot varorna inom 5 dagar efter säljarens uppmaning och ingen alternativ dag avtalas, är kontraktet hävt från början. Båda avtalsparterna ska återbetala eller ersätta alla mottagna betalningar, särskilt köpeskillingen och varor, som säljaren sedan har rätt att fritt förfoga över. Detta påverkar inte säljarens rätt till ersättning.

5.6. Varorna anses mottagna av Köparen när Köparen eller en utsedd person, med undantag för transportören, tar emot alla delar av de beställda varorna eller, om (a.) de varor som Köparen beställt i en order levereras separat, vid tidpunkten för mottagandet av de varor som levererats sist, (b.) de varor som består av flera delar eller bitar levereras, vid tidpunkten för mottagandet av den sista delen eller biten, (c.) varorna levereras upprepade gånger inom en viss tidsperiod, vid tidpunkten för mottagandet av de första varorna.

5.7. Köparen har rätt att inspektera varorna vid mottagandet. Om det visar sig att en del av den vara som köparen beställt saknas och köparen inte i förväg informerats av säljaren om att den skulle levereras separat, får köparen vägra att ta emot varan, med undantag för ofullständig leverans. Köparen måste omedelbart informera säljaren om detta. I annat fall anses Köparen ha accepterat samtliga delar av den beställda varan. Detta gäller även för leverans av varor som består av flera delar eller delar. Köparen har rätt att vägra ta emot varan om den är skadad vid mottagandet. Transportören ska upprätta en skaderapport över godset i närvaro av köparen och på köparens begäran. Baserat på denna skaderapport som levereras till säljaren kan säljaren, efter att ha löst ärendet med transportören, reparera varorna, bevilja köparen en rabatt på köpeskillingen eller leverera nya varor till köparen. I övriga fall ska förfarandet bestämmas i enlighet med punkt 7 i dessa allmänna villkor.

5.8. Fraktalternativ och detaljerad, aktuell information om fraktvillkor finns i avsnittet Frakt i säljarens e-butik. Alla leveransmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar under orderprocessen.

5.9. Köparen, som mottagare av varorna, samtycker till att fakturan kommer att utfärdas och levereras till honom i elektroniskt format. Efter det att Köpekontraktet har ingåtts är Säljaren inte skyldig att tillmötesgå Köparens begäran om att korrigera eller ändra fakturauppgifterna, särskilt att ändra vem som är Köpare eller leveransadressen till ett annat land. I händelse av en förändring i Köparens status som momsbetalare är Köparen skyldig att omedelbart informera Säljaren om denna förändring. Säljaren är inte ansvarig för felaktiga uppgifter i fakturan som lämnats till följd av Köparens åsidosättande av denna skyldighet.

5.10. Bestämmelserna i detta avsnitt gäller lika för avtalet om digitalt fullgörande och för avtalet om tillhandahållande av tjänster, inklusive digitala tjänster, i den utsträckning som deras natur tillåter.

6. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

6.1. Äganderätten till varorna och risken för oavsiktlig skada, försämring och förlust (skaderisk) ska övergå till köparen vid leveranstillfället i enlighet med punkt 5 i dessa allmänna villkor.

7. GARANTIPOLICY FÖR KONSUMENTER

7.1. Konsumentgarantipolicyn reglerar (a) säljarens ansvar för produktdefekter, (b) köparens rättigheter som följer av ansvaret för produktdefekter och (c) förfarandet för säljaren och köparen att utöva rättigheter som följer av ansvaret för defekter (nedan kallat "kravprocessen"). Bestämmelserna i denna Kundgarantipolicy gäller för Digital Fulfillment Contract samt avtal om tillhandahållande av tjänster, inklusive digitala tjänster, i den utsträckning som tillåts av deras natur. Varor som är fysiska bärare som endast fungerar som bärare av digitalt innehåll är undantagna från tillämpningsområdet för denna konsumentgarantipolicy.

7.2. Säljaren ansvarar för alla fel som varorna har vid leveranstillfället och som visar sig inom två år efter leveransen, om inte en annan period anges nedan eller fastställs enligt rättslig föreskrift (nedan kallad “garantiperioden”). Om föremålet för köpet är en vara med digitala egenskaper, där digitalt innehåll ska levereras eller en digital tjänst ska tillhandahållas kontinuerligt under den avtalade perioden, är Garantitiden denna avtalade period, som är minst två år från leveransen av varan med digitala egenskaper. För en begagnad vara är garantitiden två år, såvida inte en annan, ännu kortare garantitid anges för en specifik produkt i e-butiken. Om användningsperioden för varorna anges på varorna, på deras förpackning eller i instruktionerna i enlighet med lagbestämmelser, ska garantiperioden inte upphöra före utgången av denna period. Garantitiden börjar löpa den dag då varan accepteras av köparen.

7.3. Säljaren ansvarar för fel som orsakats av felaktig montering eller installation av en vara, digitalt innehåll eller digital tjänst om monteringen eller installationen (a) ingick i Köpeavtalet och utfördes av Säljaren eller under Säljarens ansvar, eller (b) skulle ha utförts av Köparen men utfördes felaktigt på grund av brister i monterings- eller installationsanvisningar från Säljaren eller leverantören av det digitala innehållet eller tjänsten.

7.4. Köparen har rätt att göra anspråk på rättigheter från säljarens ansvar för fel endast för varor som köpts via säljarens E-shop, förutsatt att dessa varor har fel som köparen i vederbörlig ordning har rapporterat inom två månader efter upptäckten, men senast vid utgången av garantiperioden (nedan kallad "anspråket"). Vid reklamation är köparen skyldig att styrka dessa fakta. En korrekt beskrivning av felen innebär att man specificerar arten och omfattningen av felen hos de varor som är föremål för klagomålet (nedan kallat "garantireturen"). Köparen ska ha rätt till ersättning från Säljaren för skäliga kostnader i samband med Kravet.

7.5. Om ett fel visar sig före garantitidens utgång ska det anses ha funnits vid leveranstillfället. Om köpeobjektet är ett föremål med digitala egenskaper, där digitalt innehåll ska levereras eller en digital tjänst ska tillhandahållas fortlöpande under avtalad tid, har Säljaren bevisbördan för att det digitala innehållet levererats eller den digitala tjänsten tillhandahållits felfritt under Garantitiden. Detta gäller inte om motsatsen bevisas eller om detta antagande är oförenligt med varans eller felets beskaffenhet.

7.6. Oförenlighet med varans art kan särskilt förstås som varor som är föremål för snabb försämring eller varor som är avsedda för engångsbruk. Oförenlighet med felets art kan särskilt förstås som ett fel som beror på en yttre åtgärd efter att ha tagit emot leveransen av varorna eller från köparens verksamhet, inklusive:

1. Mekanisk skada;
2. Ändring (särskilt genom böjning, skärning, förkortning, borrning), om varan inte är avsedd för sådan ändring och felet är en följd därav;
3. Användning eller förvaring av varan under förhållanden som inte motsvarar den naturliga miljön vad gäller temperatur, luftfuktighet, kemiska eller mekaniska effekter;
4. Oprofessionell hantering eller försummelse av skötsel av varorna;
5. Skada på varan på grund av överdriven belastning eller användning i strid med de villkor som anges i dokumentationen, allmänna principer, tekniska standarder eller säkerhetsnormer;
6. Användning av felaktig strömförsörjning, obehörig eller olagligt importerad maskin- eller programvara;
7. Utbyte av originaldelar till varorna;
8. Användning av felaktiga, inkompatibla eller icke-originalförbrukningsartiklar om felet orsakas av sådana material;
9. Skador på varorna som orsakas av oavsiktlig skada, försämring eller naturligt slitage, inklusive slutet på en komponents livslängd (t.ex. glödlampa som brinner ut, minskad batterikapacitet);
10. Skada på godset som orsakats av ett datavirus;
11. Obehörig persons manipulering av varorna eller användning av olämpliga verktyg eller material (t.ex. oprofessionell manipulering, transportskada, skada orsakad av vatten, brand, elektricitet, force majeure); eller
12. Använder varan trots att man känner till felet, med hänsyn till varans art eller omständigheterna kring den.

7.7. Seller shall not be liable for a defect in an item with digital properties caused solely by Buyer'underlåtenhet att installera en uppdatering, inklusive en säkerhetsuppdatering, som är nödvändig för att upprätthålla överensstämmelse med specificerade krav, såvida inte (a) Köparen underlät att installera uppdateringen inom rimlig tid efter att Säljaren tillhandahöll uppdateringen och Säljaren meddelade Köparen om uppdateringens tillgänglighet och konsekvenserna av underlåtenhet att installera, och misslyckandet eller den felaktiga installationen inte berodde på brister i de installationsinstruktioner som tillhandahölls, eller (b) Säljaren uttryckligen meddelade Köparen innan uppdateringen inte installerades, (b) Säljaren uttryckligen informerade Köparen innan han ingick avtalet om att sådana uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, inte skulle tillhandahållas, och Köparen uttryckligen samtyckte till sådana uppdateringar när han ingick avtalet.

7.8. Köparen har rätt att göra anspråk på Säljaren genom att fylla i ett Anspråksformulär och skicka in det (a.) elektroniskt, genom att leverera Garantireturen till Säljaren på något av de sätt som anges nedan, eller (b.) skriftligen, genom att leverera Anspråksformuläret tillsammans med Garantireturen till Säljaren på något av följande sätt:

1. Genom att skicka reklamationsformuläret och garantibeviset till Complaints Center på följande adress: Muziker Complaint Centre, P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakien (nedan kallat "Klagomålscentret"); eller
2. Genom att lämna Reklamationsformuläret och Garantireturen till ett av Säljarens showrooms, där sådana varor kan accepteras i förhållande till de varor som sålts eller tjänster som tillhandahållits, eller till en utsedd person.

7.9. Köparen kan begära att Säljaren ombesörjer att Garantireturen sänds till Reklamationscentret via Reklamationsformuläret. Säljaren kommer att ordna med transport av garantireturen för köparens räkning genom en transportör. Om inte annat avtalats med köparen har säljaren rätt att vägra att ordna leverans om säljaren sannolikt kommer att ådra sig oproportionerliga kostnader eller svårigheter för att ordna leverans. Säljaren skall stå för fraktkostnaden, vilken skall anses vara en skälig utgift. Garantireturer ska anses ha levererats till Säljaren på dagen för godkännande vid Reklamationscentret. Fraktföraren är en tredje part som agerar i eget namn, och därför påverkar inte fraktförarens godkännande av garantireturen för transport inledandet av reklamationsprocessen.

7.10. Köparen måste förpacka garantireturen på lämpligt sätt med hänsyn till dess art och arten av det påstådda felet. Säljaren ansvarar för eventuell försämring av Garantireturen endast från och med tidpunkten för mottagandet.

7.11. Om Köparen avser att leverera Garantireturerna till en av Säljarens showrooms rekommenderar Säljaren att Köparen i förväg kontrollerar om showroomet kan ta emot varorna.

7.12. Reklamationsprocessens startdatum är det datum då Köparen levererar till Säljaren:

1. Ansökningsblankett;
2. Garantiretur, inklusive tillbehör; och
3. Lösenord eller koder för åtkomst, om de är relaterade till garantiåterlämnandet.

7.13. Reklamationsformuläret är bilaga nr 1 till dessa Villkor och Köparen kan fylla i och skicka in det elektroniskt till Säljaren via denna länk: https://www.muziker.se/reklamationer.

7.14. Omedelbart efter det att Köparen framställt ett Krav ska Säljaren eller en av Säljaren utsedd person utfärda en Kravbekräftelse i lämplig form (inklusive e-post). Sådan bekräftelse skall ange en skälig tid inom vilken Säljaren skall avhjälpa felet (nedan kallad "Reklamationsbekräftelse"). Med skälig tid avses den kortaste tid som Säljaren behöver för att bedöma felet och reparera eller byta ut varan, med beaktande av varans beskaffenhet och felets art och svårighetsgrad. Denna period ska inte överstiga 30 dagar från dagen för anmälan av felet, såvida inte en längre period är motiverad av en objektiv anledning utanför säljarens kontroll (särskilt om en komplex teknisk bedömning av varans skick krävs).

7.15. Om Säljaren avvisar Kravet ska Säljaren på lämpligt sätt (inklusive via e-post) underrätta Köparen om skälen för avvisandet. Om köparen styrker säljarens ansvar för ett fel genom ett sakkunnigutlåtande utfärdat av en ackrediterad, auktoriserad eller anmäld person (nedan kallat "sakkunnigutlåtandet"), får köparen reklamera felet. I sådant fall kan Säljaren inte frånsäga sig ansvaret för felet och Köparen har rätt att kräva ersättning av Säljaren för skäliga kostnader för Expertutlåtandet.

7.16. Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och avsluta reklamationspolicyn på ett av följande sätt:

1. Leverera reparerade varor eller begära (inklusive via e-post) att varorna ska accepteras,
2. Leverera ersättningsvaror eller begära (inklusive via e-post) att varorna ska accepteras,
3. genom att återbetala köpeskillingen.
4. Beviljande av en rimlig rabatt på köpeskillingen,
5. Säljer varorna,
6. sälja varorna och betala en del av intäkterna till köparen om köparen har rätt till dem, eller
7. Förstöra varorna, eller
8. Skäligt avslag på anspråket.

7.17. Köparen har rätt att välja om felet i varan ska avhjälpas genom reparation eller utbyte. Köparen får inte välja en metod som inte är möjlig eller som skulle medföra oproportionerligt höga kostnader för Säljaren, med beaktande av samtliga omständigheter, inklusive värdet av varan utan felet, felets svårighetsgrad och huruvida den alternativa metoden skulle orsaka betydande svårigheter för Köparen (nedan kallat "Omständigheterna"). Säljaren får vägra att avhjälpa felet om reparation eller utbyte inte är möjligt eller skulle medföra orimliga kostnader, särskilt med hänsyn till Omständigheterna. Säljaren ska reparera eller ersätta garantireturen kostnadsfritt och utan att orsaka allvarliga svårigheter för köparen, med hänsyn till varans art och det syfte för vilket köparen begärde dem, inom den period som anges i bekräftelsen av anspråket. För reparation eller utbyte skall Köparen leverera eller göra Garantireturen tillgänglig för Säljaren eller för en person som Säljaren utsett. Skäliga kostnader i samband med sådan leverans eller tillhandahållande ska vara på Säljarens bekostnad. Om reparationen eller utbytet kräver att Garantireturerna avlägsnas, ska Säljaren ombesörja att felet avlägsnas och att de reparerade eller utbytta varorna installeras. Säljaren ska vara ansvarig för fel i ersättningsvaror i enlighet med punkt 7.2 i dessa allmänna villkor. Detsamma gäller om en del av varan (delar) byts ut under garantin. Tiden från det att anspråket lämnas in till dess att det behandlas i enlighet med avsnitt 7.16 i dessa allmänna villkor ska inte ingå i garantiperioden.

7.18. Säljaren ska leverera de reparerade eller utbytta varorna till Köparen på Säljarens bekostnad, med samma eller liknande metod som Köparen använde för att leverera Garantireturen, såvida inte Avtalsparterna kommer överens om något annat. Om köparen inte tar emot godset inom sex månader från den dag då han skulle ha gjort det, får säljaren sälja godset. Om godset är av högre värde ska säljaren ge köparen förhandsmeddelande om den avsedda försäljningen och en rimlig förlängning av tiden för att ta emot godset eller utöva rätten att få del av försäljningsintäkterna. Om köparen i vederbörlig ordning och i rätt tid utövar denna rätt, ska säljaren betala försäljningslikviden till köparen omedelbart efter försäljningen, efter avdrag för skäliga kostnader för lagring och försäljning av varorna (särskilt lagringsavgiften). Säljaren får förstöra varorna på egen bekostnad om Säljaren inte kan sälja varorna eller om den förväntade försäljningsintäkten inte är tillräcklig för att täcka Säljarens rimliga kostnader för lagring och Säljarens nödvändiga kostnader för försäljning.

7.19. Om Köparen är i dröjsmål med att ta emot godset, är Köparen skyldig att till Säljaren betala en lagringsavgift (nedan kallad "lagringsavgift") för varje dag från och med dagen efter det att Köparen skulle ha tagit emot godset till dess att godset har accepterats eller sålts. Lagringsavgiftens storlek ska bestämmas utifrån godsets vikt och kantsumma (kantsumma = höjd + bredd + djup) enligt följande:

1. 1 € (en euro) för förvaring av varor som väger upp till 10 kg och med en summa av kanter som inte överstiger 120 cm;
2. 2 euro (två euro) för lagring av varor som överstiger minst ett av de värden som nämns ovan, väger upp till 40 kg och med en summa av kanter som inte överstiger 300 cm;
3. 4 euro (fyra euro) för förvaring av alla andra varor.

7.20. Köparen ska ha rätt till ett skäligt avdrag från köpeskillingen eller kan häva köpekontraktet om (a) säljaren vägrar att avhjälpa felet genom reparation eller utbyte eller underlåter att reparera eller byta ut garantireturen i enlighet med punkterna 7.17 och 7.18 i dessa Villkor, (b) varan har samma fel trots reparation eller utbyte, (c) felet är så allvarligt att det motiverar en omedelbar nedsättning av köpeskillingen eller hävning av Köpeavtalet, eller (d) Säljaren förklarar eller det framgår av Omständigheterna att felet inte kan avhjälpas inom skälig tid eller utan att orsaka allvarliga svårigheter för Köparen. Köparen kan inte frånträda köpeavtalet om han medverkat till att felet uppstod eller om felet är obetydligt. Säljaren har bevisbördan för att köparen medverkat till att felet uppkommit eller att felet är obetydligt. Om avtalet avser köp av flera varor får köparen endast frånträda avtalet i fråga om garantireturen. Beträffande andra varor får köparen endast frånträda avtalet om det är orimligt att köparen ska behålla de andra varorna utan Garantireturen. Efter att ha frånträtt avtalet eller en del av det ska köparen återlämna garantireturen eller alla varor till säljaren. Skäliga kostnader i samband med återlämnandet skall bäras av Säljaren. Säljaren skall ombesörja borttagande av Garantireturen som installerats enligt sin art och sitt ändamål innan felet blev uppenbart. Om Säljaren inte avlägsnar Garantireturen inom rimlig tid, kan Köparen på Säljarens bekostnad och risk ombesörja avlägsnande och leverans av Garantireturen till Säljaren. Efter att ha frånträtt avtalet ska säljaren på egen bekostnad inom 14 dagar från dagen för mottagandet av garantireturen återbetala köpeskillingen till köparen eller bevilja en rimlig rabatt på köpeskillingen, eller returnera alla varor eller mot bevis på att köparen har skickat dem till säljaren, med samma betalningsmetod som köparen använde, såvida inte köparen samtycker till en annan metod.

7.21. Säljaren ska meddela Köparen om metoden för hantering av anspråket och avslutandet av Anspråksprocessen i en lämplig form som väljs av Säljaren (inklusive e-post) i enlighet med punkt 7.16 i dessa Villkor.

7.22. Reklamationshanteringen gäller endast fel som identifierats av köparen vid tidpunkten för reklamationen.

7.23. Om säljaren avslutar garantipolicyn med ett motiverat avslag på garantireturen kan säljaren föreslå köparen att åtgärda bristerna på köparens bekostnad. Köparen är inte skyldig att acceptera detta förslag.

7.24. Om säljaren avslutar garantiprocessen med ett motiverat avvisande av garantivarorna och köparen inte samtycker till detta beslut, kan köparen söka skydd för sina rättigheter i domstol.

7.25. Begagnade varor är varor som har använts, inte innehåller alla delar eller är kosmetiskt eller funktionellt skadade (nedan kallade "Begagnade varor"). Utställningsvaror är Begagnade varor som har ställts ut i Säljarens showroom, har packats upp och har använts i den utsträckning som är nödvändig för att visa deras egenskaper för andra personer (nedan kallade "Utställningsvaror"). Icke-funktionella Varor är Begagnade Varor som har fel som gör dem oanvändbara och därför inte kan användas för sitt vanliga ändamål (nedan kallade "Icke-funktionella Varor").

7.26. Om Begagnad vara säljs till lägre pris än ny vara, ansvarar Säljaren inte för det fel för vilket det lägre priset förhandlats fram. Icke-funktionella varor kan vara omöjliga att reparera och säljs vanligtvis som reservdelar eller samlarobjekt. En ytterligare beskrivning av fel som gör att varan inte fungerar som den ska, och därmed fel som Säljaren inte ansvarar för, kan ingå i beskrivningen av varan i E-shopen. Felaktigt fungerande varor kan vara farliga utan föregående reparation eller modifiering. Säljarens ansvar för fel gäller inte funktionaliteten hos Icke-funktionella Varor.

8. PERSONUPPGIFTER OCH DERAS SKYDD

8.1. Säljaren har vidtagit lämpliga åtgärder för att behandla personuppgifter i enlighet med lag nr 18/2018 Coll. om skydd av personuppgifter och om ändring av vissa lagar, samt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter, som upphäver direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) (GDPR-förordningen). Köparen bekräftar att denne har informerats om behandlingen av sina personuppgifter i enlighet med de regler som finns tillgängliga på följande länk: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/sk/zakladne-informacieKompletné.

9. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

9.1. Säljaren har rätt att frånträda avtalet om lagret är slutsålt, varan inte finns tillgänglig eller om tillverkaren, importören eller leverantören av den i avtalet avtalade varan har avbrutit tillverkningen eller gjort så allvarliga ändringar att det är omöjligt för säljaren att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet eller på grund av force majeure. Dessutom, om säljaren inte kan leverera varorna till köparen inom den period eller på den plats som anges i dessa allmänna villkor eller till det avtalade inköpspriset, trots att alla rimliga ansträngningar har gjorts. Säljaren är skyldig att informera köparen om detta utan onödigt dröjsmål och returnera alla betalningar till köparen i enlighet med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte de avtalsslutande parternas rätt att komma överens om alternativa prestationer eller en annan köpeskilling.

9.2. Säljaren har också rätt att frånträda avtalet om det vid tidpunkten för ingåendet av köpeavtalet fanns ett uppenbart fel i det angivna köpeskillingsbeloppet för varorna (såsom ett felaktigt placerat decimaltecken, en saknad siffra eller ett köpeskillingsbelopp som uppenbarligen inte motsvarar det vanliga marknadspriset).

9.3. Köparen har rätt att frånträda avtalet om leverans av varor inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varorna i enlighet med punkt 5.6 i dessa allmänna villkor, med undantag för de fall som anges i punkt 9.20 i dessa allmänna villkor.

9.4. Köparen har rätt att frånträda ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, eller ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, utom i de fall som anges i punkt 9.20 i dessa allmänna villkor. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter efter frånträdande av ett avtal om digitalt innehåll eller en digital tjänst regleras i punkterna 9.21, 9.22 och 9.23 i dessa allmänna villkor.

9.5. Köparen ska ha rätt att frånträda Avtalet, även delvis, i enlighet med punkt 9.6 i dessa Allmänna Villkor.

9.6. Köparen har rätt att frånträda avtalet om leverans av en uppsättning av minst två relaterade varor som säljaren har samlat och avsett för gemensam försäljning (nedan kallad "uppsättningen"). Setet ska betraktas som en produkt när det gäller utövandet av ångerrätten. Detta innebär att om köparen frånträder avtalet om leverans av en uppsättning, är han skyldig att återlämna hela uppsättningen till säljaren, dvs. alla varor som ingår i uppsättningen. Säljaren kommer då att återbetala betalningen för hela uppsättningen till köparen enligt de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Det är inte möjligt att frånträda avtalet delvis, dvs. att returnera mindre än alla varor som ingår i uppsättningen och begära återbetalning för enskilda varor. detta påverkar inte köparens rätt att returnera endast en produkt av flera som levereras i en order enligt punkt 9.5 i dessa allmänna villkor, såvida inte denna produkt ingår i en uppsättning.

9.7. Köparen får frånträda avtalet om leverans av varor även innan ångerfristen har börjat löpa. Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet om att ångerrätten utövas har sänts till säljaren senast den sista dagen i ångerfristen. Köparen har bevisbördan för utövandet av ångerrätten.

9.8. Köparen kan utöva sin ångerrätt skriftligen, på annat varaktigt medium eller genom att fylla i ångerblanketten och skicka den till följande adress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia.

9.9. Ångerblanketten bifogas som bilaga 2 till dessa allmänna villkor och kan fyllas i av köparen och skickas till säljaren elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.se/angerratt.

9.10. Inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträde av avtalet ska säljaren till köparen återbetala alla betalningar som mottagits enligt eller i samband med avtalet, inklusive transport, leverans, porto och andra kostnader och avgifter som motsvarar frånträdandet. Detta ska inte påverka Säljarens rättigheter enligt punkt 9.13 i dessa Allmänna Villkor. Säljaren är inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som Säljaren erbjuder. Med merkostnad avses skillnaden mellan den av Köparen valda fraktkostnaden och kostnaden för den billigaste standardfraktmetoden som Säljaren erbjuder.

9.11. Om köparen betalar köpeskillingen per postförskott, dvs. genom att betala transportören vid mottagandet av varorna, kommer säljaren inte att återbetala den avgift som betalats för denna betalningsmetod. Efterkrav är en tjänst som helt och hållet tillhandahålls av säljaren, som ber transportören att leverera varorna till köparen och ta emot betalningen.

9.12. Säljaren ska återbetala alla betalningar till Köparen med samma betalningsmetod som Köparen använt, såvida inte de Avtalsslutande Parterna kommer överens om annat (som standard genom överföring till det bankkonto som anges av Köparen) och om inga ytterligare avgifter debiteras Köparen. Om Köparen har betalat köpeskillingen eller del därav med ett Muziker Presentkort (nedan kallat "Presentkort") ska Säljaren förse Köparen med ett nytt Presentkort motsvarande det använda Presentkortets belopp. Köparen kan lösa in denna kredit för nästa köp från säljaren. Om köparen väljer en annan betalningsmetod för en del av beställningen kommer säljaren att återbetala den delen av betalningen i enlighet med dessa villkor.

9.13. Vid frånträdande av avtalet är säljaren inte skyldig att återbetala några betalningar till köparen förrän varorna har levererats till säljaren eller köparen bevisar att varorna har återlämnats, såvida inte säljaren erbjuder sig att hämta varorna personligen eller genom en utsedd person.

9.14. Om Köparen frånträder Avtalet och till Säljaren återlämnar varor som har använts eller skadats, eller om deras värde har minskat till följd av behandling utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas egenskaper och funktion, har Säljaren rätt till ersättning från Köparen för värdet av de reparerade varorna och för att varorna återställs till sitt ursprungliga skick.

9.15. Om Köparen frånträder Avtalet om tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, och Köparen uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas före utgången av ångerfristen, är Köparen skyldig att betala Säljaren för den tjänst som faktiskt tillhandahållits fram till dagen för leverans av meddelandet om frånträde. Priset för den faktiskt utförda tjänsten ska beräknas pro rata på grundval av den totala köpeskilling som överenskommits i Kontraktet. Priset för den faktiskt utförda tjänsten ska beräknas på grundval av marknadspriset för tjänsten om det totala pris som avtalats i Kontraktet är övervärderat.

9.16. Om köparen inte har returnerat varan till säljaren tillsammans med meddelandet om att avtalet frånträds och om avtalsparterna inte kommer överens om ett annat sätt att returnera varan, är köparen skyldig att inom 14 dagar från den dag då avtalet frånträds skicka varan tillsammans med tillbehör och dokumentation till säljaren på följande adress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakia.

9.17. Om Köparen har mottagit en Gåva från Säljaren i samband med beställningen är Köparen skyldig att returnera Gåvan. Om Köparen inte fullgör denna skyldighet har Säljaren rätt att kräva det pris för Gåvan som visas på E-shop-sidan vid tidpunkten för Avtalets ingående eller, om sådant pris inte finns tillgängligt, det gängse marknadspriset.

9.18. Köparen står för kostnaden för att returnera varorna till Säljaren eller till den person som Säljaren har utsett att ta emot varorna. Kostnaden för att returnera varorna beror i allmänhet på land, varornas egenskaper (typ, mått, vikt), avstånd och vald leveransmetod och är ungefär lika med de kostnader som anges i leveransavsnittet i Säljarens E-shop, dvs. de kostnader som normalt uppstår för att leverera varorna till kunden. Den faktiska kostnaden för att returnera varorna kan dock vara betydligt högre än den beräknade kostnaden; därför rekommenderar säljaren att köparen verifierar den faktiska kostnaden med den valda transportören.

9.19. Köparen kan med hjälp av ångerblanketten begära att säljaren låter transportören hämta varan. I detta fall ska köparen bära kostnaden för returen endast upp till ett belopp som ungefär motsvarar priset för inrikes frakt i det land där varorna hämtas, med hänsyn tagen till varornas egenskaper vid fastställandet av kostnadsbeloppet. Detta belopp kommer att visas för köparen på ångerblanketten, och köparen kommer att godkänna beloppet av avgiften genom att begära hämtning av varorna. Säljaren har rätt att vägra att hämta varan från ett annat land än det dit varan levererades. Detta påverkar inte tillämpningen av övriga bestämmelser i denna artikel.

9.20. Köparen kan inte frånträda avtalet om dess föremål är:

1. Tillhandahållande av en tjänst, inklusive en digital tjänst, om tjänsten har tillhandahållits i sin helhet och påbörjats före utgången av ångerfristen med uttryckligt samtycke från köparen, som bekräftar att han eller hon har informerats om att han eller hon genom att ge sitt samtycke förlorar sin ångerrätt efter det att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet, förutsatt att köparen är skyldig att betala för tjänsten i enlighet med avtalet.
2. Leverans av varor, digitalt innehåll eller tillhandahållande av en tjänst vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har någon kontroll över och som kan inträffa under ångerfristen.
3. Leverans av varor som tillverkats enligt köparens specifikationer eller specialtillverkade varor (t.ex. kablar och kedjor som säljs per meter, hjälmar med installerade kommunikationsenheter enligt köparens önskemål).
4. Leverans av varor som är föremål för snabb försämring eller förstörelse.
5. Leverans av varor i skyddsförpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förpackningen skadats efter leverans (t.ex. hörlurar, underkläder, munskydd).
6. Leverans av varor som på grund av sin beskaffenhet oskiljaktigt kan blandas med andra varor efter det att de har levererats.
7. Leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalas vid tidpunkten för avtalets ingående, men leveransen kan ske först efter 30 dagar, och vars pris beror på marknadsfluktuationer som säljaren inte kan kontrollera.
8. Utförande av brådskande reparations- eller underhållsarbete som köparen uttryckligen har begärt av säljaren; detta gäller inte ett avtal om andra tjänster än reparationer eller underhåll eller om andra varor än reservdelar som är nödvändiga för reparationer eller underhåll, om avtalet ingicks under säljarens besök hos köparen och köparen köpte dessa varor eller tjänster utan föregående beställning.
9. Leverans av ljudinspelningar, videoinspelningar, audiovisuella inspelningar eller programvara i skyddsförpackning som har skadats efter leverans (t.ex. CD-skivor, kassetter, skivor).
10. Leverans av tidskrifter, exklusive leveranser baserade på prenumerationer (t.ex. böcker, noter, tabulatorer).
11. Varor som köpts på en offentlig auktion.
12. Tillhandahållande av boendetjänster för andra ändamål än boende, sjöfart, biluthyrning, catering eller rekreationstjänster, där avtalet kräver att säljaren tillhandahåller dessa tjänster vid en viss tidpunkt eller inom en överenskommen period.
13. Leverans av digitalt innehåll som levereras av säljaren på annat sätt än på ett fysiskt medium, förutsatt att leveransen av det digitala innehållet redan har påbörjats och köparen uttryckligen har samtyckt till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas före utgången av ångerfristen och även har förklarat att han har blivit vederbörligen informerad om att han förlorar rätten att frånträda avtalet när leveransen av det digitala innehållet påbörjas, och säljaren har gett köparen relevant bekräftelse på köparens förklaring och bekräftelse på köparens uttryckliga samtycke, om köparen enligt avtalet är skyldig att betala priset (särskilt digital/elektronisk licens för programvaran).köparens förklaring och bekräftelse på köparens uttryckliga samtycke, om köparen enligt avtal är skyldig att betala priset (särskilt den digitala/elektroniska licensen för programvaran).

9.21. Efter att ha frånträtt avtalet om digital fullgörelse, vars föremål är leverans av digital fullgörelse (leverans av digitalt innehåll eller digital tjänst), är köparen skyldig att inte använda den digitala fullgörelsen och inte göra den tillgänglig för tredje part.

9.22. Vid återkallelse av avtalet om digital fullgörelse ska säljaren avstå från att använda innehåll som tillhandahålls eller skapas av köparen vid digital fullgörelse. Detta gäller inte om sådant innehåll (a.) endast kan användas i samband med Säljarens digitala fullgörande, (b.) uteslutande gäller Köparens aktiviteter vid användning av Säljarens digitala fullgörande, (c.) har kombinerats av Säljaren med annat innehåll från vilket det inte alls eller endast med orimlig ansträngning kan separeras, (d.) har skapats av Köparen tillsammans med andra personer som har rätt att vidare använda innehållet. Säljaren ska på Köparens begäran göra tillgängligt för Köparen allt innehåll som tillhandahålls av Köparen eller skapas av Köparen med hjälp av digital fullgörelse, med undantag för det innehåll som anges i (a), (b) och (c) i föregående mening. Säljaren ska göra innehållet tillgängligt för köparen inom skälig tid, kostnadsfritt, i ett allmänt använt, maskinläsbart format och utan väsentlig olägenhet för köparen. Denna klausul gäller inte för personuppgifter som tillhandahålls eller skapas av köparen.

9.23. Efter att ha frånträtt avtalet om digital fullgörelse får säljaren hindra köparen från att fortsätta använda den digitala fullgörelsen, särskilt genom att dra in åtkomsten till den digitala fullgörelsen eller genom att radera köparens användarkonto. Detta påverkar inte säljarens skyldighet enligt punkt 9.22 i dessa allmänna villkor.

9.24. Säljaren förbehåller sig rätten att häva beställningen, eller dess del, om det av tekniska skäl inte är möjligt att leverera varan inom föreskriven tid eller till föreskrivet pris. I detta fall kommer säljaren att återbetala betalningen till köparen inom 14 arbetsdagar, om betalningen redan har gjorts. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

10. ALTERNATIV TVISTLÖSNING

10.1. Köparen-konsumenten ska ha rätt att använda en alternativ metod för tvistlösning genom att kontakta Säljaren med en begäran om gottgörelse om de inte är nöjda med hur Säljaren har hanterat deras krav eller om de anser att Säljaren har kränkt deras rättigheter. Om säljaren svarar nekande på en sådan begäran eller inte svarar inom 30 dagar från det att begäran lämnades in, har köparen-konsumenten rätt att lämna in ett förslag om att inleda alternativ tvistlösning (ADR) med ett auktoriserat ADR-organ. ADR-organen är myndigheter och auktoriserade juridiska personer enligt § 3 i lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning och om ändringar av vissa lagar, i dess ändrade lydelse (nedan kallad "ADR-lagen"), inklusive Slovakiens handelsinspektion. (www.soi.sk) eller annan relevant auktoriserad juridisk person som förtecknas av Slovakiens ekonomiministerium (förteckningen finns tillgänglig på www.mhsr.sk). Köparen-konsumenten har rätt att välja vilket alternativt tvistlösningsorgan han eller hon vill vända sig till. När köparen-konsumenten lämnar ett förslag ska han eller hon förfara i enlighet med § 12 i ADR-lagen. Förslaget måste innehålla säljarens e-postadress contact:[email protected]. ADR kan användas för att lösa en tvist mellan en köpare-konsument och en säljare som härrör från ett konsumentavtal.

10.2. Köpare-konsumenter ska ha rätt att använda plattformen för tvistlösning online för att lösa sina tvister på det språk de själva väljer. Köparen – konsumenten kan använda onlineplattformen för alternativ tvistlösning, som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/, för att lösa sin tvist.

10.3. Exempel på organ för alternativ tvistlösning finns i Tjeckien: Tjeckiska handelsinspektionen med webbplats www.coi.cz; i Tyskland: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. med webbplatsen https://www.streitbeilegungsstelle.org; i Frankrike: Center de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) med webbplatsen https://www.cm2c.net, i Ungern: Budapesti Békéltető Testület med webbplatsen: http://www.bekeltet.hu/ samt andra som finns tillgängliga på webbplatsen https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main, bland andra. adr.show2.

11. SLUTBESTÄMMELSER

11.1. Dessa allmänna villkor upprättades den 1 februari 2022 och ändrades senast den 15 juni 2024. De träder i kraft den 1 juli 2024 och gäller för köpekontrakt som ingås efter den 30 juni 2024. Rättsförhållanden som härrör från köpekontrakt som ingåtts före den 1 juli 2024 och anspråk som härrör från dessa kontrakt bedöms enligt de lagbestämmelser och allmänna villkor för köpare-konsumenter som gäller till och med den 30 juni 2024. Säljaren har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Rättsförhållandet mellan avtalsparterna regleras alltid av de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

11.2. Säljaren visar recensioner av enskilda produkter och övergripande användarintryck. Recensioner kan också omfatta muntliga omdömen. Säljaren använder tekniska medel för att säkerställa äktheten av recensioner genom att endast bjuda in dem som faktiskt har gjort ett köp att skriva en recension, även via en tredje part (jämförelsesajt eller recensionsportal). Även om det inte är tekniskt möjligt att garantera att en organisk recension (skriven av en oinbjuden person) inte visas, är antalet sådana recensioner försumbart. Utan att äventyra äktheten i recensionerna förbehåller sig säljaren rätten att inte visa alla recensioner eller att prioritera vissa recensioner.

11.3. Dessa villkor har upprättats på det slovakiska språket. Om dessa villkor är avfattade på ett annat språk ska den slovakiska versionen alltid ha företräde framför den andra språkversionen.

11.4. Om avtalet har ingåtts skriftligen ska även eventuella ändringar göras skriftligen. De avtalsslutande parterna är överens om att kommunikationen mellan dem i första hand ska ske via e-post och brev.

11.5. Rättsförhållandena mellan de avtalsslutande parterna regleras av avtalet, dessa allmänna villkor, bestämmelserna i lag nr 40/1964 Coll. Civillagen, i dess ändrade lydelse, lag nr 22/2004 saml. om elektronisk handel och om ändring och tillägg till lag nr 128/2002 saml. om statlig kontroll av den inre marknaden i fråga om konsumentskydd och om ändring och komplettering av vissa lagar, i dess ändrade lydelse enligt lag nr 284/2002 saml, ändrad genom lag nr 108/2024 saml. om konsumentskydd och om ändring och komplettering av vissa lagar, lag nr 18/2018 saml. om skydd av personuppgifter och om ändring och komplettering av vissa lagar, samt andra allmänt bindande rättsregler i Republiken Slovakien.

11.6. I händelse av konflikt mellan bestämmelserna i köpeavtalet och dessa allmänna villkor ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde. Vid tveksamhet om innehållet i det avtal som köparen-konsumenten är part i eller dessa allmänna villkor, inklusive bilagor, ska den tolkning som är mest fördelaktig för köparen-konsumenten ha företräde.

11.7. De Avtalsslutande Parterna ska göra sitt yttersta för att i godo lösa alla tvister, meningsskiljaktigheter eller anspråk som uppstår på grund av dessa Allmänna Villkor, Köpekontraktet eller i samband med dem. Om de avtalsslutande parterna inte kan lösa en tvist i godo, inklusive tvister om giltigheten, tolkningen eller uppsägningen av dessa allmänna villkor eller avtalet, ska de slovakiska domstolarna ha behörighet att lösa sådana tvister. Detta påverkar inte giltigheten av internationella avtal om andra domstolars behörighet.

12. BILAGOR

12.1. Följande bilagor är en integrerad del av den första delen av dessa allmänna villkor:

1. Bilaga nr 1 till de allmänna villkoren: Ansökningsblankett
2. Bilaga nr 2 till de allmänna villkoren: Ångerblankett
3. Bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Ytterligare tjänster
4. Bilaga nr 4 till Allmänna Villkor: Allmänna villkor för MUZIKER SMILE lojalitetsprogram
5. Bilaga nr 5 till Allmänna Villkor: Radering av personuppgifter för en medlem i Muziker SMILE lojalitetsprogram

II. Villkor som gäller för köpare - affärsenheter

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Den andra delen av dessa allmänna villkor (i den andra delen, nedan kallade "dessa allmänna villkor") reglerar rättigheterna och skyldigheterna för parterna i köpeavtalet som ingåtts mellan säljaren, som är Muziker, a.s., med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerat i företagsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (nedan kallad ”säljaren”), och köparen - affärsenhet, vars ämne är köp och försäljning av varor på säljarens webbplats (nedan kallad ”e-butiken”) (nedan kallad ”köpeavtalet” eller ”avtalet”).

Säljarens kontaktuppgifter och identifiering:

1.2. Enligt den andra delen av dessa allmänna villkor avser köparen a) en person som är registrerad i handelsregistret, b) en person som bedriver verksamhet på grundval av en handelslicens, c) en person som bedriver verksamhet på grundval av en annan licens än en handelslicens, d) en fysisk person som bedriver jordbruksproduktion och är registrerad i enlighet med en särskild förordning. Om en fysisk person anger sitt personnummer eller momsregistreringsnummer i beställningen förutsätts det att han/hon agerar inom ramen för sin näringsverksamhet och i dessa allmänna villkor betraktas han/hon som en näringsverksamhetsenhet.

1.3. De termer som används i denna del av villkoren har samma betydelse som definieras i den första delen av villkoren, om inte annat definieras i denna del.

2. DE AVTALSSLUTANDE PARTERNAS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

2.1. Säljaren är särskilt skyldig att

1. leverera de beställda produkterna till köparen i överenskommen kvantitet och kvalitet och förpacka dem eller förbereda dem för transport på det sätt som krävs för dess förvaring och skydd, och
2. överlämna till köparen alla dokument som behövs för att ta över och använda produkterna samt andra dokument som krävs enligt giltiga rättsliga bestämmelser, i skriftlig eller elektronisk form, senast tillsammans med produkterna.

2.2. Säljaren har rätt till full betalning av köpeskillingen av köparen för den levererade varan.

2.3. Säljaren har rätt att häva beställningen om han på grund av lagerbrist eller avsaknad av produkter inte kan leverera produkterna till köparen inom den tidsperiod som anges i dessa allmänna villkor eller för det pris som anges i e-butiken, såvida inte kunden samtycker till en ersättningsprestanda. Säljaren har också rätt att vägra ta emot beställningen av icke-diskriminerande skäl, särskilt om säljaren har en utestående fordran på köparen, om köparen upprepade gånger tidigare har underlåtit att ta emot varorna trots att han var skyldig att göra det, eller om säljaren befarar att han kan lida skada av att ta emot beställningen.

2.4. I synnerhet är köparen skyldig att

1. ta över varorna och
2. betala den överenskomna köpeskillingen till säljaren i rätt tid.

2.5. Köparen har rätt att få varan levererad i överenskommen mängd, kvalitet, tid och plats.

3. INGÅENDE AV KÖPEAVTALET

3.1. Köpeavtalet ingås genom säljarens bindande godkännande av köparens förslag att ingå köpeavtalet, vilket görs genom att köparen fyller i beställningsformuläret (formuläret fylls i och skickas in av köparen, nedan kallad "beställningen").

3.2. Säljaren ska göra ett bindande godkännande av förslaget att ingå avtalet utan onödigt dröjsmål, vanligtvis inom två arbetsdagar efter beställningen, efter kontroll av produkternas tillgänglighet, prisernas giltighet och leveransdatum för varorna som köparen kräver. Det bindande godkännandet ska anses vara säljarens avsändande av varan. Bindande godkännande via e-post (e-post) krävs inte. Om ett högre pris hittas kommer säljaren att begära köparens samtycke till prisändringen innan beställningen skickas. Köpeavtalet ingås först när köparen ger sitt samtycke till prisändringen och när säljaren därefter bekräftar beställningen.

3.3. Det automatiska meddelandet som bekräftar säljarens registrering av beställningen, som skickas till köparens e-postadress omedelbart efter beställningen, är endast i informationssyfte. Det skickas till köparen för att meddela köparen att ordern har registrerats och skall inte betraktas som säljarens bindande godkännande av förslaget att avsluta avtalet.

3.4. Säljaren kan erbjuda ytterligare varor till beställningen utan kostnad (nedan kallad "gåvan"). Köparen ska ge sitt samtycke till sådan prestation genom att välja den valda gåvan innan beställningen skickas in. Att beställa en present är valfritt. Om köparen inte vill ha en gåva är han inte skyldig att visa detta testamente.

3.5. Försäljning av alkoholhaltiga drycker är endast möjlig till personer över 18 år. Genom att beställa alkoholhaltiga drycker bekräftar köparen att han/hon har fyllt 18 år senast samma dag som beställningen görs. Säljaren har rätt att kontrollera detta genom att begära en giltig identitetshandling och om köparen inte uppfyller detta krav eller inte kan bevisa det, är säljaren inte berättigad att leverera alkoholdryckerna. Detta gäller även den som köparen har utsett att hämta varan.

4. BESTÄMMELSER OM INKÖPSPRIS

4.1. Köparen ska betala säljaren köpeskillingen för de varor som anges i köpeavtalet, inklusive kostnaden för leverans av varorna och avgifterna för tilläggstjänster (nedan kallat "köpeskillingen").

4.2. Detaljerad och aktuell information om betalningssätt finns i avsnittet Betalningsvillkor i säljarens e-butik. Vissa betalningsmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar, på grund av t.ex. deras värde eller den valda fraktmetoden. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar under beställningen.

4.3. Eventuella frakt- och förpackningskostnader debiteras innan beställningen skickas. Eventuella avgifter för tilläggstjänster uppdateras i beställningen baserat på köparens val av tilläggstjänster omedelbart, aldrig efter att beställningen skickats in. Om varorna ska transporteras till köparen utanför Europeiska unionen kan en tullskuld uppkomma. Köparen är ansvarig för betalningen av tullskulden och köparen kan vara skyldig att göra ytterligare betalningar i samband med tullverksamheten i det belopp och på det sätt som anges i allmänt bindande lagstiftning i det land till vilket varorna levereras. Om inte annat anges eller avtalats av parterna är säljaren inte skyldig att bära dessa skyldigheter på köparens vägnar.

4.4. Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren via banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

4.5. Köparen är skyldig att betala köpeskillingen till säljaren senast den dag som avtalats i köpeavtalet.

5. LEVERANS AV VAROR OCH BETALNINGSVILLKOR

5.1. Säljaren ska leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar från dagen för avtalets ingående, om inte parterna har kommit överens om något annat. Om säljaren inte har uppfyllt sin skyldighet att leverera varan inom den överenskomna tidsfristen, ska köparen begära att få varan levererad inom ytterligare en rimlig tidsfrist som ska fastställas av köparen som en del av begäran. Om köparen inte begär detta av säljaren inom två månader från den dag då varan skulle levereras, ska överlämnandet anses ha skett, om inte motsatsen bevisas. Om säljaren inte levererar varan inom denna extra tidsfrist har köparen rätt att frånträda avtalet.

5.2. I händelse av att köparen inte övertar varan utan föregående skriftligt frånträdande av avtalet, har säljaren rätt till ersättning för faktiska kostnader som uppstått i ett försök att leverera beställningen.

5.3. Köparen är skyldig att överta varan personligen eller se till att en tredje part övertar den för hans / hennes räkning. På begäran av säljaren eller speditören är den person som övertar varan för köparens räkning eller för köparen skyldig att bevisa rätten att överta varan. Om det är nödvändigt att upprepa leveransen av orsaker från köparens sida (t.ex. på grund av att köparen eller en av honom utsedd tredje part inte kan nås på den avtalade platsen eller på grund av underlåtenhet att bevisa tillstånd att ta över varan), ska alla extra kostnader som uppstår på detta sätt bäras av köparen, inklusive eventuell lagring.

5.4. Köparen är skyldig att inspektera försändelsen vid leverans. Om någon transportskada upptäcks av köparen har köparen rätt att vägra ta emot varan. Speditören är skyldig att utfärda en skaderapport om skadan på godset i närvaro och på köparens begäran. På grundval av en sådan dokumentation som levereras till säljaren kan säljaren, efter reglering av skadehändelsen med speditören, tillhandahålla reparation av den felaktiga produkten, en minskning av köpeskillingen eller leverera nya varor till köparen i händelse av irreparabla fel. Senare påståenden av denna typ ska inte godtas.

5.5. Fraktalternativen och detaljerad och aktuell information om fraktvillkoren finns i avsnittet Fraktkostnader och leveranstider i e-butiken. För vissa beställningar kan vissa transportsätt vara otillgängliga. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar när beställningen görs.

5.6. Köparen, som mottagare av varorna, samtycker till att fakturan kommer att utfärdas och levereras till honom i elektroniskt format. När köpeavtalet har ingåtts är säljaren inte skyldig att efterkomma köparens begäran att korrigera eller ändra uppgifterna i fakturan, särskilt att ändra köparens person och att ändra leveransadressen till ett annat land. I händelse av en förändring i Köparens status som momsbetalare är Köparen skyldig att omedelbart informera Säljaren om denna förändring. Säljaren är inte ansvarig för felaktiga uppgifter i fakturan som lämnats till följd av Köparens åsidosättande av denna skyldighet.

5.7. Köpeavtalet ingås med ett hävningsvillkor, som föreskriver att om köparen inte övertar varan inom 5 dagar från säljarens ytterligare begäran och inte kommer överens med säljaren om ett alternativt datum för övertagandet av varan, hävs avtalet, parterna returnerar eller återbetalar alla mottagna varor, särskilt köpeskillingen och de varor som säljaren förvärvar rätten att fritt förfoga över. Detta påverkar inte säljarens rätt till ersättning enligt punkt 1. 5.2.

6. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

6.1. Varorna förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela köpeskillingen. Överlämnandet sker antingen genom att köparen hämtar dem personligen eller använder paketleveranstjänster.

6.2. Risken för skada på varan övergår till köparen vid överlämnandet av varan av säljaren eller speditören. Överlämnande ska anses ha skett även om säljaren förklarar att varan ska hämtas och köparen inte övertar den.

7. GARANTIPOLICY FÖR FÖRETAGSENHETER

7.1. Säljaren ansvarar för produktfel och köparen är skyldig att omedelbart reklamera till säljaren.

7.2. Denna garantipolicy för affärsenheter är tillämplig på hantering av klagomål (nedan kallad "garantipolicyn").

7.3. Garantirätten kan endast utövas av köparen i fråga om varor som uppvisar fel, omfattas av garantin och har köpts i säljarens e-butik.

7.4. Under garantiperioden har köparen rätt att få felet borttaget genom reparation utan kostnad vid retur av varan, inklusive alla tillbehör.

7.5. Reklamationer hanteras av säljaren skriftligen i pappersform eller elektronisk form utan dröjsmål. Om varan är defekt har kunden rätt att göra en reklamation till säljaren genom att fylla i reklamationsblanketten och skicka den till säljaren elektroniskt, tillsammans med att leverera varan till säljaren på något av de sätt som anges nedan, eller i pappersform levereras tillsammans med den reklamerade varan på något av de sätt som anges nedan. Metoder för att göra ett anspråk:

1. Leverera reklamationsformuläret tillsammans med de varor som reklameras till reklamationscentret på följande adress (nedan kallat reklamationscentret):
   Muziker Claims
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakien
2. Bifoga reklamationsblanketten till den åberopade varan och leverera den till en av säljarens fysiska butiker, om mottagandet av sådana varor är möjligt med avseende på de produkter som säljs eller tjänster som tillhandahålls, eller till en auktoriserad person.

Köparen kan be säljaren via reklamationsformuläret att ordna transport till reklamationscentret. I sådana fall ordnar säljaren transporten av de åberopade varorna för köparens räkning på egen bekostnad med hjälp av paketleveranstjänster. De åberopade varorna anses ha levererats till säljaren samma dag som de mottogs av säljaren i reklamationscentret. Speditören är en tredje part som agerar i eget namn, och därför påverkar inte insamling av det påstådda godset för transport av speditören inledandet av skaderegleringsprocessen. Köparen är skyldig att packa den reklamerade varan på rätt sätt med hänsyn till dess art och det påstådda felets art. Säljaren ansvarar endast för varornas värdeminskning efter mottagandet i reklamationscentret.

I händelse av att köparen avser att leverera den åberopade varan till en av säljarens fysiska butiker, rekommenderar säljaren att kontrollera möjligheten att ta emot varan på denna plats i förväg.

Vid reklamation är köparen skyldig att bevisa att varan har köpts från säljaren och garantiperiodens längd. Vidare är köparen skyldig att exakt ange varans typ och omfattning.

Den dag då skaderegleringsprocessen inleds anses vara den dag då köparen levereras:

1. Ansökningsblanketten,
2. de begärda varorna, inklusive tillbehören, och
3. få tillgång till lösenord eller koder, om dessa avser de varor som åberopas.

7.10. Ansökningsblanketten bifogas som bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor och köparen kan också fylla i den och skicka in den elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.com/claims.

7.11. Rätten till kostnadsfri garantireparation upphör:

1. om köparen inte visar att han har köpt varan av säljaren,
2. om köparen underlåter att tillhandahålla garantiregistreringskortet, tillbehören, dokumentationen av varorna eller beviset på betalning om det fungerar som garantikort,
3. om köparen underlåter att anmäla uppenbara fel vid mottagandet av varan,
4. vid utgången av garantiperioden för varorna,
5. vid mekanisk skada på varan som orsakats av köparen,
6. vid användning eller lagring av varorna under förhållanden som på grund av temperatur, fuktighet, kemisk eller mekanisk påverkan inte motsvarar förhållanden i lämplig miljö,
7. vid missbruk eller vårdslös behandling av varorna,
8. om skadan på varorna har orsakats av överanvändning eller användning som strider mot de villkor som anges i dokumentationen, de allmänna principerna, de tekniska standarderna eller säkerhetsstandarderna,
9. vid utbyte av originaldelar av produkten,
10. vid användning av felaktig matningsspänning eller felaktig, obehörig eller olaglig hårdvara eller mjukvara,
11. om varorna har skadats genom oundvikliga och/eller oförutsebara omständigheter,
12. vid användning av felaktiga, oförenliga eller icke-ursprungliga förbrukningsartiklar, om felet orsakades av användningen av sådant material,
13. vid skador på varorna genom oavsiktlig förstöring, försämring eller genom naturligt slitage, inklusive uttjänta komponenter (t.ex. utbränd glödlampa eller minskad batterikapacitet),
14. om skadan på varorna har orsakats av ett datavirus,
15. transportskador, skador orsakade av vatten, brand, elektricitet eller force majeure.
16. vid manipulering av varorna av obehörig person eller användning av fel verktyg eller material,

7.12. Säljaren ska reglera köparens - affärsenhetens fordran inom 60 dagar.

7.13. Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och reglera garantianspråket på något av följande sätt:

1. genom att överlämna de reparerade varorna
2. genom att byta ut varorna
3. genom att återbetala köpeskillingen
4. genom lämplig nedsättning av köpeskillingen
5. genom en skriftlig uppmaning att överta den av säljaren angivna gottgörelsen
6. genom motiverat avvisande av påståendet.

7.14. Säljaren ska utfärda ett skriftligt dokument till köparen som anger metoden för reglering av fordran och anger att garantianspråket har reglerats senast inom 60 dagar från den dag då det började.

7.15. Säljaren kan alltid byta den felaktiga varan mot en felfri vara.

7.16. Efter att ha reglerat garantianspråket på annat sätt än att returnera köpeskillingen ska säljaren returnera den reklamerade varan eller leverera en ersättningsvara till köparen. Om köparen underlåter att överta detta objekt inom rimlig tid, ska säljaren uppmana honom att göra det inom en ytterligare rimlig tidsperiod som anges av säljaren, vanligtvis inom en månad. Om köparen inte övertar varorna ens inom denna ytterligare skäliga tidsperiod, är han skyldig att betala säljaren en lagringsavgift på 5 € (i ord: fem euro) för varje dag, som debiteras för varje påbörjad dag från tidsfristen för övertagande av varorna till dess att de överlämnas.

7.17. Garantiperioden för nya varor är 12 månader (nedan kallad "garantiperioden"), förutsatt att ingen annan, kortare garantiperiod anges för specifika fall. Garantiperioden börjar löpa den dag då köparen tar emot varan. Garantiperioden löper ut oavsett om en längre garantiperiod eller hållbarhet anges på förpackningen. Om garantiperioden eller hållbarhetstiden som anges på varans förpackning är kortare gäller denna kortare tid. Defekter på varan och de resulterande reklamationerna måste göras gällande före garantiperiodens slut. I slutet av garantiperioden upphör rätten att göra anspråk på garantin.

7.18. Med begagnade varor avses varor som har använts, inte innehåller alla delar, är behäftade med kosmetiska defekter eller har begränsad användbarhet (nedan kallade begagnade varor). Med skyltade varor avses begagnade varor som har använts genom skyltning i säljarens walk-in-store, har packats upp och skulle kunna användas i den utsträckning som krävs för att visa sina egenskaper för andra personer (nedan kallade "skyltade varor"). Med defekta varor avses varor som har fel som gör dem obrukbara och därför inte är lämpliga för normal användning (nedan kallade "obrukbara varor").

7.19. Garantiperioden för alla begagnade varor är 12 månader, om inte en annan, ännu kortare garantiperiod anges för en specifik produkt i e-butiken.

7.20. Om inköpspriset för den begagnade varan är lägre än priset på den nya varan, täcks felet som orsakar prisavdraget inte av garantin. Defekta varor kan inte repareras och säljs vanligtvis för reservdelar eller för insamlingsändamål. Ytterligare beskrivning av fel som gör varan obrukbar, och därmed fel som inte omfattas av garantin, finns i beskrivningen av varan i e-butiken. Defekta varor kan vara farliga utan föregående reparation eller ändring. Användbarheten av defekta varor omfattas inte av garantin.

7.21. Garantiperioden ska förlängas med den tid under vilken köparen inte kunde använda varan på grund av dess reparation.

7.22. Vid utbyte av varor mot nya börjar garantiperioden från överlämnandet av de nya varorna. Detsamma gäller om en del av de varor som omfattas av garantin byts ut.

7.23. Om felet på varan kan repareras, ska säljaren ombesörja reparationen. Om reparation inte är möjlig och felets art inte hindrar normal användning av varan, får parterna komma överens om en skälig nedsättning av varans pris. I ett sådant fall är det inte möjligt att på nytt göra gällande det fel för vilket skälig nedsättning har avtalats.

7.24. Skulle det vara omöjligt att reparera felet och skulle felet hindra en korrekt användning av objektet, har köparen, om inte parterna kommer överens om något annat, rätt att byta den felaktiga varan mot varor med samma eller liknande prestandaegenskaper, eller att utfärda en kreditnota till köparen till ett belopp av köpeskillingen som köparen kan ansöka om sitt nästa köp från säljaren.

7.25. I händelse av att leverans av defekta varor väsentligt bryter mot avtalet har köparen rätt att:

1. kräva gottgörelse genom att bli levererad ersättningsvara för den felaktiga varan, genom att bli levererad den saknade varan, och kräva att avhjälpa juridiska fel,
2. kräva att felen undanröjs genom reparation av varorna, om felen kan repareras,
3. begära skälig nedsättning av köpeskillingen, eller
4. frånträda avtalet.

7.26. Valet av typ av åtgärd ligger på köparen endast om han underrättar säljaren om sitt val som en del av anmälan om de fel som lämnats i tid eller utan onödigt dröjsmål efter detta meddelande. Köparen kan inte ändra den valda typen av åtgärd utan säljarens medgivande. Om varans brister visar sig vara irreparabla eller reparationen skulle medföra oproportionerliga kostnader, får köparen dock kräva leverans av ersättningsvaran, förutsatt att köparen begär detta utan onödigt dröjsmål efter det att säljaren har meddelat honom detta. Om säljaren underlåter att få felet avlägsnat genom reparation felen i varan inom en rimlig tilläggstid eller om han meddelar innan dess utgång att han inte kommer att avlägsna felen, kan köparen frånträda avtalet eller begära en lämplig nedsättning av köpeskillingen.

7.27. Om köparen inte meddelar säljaren typen av åtgärd inom den tid som anges i denna garantipolicy har han rätt till åtgärder som vid ett mindre avtalsbrott.

7.28. Om leverans av den defekta varan bryter mot avtalet på ett obetydligt sätt, kan köparen begära leverans av den saknade varan, reparation av fel i varan eller nedsättning av köpeskillingen.

7.29. Till dess att köparen begär nedsättning av köpeskillingen eller till dess att han frånträder avtalet är säljaren skyldig att leverera den saknade varan och avhjälpa juridiska fel på varan. Han är skyldig att avhjälpa andra fel efter eget gottfinnande antingen genom att reparera varorna eller genom att leverera ersättningsvaror.

7.30. I händelse av att köparen begär reparation av fel i varan, får han inte göra anspråk på fel i varan annat än skadeståndsanspråk före utgången av en ytterligare skälig tid som anges av köparen. Detta gäller inte om säljaren meddelar köparen att han inte kommer att uppfylla sina skyldigheter inom denna tid.

7.31. Om köparen inte anger en ytterligare tidsfrist eller inte begär nedsättning av köpeskillingen, kan en ytterligare tidsfrist för avhjälpande av fel anges av säljaren. Om köparen, utan onödigt dröjsmål efter det att säljaren underrättat honom om fastställandet av den ytterligare tidsfristen, inte underrättar säljaren om att han inte samtycker till denna period, ska ett sådant meddelande anses vara fastställandet av tidsfristen i enlighet med denna garantipolicy.

7.32. Om säljaren underlåter att avhjälpa fel i varan inom den tid som anges i denna garantipolicy, har köparen rätt att kräva en minskning av köpeskillingen eller att frånträda avtalet förutsatt att han meddelar säljaren om sin avsikt att frånträda avtalet vid tidpunkten för fastställande av tidsfristen enligt denna garantipolicy eller inom en rimlig tid före frånträdandet. Köparen kan inte ändra den redan valda åtgärden utan säljarens samtycke.

7.33. Vid tillämpningen av dessa allmänna villkor anses ett avtalsbrott vara väsentligt om den avtalsslutande parten vid tidpunkten för avtalets ingående var medveten om att den andra avtalsslutande parten skulle vägra att fullgöra sina skyldigheter vid ett sådant avtalsbrott, eller om en sådan konsekvens var rimlig att förutse vid tidpunkten för avtalets ingående, med beaktande av avtalets syfte eller de omständigheter under vilka avtalet ingicks. I tveksamma fall antas avtalsbrottet inte vara väsentligt.

7.34. Skadereglering gäller endast fel som köparen angett vid reklamationen.

7.35. Köparens rätt att göra gällande ett fel är förbrukad efter att ha utövat sin rätt och uppmanat säljaren att avlägsna felet på varan och oavsett resultatet av skaderegleringen har han inte längre rätt att göra ett återkommande anspråk på samma fel.

7.36. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, kan han föreslå köparen att få felen reparerade på köparens bekostnad. Vid ett motiverat avvisande av reklamationen kan säljaren också kräva ersättning för de kostnader som uppstått i samband med handläggningen av reklamationen, särskilt kostnader i samband med diagnos av felet som utförts av en tredje part (auktoriserad tjänsteleverantör) och transporten av varan.

7.37. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, och köparen motsätter sig sådan skadereglering, kan han begära gottgörelse i domstol.

8. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

8.1. Säljaren har rätt att frånträda avtalet av skäl som anges i dessa allmänna villkor och allmänt bindande rättsliga bestämmelser. Vidare har säljaren rätt att frånträda avtalet på grund av lagerbrist, otillgänglighet av varan, eller om tillverkaren, importören eller varuleverantören som avtalats i avtalet har upphört med produktionen eller gjort sådana betydande ändringar som har gjort det omöjligt att uppfylla säljarens skyldigheter enligt avtalet eller på grund av force majeure, eller om han, även med alla rimliga ansträngningar, inte kan leverera varan till kunden inom den tid som anges i dessa allmänna villkor eller till det överenskomna priset. Säljaren är skyldig att informera köparen om detta utan onödigt dröjsmål och returnera alla betalningar till köparen i enlighet med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

8.2. Säljaren har rätt att frånträda avtalet även om köpeskillingen som angavs för varan vid tidpunkten för köpeavtalets ingående var uppenbart felaktig (t.ex. felaktigt angivet decimaltecken, en saknad siffra, köpeskillingen uppenbart inte överensstämde med det normala marknadspriset).

8.3. Köparen har rätt att frånträda avtalet endast av skäl som anges i denna del av användarvillkoren eller en allmänt bindande rättslig reglering. Köparen - affärsenheten har inte rätt att frånträda avtalet av samma skäl som, enligt den första delen av dessa allmänna villkor, endast köparen - konsumenten har rätt att frånträda avtalet (till exempel frånträda avtalet även utan att ange något skäl för detta inom 14 dagar).

9. SLUTBESTÄMMELSER

9.1. Dessa allmänna villkor upprättades den 1 februari 2022 och reviderades senast den 3 februari 2023. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra och komplettera ordalydelsen i dessa villkor. Rättsförhållandet mellan avtalsparterna regleras alltid av de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

9.1A. Säljaren visar recensioner av enskilda produkter och recensioner av den totala användarupplevelsen. Recensioner kan också innehålla ett muntligt betyg. För att säkerställa att recensionerna är autentiska med hjälp av tekniska medel uppmanas endast personer som faktiskt har gjort ett köp från säljaren att skriva/skicka in en recension, vilket kan göras via en tredje part (jämförelsewebbplats eller recensionsportal). Utan att kompromissa med recensionernas äkthet förbehåller sig säljaren rätten att inte visa alla recensioner eller att prioritera att visa de recensioner som utsetts av säljaren.

9.2. Dessa allmänna villkor har upprättats på slovakiska. Om dessa allmänna villkor också är skrivna på ett annat språk än slovakiska ska den slovakiska språkversionen alltid ha företräde framför en annan språkversion.

9.3. Om avtalet har ingåtts skriftligen måste eventuella ändringar vara skriftliga. Avtalsparterna har kommit överens om att kommunikationen mellan dem huvudsakligen ska ske via e-post och brev.

9.4. Rättsförhållandena mellan de avtalsslutande parterna regleras av avtalet, dessa allmänna villkor, bestämmelserna i lag nr 513/1991 Coll. i handelslagen i dess ändrade lydelse och andra allmänt bindande rättsliga bestämmelser i Slovakien.

9.5. I händelse av en diskrepans mellan bestämmelserna i köpeavtalet och dessa allmänna villkor ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde. I händelse av en avvikelse mellan bestämmelserna i dessa allmänna villkor och bestämmelserna i köpeavtalet individuellt överenskomna av avtalsparterna, ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde.

9.6. Avtalsparterna ska göra sitt bästa för att lösa eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som kan uppstå mellan dem om dessa allmänna villkor, avtalet eller i samband med det. Om avtalsparterna misslyckas med att lösa eventuella tvister som uppstår till följd av dessa allmänna villkor eller avtalet i godo, inklusive en tvist om dess giltighet, tolkning eller annullering, faller lösningen av en sådan tvist under slovakiska domstolars jurisdiktion.

10. BILAGOR

10.1. Följande bilagor är en integrerad del av den andra delen av dessa allmänna villkor:

1. Bilaga nr 1 till de allmänna villkoren: Ansökningsblankett
2. Bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Extratjänster
3. Bilaga nr 4 till de allmänna villkoren: Allmänna villkor för MUZIKER CLUB lojalitetsprogram
4. Bilaga nr 5 till Allmänna Villkor: Radering av personuppgifter för en medlem i Muziker SMILE lojalitetsprogram

10.2. Bilaga nr 2 till de allmänna villkoren: Ångerblanketten gäller inte köparen - affärsenheten.

Bilaga nr 1: Ansökningsblankett

Ansökningsblankett

För att påskynda garantianspråksprocessen, fyll i detta formulär, skriv ut det och bifoga med de varor som är avsedda för reklamationen. Varan måste packas omsorgsfullt, eftersom säljaren inte ansvarar för eventuella skador som orsakats av speditören under transporten. Säljaren är endast ansvarig för varornas värdeminskning från det att de har godkänts i enlighet med de allmänna villkoren.

Säljare:
MUZIKER, a.s.
med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien
registrerad i stadsdomstolens företagsregister Bratislava III, avsnitt: Sa, diarienummer 3337/B
ID-nummer: 35 840 773
(nedan kallad ”säljaren”)

Köpare:

(nedan kallad "köparen" eller "jag")

Som köpare har jag ingått det köpeavtal som anges nedan med säljaren för de varor som anges nedan, för vilka jag härmed lämnar in ett krav till säljaren, inklusive en beskrivning av de fel som anges nedan.

Hävdade varor

Ange vilken betalningsmetod du föredrar (kryssa för)*

▢ Reparation
▢ Ersättning
▢ Återbetalning
▢ Lämplig minskning av priset

*Vi kommer att informera dig om den slutliga metoden för att reglera kravet efter att ha diagnostiserat felet.

Anvisningar för att fylla i blanketten:

1. Det datum då köparen fick en bekräftelse på godkännande av beställningen av säljaren. Ange inte vilken dag beställningen gjordes eller vilken dag vi informerade dig om orderregistreringen.

2. Du fick fakturanummer och ordernummer via e-post när du ingick köpeavtalet.

3. Varans namn och kod hittar du i fakturan eller e-postmeddelandet som vi skickade till dig när du ingick köpeavtalet.

4. Ge en exakt beskrivning av felen. Skadereglering gäller endast fel som anges av köparen.

Instruktioner för köparen - konsument: Om felet kan repareras har köparen rätt att få felet avlägsnat genom reparation kostnadsfritt, i rätt tid och på rätt sätt. Säljaren är skyldig att reparera felet utan onödigt dröjsmål. Köparen får i stället för att låta reparera felet begära att varan byts ut eller, om felet endast gäller en del av varan, att varan byts ut, förutsatt att säljaren inte ådrar sig oproportionerliga kostnader i förhållande till varans pris eller felets allvar. I stället för att reparera felet kan säljaren alltid byta den felaktiga varan mot en felfri vara, om inte detta orsakar stora problem för köparen.
Om felet som inte kan repareras och det förhindrar att varan används som en felfri vara, har köparen rätt att byta ut varan eller han har rätt att frånträda avtalet. Samma rättigheter gäller för köparen vid reparationsbara fel, förutsatt att köparen inte kan använda objektet på grund av återkommande fel efter reparationen eller på grund av ett större antal fel. Vid andra irreparabla fel har köparen rätt till skäligt prisavdrag på varan.

Bilaga nr 2: Ångerblankett

Ångerblankett

Säljare:
MUZIKER, a.s.
med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien
registrerad i stadsdomstolens företagsregister Bratislava III, avsnitt: Sa, diarienummer 3337/B
ID-nummer: 35 840 773
returadress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakien
(nedan kallad ”säljaren”)

Köpare/konsument:

(nedan kallad "köparen" eller "jag")

Som konsument ingick jag ett köpeavtal med säljaren den (datum) ______________ 1) för de varor som anges nedan, från vilka jag härmed ångrar mig.

Fakturanummer och ordernummer 2):

Datum för överlämnande av varorna:

Varor som jag returnerar till säljaren (varans namn och kod) 3):

Orsak till att du frånträder avtalet / returnerar varorna 4):

Konsumentvägledning: Köparen är skyldig att skicka tillbaka varan tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation, till säljaren på något av de sätt som anges i de allmänna villkoren senast 14 dagar från dagen för frånträdande av avtalet. Säljaren är inte skyldig att återbetala betalningarna till köparen innan varan levereras tillbaka till honom eller tills köparen visar att varan har återlämnats till säljaren, om inte säljaren föreslår att varan ska hämtas personligen eller genom en person som han har utsett. Om köparen frånträder avtalet och varan han levererar tillbaka till säljaren har använts eller skadats, eller värdeförlusten beror på någon användning eller hantering av varan som inte anses nödvändig för att kontrollera varans skick, egenskaper och funktion, har säljaren rätt till ersättning från köparen för kostnaden för att reparera varan och återställa varan till sitt ursprungliga skick.

Metod för återbetalning av köpeskillingen:

▢ Till IBAN-kontonummer:
▢ På ett annat sätt:

Anvisningar för att fylla i blanketten:

1. Det datum då köparen fick en bekräftelse på godkännande av beställningen av säljaren. Ange inte vilken dag beställningen gjordes eller vilken dag vi informerade dig om orderregistreringen. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men det hjälper oss att påskynda registreringen av returnerade varor och återbetalningen.

2. Du fick fakturanummer och ordernummer via e-post när du ingick köpeavtalet. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men det hjälper oss att påskynda registreringen av returnerade varor och återbetalningen.

3. Varans namn och kod hittar du i fakturan eller e-postmeddelandet som vi skickade till dig när du ingick köpeavtalet. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men det hjälper oss att påskynda registreringen av returnerade varor och återbetalningen.

4. Du har rätt att frånträda avtalet utan att ange någon anledning till detta. Om du inte vill ange orsaken, lämna fältet tomt.

Bilaga nr 3: Extratjänster

KAPITEL I.
TILLÄMPNINGSOMRÅDE OCH DEFINITIONER

1. Denna bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Extratjänster (nedan kallad ”denna bilaga”) definierar avtalsparternas ytterligare rättigheter och skyldigheter i samband med de kompletterande tjänster som förtecknas i denna bilaga.
2. Termer som inte definieras i denna bilaga har samma innebörd som i den första delen av de allmänna villkoren om köparen av den kompletterande tjänsten är en konsument, eller den andra delen av de allmänna villkoren om köparen av den kompletterande tjänsten är en affärsenhet.
3. I denna bilaga avses med tilläggstjänster
   1. Utökad garanti
   2. Fraktförsäkring
   3. Expressersättning: Villkoren för att använda denna tjänst regleras av de regler som anges på denna webbplats.
   (nedan kallade "extratjänster" eller "kompletterande tjänster")
4. Alla kompletterande tjänster är frivilliga och tillhandahålls köparen enbart på grundval av hans vilja. Under inga omständigheter villkorar säljaren ingåendet av avtalet eller korrekt fullgörande av sina skyldigheter vid beställning av någon av de extra tjänsterna.
5. Om köparen vill beställa en eller flera kompletterande tjänster ska han kryssa i lämplig ruta vid beställningen. Det är inte möjligt att beställa den kompletterande tjänsten i efterhand. Det bindande godkännandet av förslaget att ingå köpeavtalet som omfattar den kompletterande tjänsten leder till att ett avtal upprättas även för den kompletterande tjänsten (nedan kallat "extratjänsteavtalet").
6. Säljaren förbehåller sig rätten att inte erbjuda kompletterande tjänster för vissa varor. Köparen informeras om tillgången till extra tjänster för de specifika varorna vid tidpunkten för beställningen.
7. Kompletterande tjänster kan kombineras eller beställas individuellt.
8. Säljaren ansvarar för fel i de kompletterande tjänsterna. Garantipolicyn gäller för hantering av reklamationer.

KAPITEL II.
UTÖKAD GARANTI

1. DEN UTVIDGADE GARANTINS SYFTE, OMFATTNING OCH VARAKTIGHET

1.1. DEN UTVIDGADE GARANTINS SYFTE, OMFATTNING OCH VARAKTIGHET

1.2. Om inte annat anges i detta avsnitt omfattas de rättsliga förhållandena mellan avtalsparterna som härrör från den utökade garantin av garantipolicyn.

1.3. Den utökade garantin gäller endast fel som täcks av garantin enligt garantipolicyn. Fall där rätten till en kostnadsfri garantireparation upphör enligt Garantipolicyn är också de fall där säljaren har rätt att vägra fullgörande enligt den utökade garantin. Säljaren har också rätt att vägra fullgörelse om köparen inte har gjort gällande sitt krav enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål efter att ha hittat felet, eller om han har fortsatt att använda varan trots felet.

1.4. Den förlängda garantin börjar gälla dagen efter den dag då den garantiperiod som anges i allmänt bindande lagar eller som avtalats av avtalsparterna löper ut.

1.5. Den förlängda garantin kan avtalas för en period på ett, två eller tre år.

2. OMFATTNING OCH SKADEREGLERING ENLIGT DEN UTVIDGADE RETURPOLICYN

2.1. Om köparen gör anspråk enligt den utökade garantin är han skyldig att göra det på det sätt som anges för att göra anspråk i enlighet med bestämmelserna i garantipolicyn. För detta ändamål ska köparen använda reklamationsformuläret, som utgör bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor, eller det elektroniska formuläret på säljarens webbplats.

2.2. Köparen är skyldig att göra anspråk enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål efter att ha upptäckt felet. Annars upphör rätten till kostnadsfri reparation enligt den utökade garantin.

2.3. I händelse av ett reparationsbart fel på de varor som omfattas av den utökade garantin ska säljaren ombesörja deras kostnadsfria reparation.

2.4. I händelse av ett irreparabelt fel på de varor som omfattas av den utökade garantin har köparen rätt att returnera varorna och säljaren ska betala honom den proportionella återbetalningen för varorna i form av en kupong som köparen kan ansöka om sitt nästa köp från säljaren.

2.5. Den proportionella återbetalningen för varorna beräknas genom att minska inköpspriset med en procent för varje påbörjad månad från dagen för leveransen av varorna.

2.6. Säljaren ska reglera fordran enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål, men i motiverade fall kan regleringen av en sådan fordran överstiga 30 dagar, särskilt om detta är nödvändigt på grund av tidskrävande diagnostik av felet och / eller reparation av varan.

2.7. Den utökade garantin börjar gälla i enlighet med detta kapitel, oavsett om och hur många gånger köparen har reklamerat under den lagstadgade garantiperioden, om inte annat anges nedan. Om fordran som lämnats in under den lagstadgade garantiperioden i enlighet med garantipolicyn reglerades av

1. eparation av de åberopade varorna, påverkar detta inte inledandet av den utökade garantin,
2. Byte av varan ska påbörjas dagen efter den dag då garantiperioden för den utbytta varan löper ut.
3. återbetala köpeskillingen, dvs. frånträda avtalet, upphör den förlängda garantin,
4. ger en lämplig minskning av köpeskillingen, detta faktum påverkar inte början av den utökade garantin, men den utökade garantin gäller inte fel för vilka lämplig minskning har avtalats,
5. motiverat avvisande av klagomålet, påverkar detta inte inledandet av den utökade garantin.

3. UPPHÖRANDE AV DEN UTÖKADE GARANTIN

3.1. Den förlängda garantin upphör vid

1. utgången av den överenskomna tiden,
2. frånträde av en av avtalsparterna,
3. frånträdande av köparen - konsumenten från avtalet för den utökade garantin extra service.

3.2. I händelse av uppsägning av den utökade garantin enligt punkterna b och c i föregående stycke ska säljaren återbetala köparen avgiften för den utökade garantin på det sätt och på de villkor som anges i dessa villkor. Detta påverkar inte bestämmelserna i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet.

3.3. Köparen - konsumenten har rätt att frånträda avtalet för kompletterande tjänster utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från dagen för dess ingående. Frånträde enbart av avtalet för den kompletterande tjänsten påverkar inte köpeavtalets varaktighet. Det förfarande för frånträde av köpeavtalet som definieras i dessa allmänna villkor ska också gälla i tillämpliga delar för frånträde av tilläggsavtalet.

3.4. Om någon av avtalsparterna frånträder avtalet annulleras också den utökade garantin och säljaren ska återbetala köparen avgiften för den utökade garantin på det sätt och på de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte bestämmelserna i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet.

KAPITEL III.
FRAKTFÖRSÄKRING

1. DEFINITIONER OCH VILLKOR FÖR UTFÖRANDE AV SJÖFÖRSÄKRINGSTJÄNSTEN

1.1. Fraktförsäkringstjänsten innebär säljarens verksamhet som består i att snabbt ta emot meddelanden om fel som orsakats av transport och påskynda deras avlägsnande genom att ersätta varorna för nya utanför garantipolicyförfarandet, på det sätt och på de villkor som definieras i detta avsnitt (nedan kallad "fraktförsäkring"). Fraktförsäkringens tilläggstjänst är inte ett försäkringsavtal och förhållandet mellan avtalsparterna är inte en försäkring enligt allmänt bindande lagbestämmelser. Fraktförsäkring är en kommersiell tjänst som erbjuds köparen mot en avgift.

1.2. Fraktförsäkring begränsar eller villkorar inte säljarens ansvar för fel i varan enligt definitionen i allmänt bindande lagbestämmelser och garantipolicyn.

1.3. Fraktförsäkringen täcker endast

1. skada på eller förstörelse av de varor som sannolikt har orsakats under transporten, och
2. de varor som omfattas av det köpeavtal för vilket avtalet om denna kompletterande tjänst har ingåtts.

1.4. En fordran enligt fraktförsäkringen kan inte göras gällande

1. för andra varor eller skador än de som avses i föregående stycke, eller
2. efter ansökningstidens utgång.

2. VILLKOR FÖR SKADOR ENLIGT FRAKTFÖRSÄKRINGEN

2.1. Köparen är skyldig att göra gällande ett krav enligt fraktförsäkringen med säljaren utan onödigt dröjsmål, dock senast följande arbetsdag efter mottagandet av varan. Om varan levereras separat till köparen löper fristen för att göra anspråk för var och en av försändelserna separat.

2.2. Ett krav enligt Fraktförsäkringen ska göras gällande genom att skriva till säljarens e-postadress: [email protected] (nedan kallat "meddelandet"). Meddelandet ska innehålla köparens identitet, fakturanummer och ordernummer samt en detaljerad beskrivning av skadan på varan, inklusive fotodokumentation.

2.3. När säljaren har tagit emot meddelandet ska parterna komma överens om datum och metod för att återlämna varan till säljaren. Säljaren ska skicka nya varor till köparen på samma sätt som köparen valde i sin beställning, utan onödigt dröjsmål efter det att originalvarorna har levererats tillbaka till säljaren. I händelse av att den skadade varan inte kan ersättas med ny på grund av lagerbrist eller att varan inte finns tillgänglig, kan säljaren komma överens med köparen om leverans av alternativa varor. Kostnader i samband med retur av originalvaror och leverans av nya varor enligt fraktförsäkringen ska bäras av säljaren.

2.4. De varor som skickas till köparen som ersättning för den ursprungliga varan omfattas av Fraktförsäkringen på samma sätt som den ursprungliga varan, automatiskt och utan skyldighet till ytterligare betalningar.

3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN OCH FRÅNTRÄDE AV AVTALET

3.1. Köparen – konsumenten har rätt att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från dagen för dess ingående, men senast till dess att den har fullgjorts. Frånträde enbart av avtalet för den kompletterande tjänsten påverkar inte köpeavtalets varaktighet. Det förfarande för frånträde av köpeavtalet som definieras i dessa allmänna villkor ska också gälla i tillämpliga delar för frånträde av tilläggsavtalet.

3.2. På grund av Fraktförsäkringstjänstens art och syfte är det möjligt att börja tillhandahålla denna tjänst först före utgången av ångerfristen, och den anses ha tillhandahållits i sin helhet vid utgången av den period inom vilken köparen gör anspråk till följd av denna tjänst, eller genom leverans av nya eller andra varor.

3.3. Säljaren ska härmed informera köparen om att köparen genom att ge sitt samtycke (lämna in beställningen) till att börja tillhandahålla tjänsten innan ångerfristen har löpt ut förlorar rätten att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten efter det att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.

3.4. Genom att skicka beställningen försäkrar köparen att

1. vederbörligen har informerats om att det är omöjligt att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten enligt föregående punkt, och
2. samtycker till att börja tillhandahålla tjänsten Fraktförsäkring före utgången av ångerfristen.

3.5. Detta påverkar inte köparens - konsumentens rätt att frånträda köpeavtalet i enlighet med dessa allmänna villkor eller hans / hennes rätt att göra anspråk i enlighet med garantipolicyn. Om köparen frånträder köpeavtalet efter utgången av fristen för att utöva en fordran som härrör från denna kompletterande tjänst, är säljaren inte skyldig att återbetala avgiften för fraktförsäkringstjänsten till köparen.

KAPITEL IV.
ÖVERVÅNINGEN I HEMLEVERANSSERVICE

1. SYFTE OCH OMFATTNING AV ÖVERVÅNINGEN I HEMLEVERANSTJÄNST

1.1. Upstairs in-home delivery service (nedan kallad "Upstairs delivery") avser transportörens verksamhet arrangerad av säljaren för köparen bestående av leverans av varorna utöver normal leverans, enligt begäran, till köparens hem eller liknande lokaler som utsetts av köparen.

1.2. Leverans på övervåningen är en kommersiell tjänst som erbjuds köparen mot en avgift.

1.3. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda Upstairs leverans endast i länder och / eller regioner som valts av säljaren baserat på icke-diskriminerande kriterier som bestäms av säljaren, och även rätten att ändra dessa kriterier när som helst efter säljarens eget gottfinnande.

2. VILLKOR OCH METODER FÖR LEVERANS PÅ ÖVERVÅNINGEN

2.1. Köparen är skyldig att samarbeta med transportören och skapa de nödvändiga förutsättningarna för att föra varorna till lägenheten. För detta ändamål är köparen skyldig att säkerställa fritt tillträde till de lokaler där varorna ska levereras, att säkerställa tillräckligt med utrymme, inklusive övergångsdelar, för hantering av varorna och att vid behov vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra skador (till exempel genom att täcka golvet, skydda hörnen av väggarna, genom att avlägsna ömtåliga föremål från närheten av godshanteringen etc.).

2.2. Varken säljaren eller transportören är ansvariga för oförmågan att tillhandahålla leveransen på övervåningen eller för skada som orsakats av underlåtenhet att tillhandahålla nödvändigt samarbete. Vidare är köparen skyldig att ersätta säljaren eller transportören för den skada som orsakats av underlåtenhet att samarbeta.

3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN OCH FRÅNTRÄDE AV AVTALET

3.1. Köparen och konsumenten har rätt att frånträda avtalet om tilläggstjänsten utan att ange någon anledning inom 14 dagar från den dag då den ingicks, dock senast till dess att den har tillhandahållits i sin helhet. Enbart frånträde av tilläggstjänsteavtalet ska inte påverka köpeavtalets löptid. Återkallelseförfarandet enligt dessa allmänna villkor ska också gälla för utträde ur tilläggsavtalet.

3.2. Det framgår av arten och syftet med Upstairs leveranstjänst att den endast kan påbörjas före utgången av ångerfristen, och att den anses vara helt utförd genom leverans av varorna till den angivna platsen. Vid tillämpningen av denna punkt ska varorna också anses ha levererats i hemmet om transportören har försökt leverera dem i hemmet men inte har kunnat slutföra processen på grund av att köparen inte har uppfyllt sina skyldigheter enligt punkt 2.1.

3.3. Säljaren informerar köparen om att köparen genom att ge samtycke (göra en beställning) till att påbörja tillhandahållandet av tjänsten innan ångerfristen löpt ut förlorar rätten att frånträda avtalet för tilläggstjänsten när tjänsten har tillhandahållits fullt ut.

3.4. Genom att slutföra beställningen försäkrar köparen att

1. vederbörligen har underrättats om att det är omöjligt att frånträda avtalet om tilläggstjänster i enlighet med föregående punkt, och
2. han samtycker till att påbörja tillhandahållandet av Upstairs hemleveranstjänst innan ångerfristen löper ut.

3.5. Köparens – konsumentens – rätt att frånträda köpeavtalet enligt dessa allmänna villkor eller rätten att göra anspråk enligt reklamationsförfarandet påverkas inte av detta.

Bilaga nr 4: Allmänna villkor för lojalitetsprogrammet Muziker SMILE

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Dessa allmänna villkor för MUZIKER CLUB:s lojalitetsprogram (nedan kallade ”medlemsvillkoren”) reglerar villkoren för medlemskap i MUZIKER CLUB (nedan kallad ”klubben”) och relaterade relationer mellan klubboperatören Muziker, a.s., med säte på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerad i stadsdomstolens företagsregister Bratislava III, Avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (nedan kallad ”aktören”) och en klubbmedlem som är en fysisk eller juridisk person och som har uttryckt en önskan om att bli medlem i klubben och har uppfyllt villkoren för medlemskap (nedan kallad ”klubbmedlem” eller ”medlem”) (aktören och klubbmedlemmen nedan även individuellt kallade ”avtalspart” eller gemensamt kallade ”avtalsparter”).

1.2 MUZIKER SMILE kundlojalitetssystem är ett system av förmåner som ges till Muzikers kunder. Trots att dessa allmänna villkor reglerar rättigheterna och skyldigheterna för avtalsparterna i köpeavtalet som ingås via e-butiken, kan fördelarna med klubben också åtnjutas i säljarens fysiska butiker.

1.3. Dessa medlemsvillkor är en integrerad del av dessa allmänna villkor, där operatören också kallas säljaren. En klubbmedlem behöver inte vara köpare enligt dessa villkor.

1.4. De termer som inte definieras i denna bilaga ska ha samma innebörd som de ges i den första delen av de allmänna villkoren, om köparen är en konsument, eller i den andra delen av de allmänna villkoren, om köparen är en affärsenhet.

2. ANSLUTNING, VARAKTIGHET OCH UPPSÄGNING AV MEDLEMSKAP

2.1. Att bli medlem i klubben innebär att ha tilldelat en medlems lojalitetskort (nedan kallat "lojalitetskort"), som medlemmen får via ett e-postmeddelande efter framgångsrik registrering av hans / hennes medlemskap.

2.2 Medlemskap kan registreras som en del av kundregistreringen på webbplatsen eller i någon av operatörens fysiska butiker, antingen när du skapar en beställning eller självständigt. Vidare kan medlemskap registreras av en kund som tidigare har skapat ett kundkonto, men utan att för närvarande ha registrerat sig för klubben, genom att skicka en ny order medan han eller hon är aktivt inloggad på det kontot. Registrering av ett konto på operatörens webbplats utan registrering i klubben är inte möjligt.

2.3 Retroaktiv medlemsregistrering är inte möjlig. Det är inte heller möjligt att retroaktivt göra anspråk på klubbförmåner. Om anmälan till klubben görs i enlighet med artikel 2.2, andra meningen, i dessa medlemsvillkor, träder medlemskapet i klubben i kraft först den dag då ordern läggs.

2.4. Medlemskapet är kostnadsfritt och skapas tills vidare.

2.5. Klubbmedlemskapet, lojalitetskortet och klubbförmånerna kan inte överlåtas.

2.6. Medlemskapet upphör när aktören säger upp medlemsregistreringen. Operatören ska säga upp medlemskapet på grundval av klubbmedlemmens skriftliga begäran om att avsluta medlemskapet eller efter eget gottfinnande. Verksamhetsutövaren ska säga upp medlemskapet särskilt om medlemmen har brutit mot villkoren för medlemskapet eller om verksamhetsutövaren har skälig misstanke om att medlemmen använder klubben i strid med allmänt bindande lagbestämmelser eller för att kränka tredje mans rättigheter, för att underlätta brottslig verksamhet eller skälig misstanke om att den verkliga användaren av klubben eller kundkontot är en annan person än den registrerade personen. Om medlemskapet sägs upp av klubbmedlemmen ska aktören säga upp medlemskapet inom rimlig tid från den dag då begäran om uppsägning mottogs.

2.7. Oavsett metod och orsak till uppsägningen leder uppsägningen av medlemskapet till en oåterkallelig förlust av alla outnyttjade tillgängliga och reserverade poäng och avaktivering av medlemmens lojalitetskort.

3. FÖRDELAR MED KLUBBMEDLEMSKAP

3.1. Fördelarna med klubbmedlemskap är särskilt:

1. Poängbaserat lojalitetsprogram.
2. Förlängd ångerfrist för avtalet.
3. Förlängd garanti

3.2. Medlemsförmåner enligt leden b och c i föregående stycke får endast utnyttjas av medlem som är konsument.

3.3. Listan över förmåner i punkt 1. 3.1 är minimiutbudet av förmåner. Det aktuella utbudet av förmåner offentliggörs på operatörens webbplats. Operatören förbehåller sig rätten att ändra förmånernas omfattning.

4. POÄNGBASERAT LOJALITETSPROGRAM

4.1. Poängbaserat lojalitetsprogram innebär ett lojalitetssystem för att samla poäng och använda dem på det sätt och under de villkor som anges i dessa medlemsvillkor.

4.2. Medlemmen tjänar poäng genom att göra ett köp av varor från operatören. Mängden poäng en medlem kan tjäna efter att ha uppfyllt villkoren baseras på varornas inköpspris, förutsatt att medlemmen tjänar en poäng för varje betald euro. I händelse av att inköpspriset för varorna anges i en annan valuta än euro, kommer poängen att konverteras till den kurs som för närvarande används av operatören och visas för köparen i varukorgen eller under köpprocessen. Operatören har rätt att efter eget gottfinnande kreditera ett annat antal poäng (mindre eller mer) för köp av en specifik produkt än vad som anges i denna punkt.

4.3. För att samla poäng gäller följande villkor:

1. För köp i e-butiken: klubbmedlemskap, ägande av lojalitetskortet, att ha skapat ett kundkonto på operatörens webbplats, att vara inloggad på kundkontot vid beställningen och ett positivt poängvärde som anges i detalj i produkten i e-butikens katalog.
2. För köp i fysiska butiker: klubbmedlemskap, bevis på ägande av lojalitetskortet (genom att visa upp lojalitetskortet, uppge lojalitetskortsnummer eller ange den e-postadress som är kopplad till registreringen), giltig registrering för kundkontot på aktörens hemsida och ett positivt poängvärde som anges i detalj på produkten i e-butikens katalog.

4.4. I händelse av att inköpspriset för varorna förhandlas individuellt eller justeras, eller om medlemmen tillämpar en rabattkupong för vissa varor eller för hela ordern, kan rätten att samla poäng som tillhör dessa varor eller order minskas eller inte uppstå alls. Rätten att samla poäng uppkommer inte heller vid köp av varor som är föremål för beställningen, för vilka de tidigare erhållna poängen ens delvis har tillämpats. Poängen kan inte användas för den ordning de ska hämtas.

4.5. Om avtalet ingicks via e-butiken kommer de intjänade poängen att krediteras medlemmen och medlemmen kommer inte att kunna använda dem förrän 30 dagar har förflutit från mottagandet av varorna. Om avtalet ingicks i en fysisk butik, kommer de intjänade poängen att krediteras medlemmen och kan användas omedelbart. Detta gäller inte om medlemmen har valt delbetalning eller fakturabetalningsalternativ. I detta fall kommer de intjänade poängen att krediteras medlemmen och medlemmen kommer inte att kunna använda dem förrän 30 dagar har förflutit från det datum då operatören mottog betalningen.

4.6. Det aktuella saldot för de tillgängliga poängen ska visas för klubbmedlemmen när han/hon aktivt loggar in på sitt kundkonto, eller, när han/hon handlar i en av de fysiska butikerna, ska det anges på kontantbetalningskvittot för köpet, eller så ska denna information tillhandahållas av personalen i den fysiska butiken på begäran.

4.7. Om klubbmedlemmen inte gör ett nytt köp med lojalitetskortet i aktiv inloggningsstatus eller i fysisk butik inom 24 månader efter det senaste köpet, kommer hans/hennes tidigare intjänade poäng att upphöra att gälla. Huruvida detta nya köp resulterar i förvärv av nya poäng eller inlösen av tillgängliga poäng är irrelevant.

4.8. För att använda insamlade poäng ska medlemmen bestämma hur många av de tillgängliga poängen han/hon avser att använda för beställningen innan beställningen skickas in. Antalet poäng som väljs på detta sätt ska återspeglas i en minskning av inköpspriset, varvid inköpspriset minskas med en cent euro för varje poäng som används. På så sätt är det möjligt att få varorna gratis om inköpspriset är nedsatt till 0 € (i ord: noll euro).

4.9. De insamlade poängen kan endast användas för köp i operatörens e-butik. Det är inte möjligt att använda poängen för inköp i aktörens fysiska butiker.

4.10. Om en av parterna på något sätt frånträder köpeavtalet är operatören inte skyldig att återlämna använda poäng till klubbmedlemmen. Om klubbmedlemmen inte har sänkt inköpspriset till 0 € genom att betala med poäng och han/hon har betalat det nedsatta inköpspriset, ska operatören återbetala betalningen endast med det nedsatta inköpspriset.

5. FÖRLÄNGD KARENSTID

5.1. En klubbmedlem har rätt att frånträda avtalet som ingåtts via e-butiken utan att ange någon anledning till detta efter utgången av den lagstadgade 14-dagars ångerfristen, senast 30 dagar från leveransdagen (nedan kallad "förlängd ångerfrist").

5.2. Utövandet av denna rätt är villkorat av klubbmedlemskap, ägande av lojalitetskortet och att vara inloggad på kundkontot när beställningen görs. Rätten att frånträda avtalet under den förlängda perioden gäller endast varor som är föremål för beställningen enligt föregående mening och som är oskadade, utan tecken på användning och förpackade i originalförpackningen.

5.3. Om avtalet frånträds inom den förlängda perioden ska operatören inte återbetala betalningen till klubbmedlemmen, utan utfärda en kreditnota till honom/henne med köpeskillingen som köparen kan tillämpa vid sitt nästa köp från säljaren.

5.4. Frånträde av avtalet inom den förlängda perioden är inte möjligt i samma fall där det inte är möjligt att frånträda avtalet inom den lagstadgade perioden. Övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet ska gälla i tillämpliga delar.

5.5. Detta påverkar inte köparens – konsumentens – rätt att frånträda köpeavtalet enligt dessa allmänna villkor eller rätten att göra anspråk i enlighet med garantipolicyn.

6. UTÖKAD GARANTI

6.1. Varor som omfattas av en garantiperiod på minst 24 månader och uppfyller de villkor som definieras i denna art. 6 omfattas av den utökade garantins extra service.

6.2. Extratjänsten för utökad garanti är villkorad av klubbmedlemskap, ägande av lojalitetskortet och inloggning på kundkontot innan beställningen görs. Den utökade garantin gäller endast för de varor som är föremål för den beställning som lämnats i enlighet med föregående mening.

6.3. Tjänsten Utökad garanti aktiveras automatiskt för en klubbmedlem under ett år. Om en klubbmedlem har beställt den utökade garantin mot en avgift, dvs. utöver denna medlemsförmån, förlängs den betalda utökade garantin med ett år.

6.4. Bestämmelserna i dessa allmänna villkor om den utökade garantins kompletterande service ska gälla för den utökade garantins extra service som tillhandahålls klubbmedlemmar.

7. SLUTBESTÄMMELSER

7.1. Förhållandet mellan operatören och klubbmedlemmen som inte regleras av dessa villkor ska regleras av de allmänna villkoren.

7.2. Operatören är inte ansvarig för

1. Skada till följd av missbruk av lojalitetskortet.
2. Begränsad användning av klubben av skäl från tredje part (t.ex. operatörens affärspartner).
3. begränsad användning av klubban på grund av omständigheter utanför operatörens kontroll.

7.3. Verksamhetsutövaren har rätt att avbryta klubbens verksamhet eller användningen av medlemsförmånerna

1. av säkerhetsskäl;
2. på grund av force majeure,
3. på grundval av ett beslut av en offentlig myndighet,
4. ör att möjliggöra reparationer, arbeten, översyn och underhåll som är nödvändiga för driften av den tekniska utrustning som möjliggör driften av klubben,
5. av andra skäl som tjänar operatörens eller en eller flera medlemmars legitima intressen.

7.4. Verksamhetsutövaren ska informera klubbmedlemmen om avbrottet i klubbens verksamhet eller användningen av medlemsförmåner genom ett meddelande som offentliggörs på verksamhetsutövarens webbplats.

Bilaga 5: Radering av personuppgifter för en medlem i Muziker SMILE lojalitetsprogram

1.1. Detta avsnitt följer och kompletterar de allmänna villkoren för Muziker SMILE:s lojalitetsprogram och reglerar förfarandet för radering av personuppgifter för en medlem i Muziker SMILE:s lojalitetsprogram (nedan kallat ”klubben” eller ”MUZIKER SMILE”).

1.2. I detta avsnitt avses med klubbmedlem en fysisk eller juridisk person som har uttryckt en önskan om att bli klubbmedlem och som har uppfyllt kraven för medlemskap i bilaga 4 till dessa villkor, och som även kan vara användare av det sociala mediet Facebook, som drivs av Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, genom eller med hjälp av vilket medlemskapet har registrerats (nedan kallad ”klubbmedlemmen”).

1.3. Klubbmedlemmen kan begära att deras personuppgifter som hittills samlats in av klubboperatören Muziker, a.s, med säte på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerad i handelsregistret vid den kommunala domstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (hädanefter kallad "Operatören"), tillsammans med en begäran om radering av MUZIKER SMILE-kontot (hädanefter kallad "Raderingen") via deras eget MUZIKER SMILE-konto.

1.4. Klubbmedlem begär radering enligt följande: 

1. Logga in på deras SMILE MUZIKER-konto; sedan 
2. Gå till huvudmenyn; sedan 
3. Välj deras SMILE MUZIKER konto; sedan 
4. Gå till avsnittet ""Personuppgifter"" och sedan 
5. längst ner i avsnittet ""Radera konto"", begära radering genom att klicka på ""Radera konto""; sedan 
6. Operatören kommer att be klubbmedlemmen bekräfta klubbmedlemmens begäran om radering, som klubbmedlemmen sedan måste bekräfta genom att klicka på ""Bekräfta"" om klubbmedlemmen insisterar på radering; då 
7. efter att ha bekräftat raderingsbegäran kommer klubbmedlemmen att få ett e-postmeddelande där klubbmedlemmen kommer att bekräfta sin begäran om radering, om de insisterar på radering, genom att klicka på ""Bekräfta borttagning av konto"" och sedan på ""Bekräfta borttagning av konto"" . 
8. MUZIKER SMILE-kontot kommer att raderas och samtidigt kommer de personuppgifter som hittills samlats in av Klubboperatören att raderas i enlighet med punkt 1.5. i detta avsnitt.

1.5. Radering av personuppgifter som tidigare samlats in av Club Operator kommer att utföras i enlighet med GDPR tidsfrister, senast 30 dagar efter begäran om radering.