Allmänna villkor

I. Villkor som gäller för köpare - konsumenter

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Den första delen av dessa villkor (för den första delen, nedan kallade "dessa villkor") reglerar rättigheterna och skyldigheterna för parterna i köpeavtalet som ingåtts mellan säljaren, som är Muziker, a.s., med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerat i företagsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (nedan kallad ”säljaren”), och köparen - konsumenten, vars ämne är köp och försäljning av varor på säljarens webbplats (nedan kallad ”e-butiken”) (nedan kallad ”köpeavtalet” eller ”avtalet”).

1.2. I enlighet med den första delen av Villkoren avser begreppet köpare en konsument, som är en fysisk person som inte agerar inom ramen för sin verksamhet, anställning eller sysselsättning (nedan kallad "köparen") (säljaren och köparen även separat kallad "avtalsparten" eller gemensamt kallade "avtalsparterna").

2. DE AVTALSSLUTANDE PARTERNAS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

2.1. Säljaren är särskilt skyldig att

1. leverera de beställda produkterna till köparen i överenskommen kvantitet och kvalitet och förpacka dem eller förbereda dem för transport på det sätt som krävs för dess förvaring och skydd, och
2. överlämna till köparen alla dokument som behövs för att ta över och använda varorna samt andra dokument som krävs enligt giltiga rättsliga bestämmelser, i skriftlig eller elektronisk form, senast tillsammans med produkterna.

2.2. Säljaren har rätt till full betalning av köpeskillingen av köparen för den levererade varan.

2.3. Säljaren har rätt att häva beställningen om han på grund av lagerbrist eller otillgänglighet av varorna inte kan leverera varorna till köparen inom den tid som anges i dessa allmänna villkor eller för det pris som anges i e-butiken, såvida inte kunden samtycker till en ersättningsprestanda. Säljaren har också rätt att vägra ta emot beställningen av icke-diskriminerande skäl, särskilt om säljaren har en utestående fordran på köparen, om köparen upprepade gånger tidigare har underlåtit att ta emot varorna trots att han var skyldig att göra det, eller om säljaren befarar att han kan lida skada av att ta emot beställningen.

2.4. I synnerhet är köparen skyldig att

1. ta över varorna,
2. betala den överenskomna köpeskillingen till säljaren i rätt tid.

2.5. Köparen har rätt att få varan levererad i överenskommen mängd, kvalitet, tid och plats.

3. INGÅENDE AV KÖPEAVTALET

3.1. Köpeavtalet ingås genom säljarens bindande godkännande av köparens förslag att ingå köpeavtalet, vilket görs genom att köparen fyller i beställningsformuläret (formuläret fylls i och skickas in av köparen, nedan kallad "beställningen").

3.2. Säljaren ska göra ett bindande godkännande av förslaget att ingå avtalet utan onödigt dröjsmål, vanligtvis inom två arbetsdagar efter beställningen, efter kontroll av produkternas tillgänglighet, prisernas giltighet och leveransdatum för varorna som köparen kräver. Det bindande godkännandet ska anses vara säljarens avsändande av varan. Bindande godkännande via e-post (e-post) krävs inte. Om ett högre pris hittas kommer säljaren att begära köparens samtycke till prisändringen innan beställningen skickas. Köpeavtalet ingås först när köparen ger sitt samtycke till prisändringen och när säljaren därefter bekräftar beställningen.

3.3. Det automatiska meddelandet som bekräftar säljarens registrering av beställningen, som skickas till köparens e-postadress omedelbart efter beställningen, är endast i informationssyfte. Det skickas till köparen för att meddela köparen att ordern har registrerats och skall inte betraktas som säljarens bindande godkännande av förslaget att avsluta avtalet.

3.4. Säljaren kan erbjuda ytterligare varor till beställningen utan kostnad (nedan kallad "gåvan"). Köparen ska ge sitt samtycke till sådan prestation genom att välja den valda gåvan innan beställningen skickas in. Att beställa en present är valfritt. Om köparen inte vill ha en gåva är han inte skyldig att visa detta testamente.

3.5. Försäljning av alkoholhaltiga drycker är endast möjlig till personer över 18 år. Genom att beställa alkoholhaltiga drycker bekräftar köparen att han/hon har fyllt 18 år senast samma dag som beställningen görs. Säljaren har rätt att kontrollera detta genom att begära en giltig identitetshandling och om köparen inte uppfyller detta krav eller inte kan bevisa det, är säljaren inte berättigad att leverera alkoholdryckerna. Detta gäller även den som köparen har utsett att hämta varan.

4. BESTÄMMELSER OM INKÖPSPRIS

4.1. Köparen ska betala säljaren köpeskillingen för de varor som anges i köpeavtalet, inklusive kostnaden för leverans av varorna och avgifterna för tilläggstjänster (nedan kallat "köpeskillingen").

4.2. Detaljerad och aktuell information om betalningsmetoder finns i avsnittet Betalningsvillkor i säljarens e-butik. Vissa betalningsmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar, på grund av t.ex. deras värde eller den valda fraktmetoden. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar under beställningen.

4.3. Eventuella frakt- och förpackningskostnader debiteras innan beställningen skickas. Eventuella avgifter för tilläggstjänster uppdateras i beställningen baserat på köparens val av tilläggstjänster omedelbart, aldrig efter att beställningen skickats in. Om varorna ska transporteras till köparen utanför Europeiska unionen kan en tullskuld uppkomma. Köparen är ansvarig för betalningen av tullskulden och köparen kan vara skyldig att göra ytterligare betalningar i samband med tullverksamheten i det belopp och på det sätt som anges i allmänt bindande lagstiftning i det land till vilket varorna levereras. Om inte annat anges eller avtalats av parterna är säljaren inte skyldig att bära dessa skyldigheter på köparens vägnar.

4.4. Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren via banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

4.5. Köparen är skyldig att betala köpeskillingen till säljaren senast den dag som avtalats i köpeavtalet.

5. LEVERANS AV VAROR OCH BETALNINGSVILLKOR

5.1. Säljaren ska leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar från dagen för avtalets ingående, om inte parterna har kommit överens om något annat. Om säljaren inte har uppfyllt sin skyldighet att leverera varan inom den överenskomna tidsfristen, ska köparen begära att få varan levererad inom ytterligare en rimlig tidsfrist som ska fastställas av köparen som en del av begäran. Om köparen inte begär detta av säljaren inom två månader från den dag då varan skulle levereras, ska överlämnandet anses ha skett, om inte motsatsen bevisas. Om säljaren inte levererar varan inom denna extra tidsfrist har köparen rätt att frånträda avtalet.

5.2. I händelse av att köparen inte övertar varan utan föregående skriftligt frånträdande av avtalet, har säljaren rätt till ersättning för faktiska kostnader som uppstått i ett försök att leverera beställningen.

5.3. Köparen är skyldig att överta varan personligen eller se till att en tredje part övertar den för hans / hennes räkning. Om det är nödvändigt att upprepa leveransen av orsaker från köparens sida (t.ex. på grund av att köparen eller en av honom utsedd tredje part inte kan nås på den överenskomna platsen), ska alla extra kostnader som uppstår på detta sätt bäras av köparen, inklusive eventuell lagring.

5.4. Köparen har rätt att inspektera försändelsen vid leverans. Om någon transportskada upptäcks av köparen har köparen rätt att vägra ta emot varan. Speditören är skyldig att utfärda en skaderapport om skadan på godset i närvaro och på köparens begäran. På grundval av ett sådant dokument som levererats till säljaren kan säljaren, efter reglering av skadehändelsen med paketleveranstjänsten, tillhandahålla reparation av den felaktiga produkten, en minskning av köpeskillingen eller leverera nya varor till köparen i händelse av irreparabla fel. Krav av denna typ som lämnas in vid ett senare tillfälle måste styrkas.

5.5. Fraktalternativen och detaljerad och aktuell information om fraktvillkoren finns i avsnittet Fraktkostnader och leveranstider i e-butiken. För vissa beställningar kan vissa transportsätt vara otillgängliga. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar när beställningen görs.

5.6. Köparen, som mottagare av varorna, samtycker till att fakturan kommer att utfärdas och levereras till honom i elektroniskt format. När köpeavtalet har ingåtts är säljaren inte skyldig att efterkomma köparens begäran att korrigera eller ändra uppgifterna i fakturan, särskilt att ändra köparens person och att ändra leveransadressen till ett annat land. I händelse av en förändring i Köparens status som momsbetalare är Köparen skyldig att omedelbart informera Säljaren om denna förändring. Säljaren är inte ansvarig för felaktiga uppgifter i fakturan som lämnats till följd av Köparens åsidosättande av denna skyldighet.

5.7. Köpeavtalet ingås med ett hävningsvillkor som föreskriver att om köparen inte övertar varan inom fem dagar från säljarens ytterligare begäran och inte kommer överens med säljaren om en alternativ dag för övertagandet av varan, ska avtalet hävas, parterna ska återlämna eller återbetala allt de har mottagit, särskilt köpeskillingen och de varor som säljaren förvärvar rätten att fritt förfoga över. Detta påverkar inte säljarens rätt till ersättning enligt punkt 1. 5.2.

6. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

6.1. Varorna förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela köpeskillingen. Överlämnandet sker antingen genom att köparen hämtar varorna personligen eller använder paketleveranstjänster.

6.2. Risken för skada på varan övergår till köparen när varan överlämnas av säljaren eller en paketleveranstjänst. Överlämnande ska anses ha skett även om säljaren förklarar att varan ska hämtas och köparen inte övertar den.

7. GARANTIPOLICY FÖR KONSUMENTER

7.1. Säljaren ansvarar för produktfel och köparen är skyldig att omedelbart reklamera till säljaren.

7.2. Denna garantipolicy för konsumenter gäller för hantering av klagomål från konsumenter (nedan kallad "garantipolicyn").

7.3. Garantirätten kan endast utövas av köparen i fråga om varor som uppvisar fel, omfattas av garantin och har köpts i säljarens e-butik.

7.4. Under garantiperioden har köparen rätt att få felet borttaget genom reparation utan kostnad vid retur av varan, inklusive alla tillbehör.

7.5. Reklamationer hanteras av säljaren skriftligen i pappersform eller elektronisk form utan dröjsmål. Om varan är defekt har kunden rätt att göra en reklamation till säljaren genom att fylla i reklamationsblanketten och skicka den till säljaren elektroniskt, tillsammans med att leverera varan till säljaren på något av de sätt som anges nedan, eller i pappersform levereras tillsammans med den reklamerade varan på något av de sätt som anges nedan. Metoder för att göra ett anspråk:

1. Bifoga reklamationsblanketten till den reklamerade varan och leverera den till reklamationscentret på följande adress (nedan kallat reklamationscentret):
   Muziker Claims
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakien
   
2. Leverera reklamationsblanketten och skicka de reklamerade varorna till en av säljarens fysiska butiker, där mottagandet av sådana varor är möjligt med avseende på de produkter som säljs eller tjänster som tillhandahålls, eller till en auktoriserad person.

7.6. Köparen kan be säljaren via reklamationsformuläret att ordna transport till reklamationscentret. I sådant fall ska säljaren ordna transporten av den åberopade varan för köparens räkning på egen bekostnad med hjälp av paketleveranstjänster. De åberopade varorna anses ha levererats till säljaren samma dag som de mottogs av säljaren i reklamationscentret. Speditören är en tredje part som agerar i eget namn, och därför påverkar inte insamling av det påstådda godset för transport av speditören inledandet av skaderegleringsprocessen.

7.7. Köparen är skyldig att packa den reklamerade varan på rätt sätt med hänsyn till dess art och det påstådda felets art. Säljaren är ansvarig för varornas värdeminskning från och med mottagandet.

7.8. Hos säljaren och hos behörig person skall säljaren se till att den person som är behörig att handlägga reklamationer är närvarande under öppettiderna.

7.9. I händelse av att köparen avser att leverera den åberopade varan till en av säljarens fysiska butiker, rekommenderar säljaren att kontrollera möjligheten att ta emot varan på denna plats i förväg.

7.10. Vid reklamation är köparen skyldig att bevisa att varan har köpts från säljaren och garantiperiodens längd. Vidare är köparen skyldig att exakt ange varans typ och omfattning.

7.11. Den dag då skaderegleringsprocessen inleds anses vara den dag då köparen levereras:

1. Ansökningsblanketten,
2. de begärda varorna, inklusive tillbehören, och
3. få tillgång till lösenord eller koder, om dessa avser de varor som åberopas.

7.12. Ansökningsblanketten bifogas som bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor och köparen kan också fylla i den och skicka in den elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.se/reklamationer.

7.13. Säljaren eller en auktoriserad person ska utfärda en bekräftelse på kravet till köparen i den lämpliga form som säljaren har valt (inklusive ett e-postmeddelande), som ska innehålla datum för ingivande av kravet, kontaktuppgifter för säljaren och köparen, beskrivningen av produktfel, metoden för att reglera kravet som kunden föredrar och en instruktion om kundens rättigheter enligt § 622 och § 623 i civillagen (nedan kallad "bekräftelse av kravet").

7.14. Om fordran görs med hjälp av fjärrkommunikation är säljaren skyldig att omedelbart ge köparen en bekräftelse på fordran. Om bekräftelsen inte kan lämnas omgående ska den lämnas utan onödigt dröjsmål, dock senast tillsammans med skaderegleringsdokumentet. Det är inte nödvändigt att skicka en bekräftelse på anmälan om köparen kan bevisa att anmälan gjorts på annat sätt.

7.15. I enlighet med köparens beslut, vilken av hans/hennes rättigheter som följer av § 622 och § 623 i civillagen han/hon ska utöva, är säljaren eller en behörig person skyldig att bestämma metoden för att reglera fordran i enlighet med denna garantipolicy omedelbart, i mer komplexa fall inom 3 dagar från den dag då skaderegleringsprocessen inleddes, och i motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk bedömning av varornas skick krävs, senast 30 dagar efter den dag då skaderegleringsprocessen inleddes. När metoden för att reglera reklamationen har fastställts skall säljaren eller den auktoriserade personen behandla reklamationen omedelbart. I motiverade fall kan reklamationen lösas i ett senare skede. Skaderegleringen får dock inte ta längre tid än 30 dagar från den dag då skaderegleringen inleddes. När tiden för skadereglering har löpt ut har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller har rätt att få de åberopade varorna ersatta med nya varor. Säljaren meddelar köparen om avslutandet av skaderegleringsprocessen och om resultatet av skaderegleringen på det sätt som båda parter har kommit överens om. Samtidigt ska köparen få ett reklamationsprotokoll tillsammans med varorna. Om köparen har gjort en reklamation för varan inom de första 12 månaderna efter mottagandet av varan, kan säljaren hantera reklamationen genom avvisande enbart på grundval av ett expertutlåtande eller ett utlåtande utfärdat av en auktoriserad, anmäld eller ackrediterad enhet eller en auktoriserad person (nedan "expertbedömning av varan"). Oavsett resultatet av den yrkesmässiga bedömningen får säljaren inte kräva att köparen finansierar kostnaderna för expertbedömningen av varorna eller andra kostnader i samband med expertbedömningen av varorna. Om köparen har gjort en reklamation för varan efter 12 månader från mottagandet av varan och säljaren har avvisat den, är den person som handlägger reklamationen skyldig att i skaderegleringsdokumentet ange vem köparen kan kontakta för sakkunnig bedömning av varan. Om köparen överlåter åt den i skaderegleringsdokumentet angivna befullmäktigade personen att göra en sakkunnig bedömning av varan, skall säljaren stå för kostnaderna för den sakkunniga bedömningen av varan samt alla andra därtill hörande kostnader, oavsett resultatet av sakkunnigbedömningen. Om köparen genom en sakkunnig bedömning visar att säljaren är ansvarig för varans påstådda fel, kan han göra en ny reklamation. Garantiperioden löper inte ut och förlängs automatiskt med den tid som krävs för en professionell bedömning av varan. Säljaren är skyldig att ersätta köparen inom 14 dagar från dagen för den förnyade reklamationen alla kostnader som uppkommit för expertbedömningen av varan, samt alla relaterade målmedvetet uppkomna kostnader. Ett sådant påstående kan inte avvisas.

7.16. Säljaren kan alltid byta den defekta varan mot en felfri vara, om inte detta orsakar stora problem för köparen.

7.17. Rätten till kostnadsfri garantireparation upphör:

1. om köparen inte visar att han har köpt den felaktiga varan av säljaren,
2. om köparen underlåter att anmäla uppenbara fel vid mottagandet av varan,
3. vid utgången av garantiperioden för varorna,
4. vid mekanisk skada på varan som orsakats av köparen,
5. köparens ändring av varan (bockning, kapning, förkortning, borrning osv.), om varan inte är avsedd för en sådan ändring och om felet har uppstått till följd av en sådan ändring,
6. vid användning eller lagring av varorna under förhållanden som på grund av temperatur, fuktighet, kemisk eller mekanisk påverkan inte motsvarar förhållanden i lämplig miljö,
7. vid missbruk eller vårdslös behandling av varorna,
8. om skadan på varorna har orsakats av överanvändning eller användning som strider mot de villkor som anges i dokumentationen, de allmänna principerna, de tekniska standarderna eller säkerhetsstandarderna,
9. vid utbyte av originaldelar av produkten,
10. vid användning av felaktig matningsspänning eller felaktig, obehörig eller olaglig hårdvara eller mjukvara,
11. vid användning av felaktiga, oförenliga eller icke-ursprungliga förbrukningsartiklar, om felet orsakades av användningen av sådant material,
12. vid skador på varorna genom oavsiktlig förstöring, försämring eller genom naturligt slitage, inklusive uttjänta komponenter (t.ex. utbränd glödlampa eller minskad batterikapacitet),
13. om skadan på varorna har orsakats av ett datavirus,
14. vid manipulering av varorna av obehörig person eller användning av fel verktyg eller material,
15. transportskador, skador orsakade av vatten, brand, elektricitet eller force majeure.
16. genom att inte utföra en uppdatering av det digitala innehållet inom rimlig tid, om felet uppstod på grund av att uppdateringen inte utfördes. Detta gäller inte om köparen inte underrättats om uppdateringen eller om konsekvenserna av att inte utföra den, eller om han inte utfört uppdateringen eller utfört den felaktigt på grund av en brist i instruktionerna.

7.18. Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och reglera garantianspråket på något av följande sätt:

1. genom att överlämna de reparerade varorna,
2. genom att ersätta varorna,
3. genom återbetalning av köpeskillingen,
4. genom lämplig nedsättning av köpeskillingen,
5. genom en skriftlig uppmaning att överta den av säljaren angivna gottgörelsen,
6. genom motiverat avvisande av påståendet.

7.19. Säljaren är skyldig att utfärda ett skriftligt dokument till köparen som anger metoden för reglering av fordran och anger att garantianspråket har reglerats senast inom 30 dagar från den dag då den började.

7.20. Efter att ha reglerat garantianspråket på annat sätt än att returnera köpeskillingen ska säljaren returnera den reklamerade varan eller leverera en ersättningsvara till köparen. Om köparen underlåter att överta detta objekt inom rimlig tid, ska säljaren uppmana honom att göra det inom en ytterligare rimlig tidsperiod som anges av säljaren, vanligtvis inom en månad. Om köparen inte övertar varan ens inom denna ytterligare rimliga tidsperiod, är han skyldig att betala säljaren en avgift för lagring av varan i den mängd som anges i denna punkt (nedan kallad "lagringsavgift"), som debiteras för varje påbörjad dag från tidsfristen för övertagande av varan till dess att den överlämnas. Storleken på lagringsavgiften ska fastställas enligt vikten och summan av varornas mått, beräknade genom att lägga ihop längden på dess kanter (summan av mått = höjd + bredd + djup), nämligen

1. 1 euro (i ord: en euro) för lagring av varor vars vikt inte överstiger 10 kg och summan av måtten inte överstiger 120 cm,
2. 2 euro (i ord: två euro) för lagring av varor som överstiger minst ett av de värden som avses i föregående punkt och som inte överstiger 40 kg och samtidigt summan av måtten inte överstiger 300 cm,
3. 4 euro (i ord: fyra euro) för lagring av andra varor.

7.21. Garantiperioden är 24 månader (nedan kallad "garantiperioden"), förutsatt att ingen annan garantiperiod anges för specifika fall. Garantiperioden börjar löpa den dag då köparen tar emot varan. Om hållbarheten anges på varan, dess förpackning eller instruktioner i enlighet med gällande lagstiftning, ska garantiperioden inte upphöra före utgången av denna period. Defekter på varan och de resulterande reklamationerna måste göras gällande före garantiperiodens slut. I slutet av garantiperioden upphör rätten att göra anspråk på garantin.

7.21A. Om föremålet för köpeavtalet är en vara med digitala egenskaper ska säljaren se till att köparen får de överenskomna uppdateringarna av det digitala innehållet eller digitala innehållstjänster. Utöver de överenskomna uppdateringarna ska säljaren se till att köparen får uppdateringar som är nödvändiga för att objektet ska behålla sina egenskaper och att köparen underrättas om deras tillgänglighet

1. under en period på 24 månader, om det digitala innehållet eller den digitala innehållstjänsten enligt köpeavtalet ska tillhandahållas kontinuerligt under en period på 24 månader, eller om tillhandahållande avtalas för en längre period, under hela denna period, eller
2. under den period under vilken köparen rimligen kan förvänta sig det, om det digitala innehållet eller den digitala innehållstjänsten ska tillhandahållas en gång enligt köpeavtalet. Detta måste bedömas med hänsyn till sakens typ och syfte, det digitala innehållets eller den digitala innehållstjänstens art samt omständigheterna vid ingåendet av köpeavtalet och skyldighetens art.

7.21B. Punkt 7.21A i dessa villkor gäller inte om säljaren uttryckligen informerade köparen innan avtalet ingicks om att uppdateringar inte skulle tillhandahållas och köparen uttryckligen samtyckte till detta när avtalet ingicks.

7.21C. Om det digitala innehållet eller den digitala innehållstjänsten ska tillhandahållas kontinuerligt under en viss tidsperiod och om ett fel uppstår under denna period, anses det digitala innehållet eller den digitala innehållstjänsten ha tillhandahållits felaktigt. Bestämmelserna i denna garantipolicy gäller även för varor med digitala egenskaper, så långt deras natur tillåter.

7.22. Med begagnade varor avses varor som har använts, inte innehåller alla delar, är behäftade med kosmetiska defekter eller har begränsad användbarhet (nedan kallade begagnade varor). Med skyltade varor avses begagnade varor som har använts genom skyltning i säljarens walk-in-store, har packats upp och skulle kunna användas i den utsträckning som krävs för att visa sina egenskaper för andra personer (nedan kallade "skyltade varor"). Med defekta varor avses varor som har fel som gör dem obrukbara och därför inte är lämpliga för normal användning (nedan kallade "obrukbara varor").

7.23. Garantiperioden för alla begagnade varor är 24 månader, om inte en annan, ännu kortare garantiperiod anges för en specifik produkt i e-butiken.

7.24. Om inköpspriset för den begagnade varan är lägre än priset på den nya varan, täcks felet som orsakar prisavdraget inte av garantin. Defekta varor kan inte repareras och säljs vanligtvis för reservdelar eller för insamlingsändamål. Ytterligare beskrivning av fel som gör varan obrukbar, och därmed fel som inte omfattas av garantin, finns i beskrivningen av varan i e-butiken. Defekta varor kan vara farliga utan föregående reparation eller ändring. Användbarheten av defekta varor omfattas inte av garantin.

7.25. Garantiperioden ska förlängas med den tid under vilken köparen inte kunde använda varan på grund av dess reparation.

7.26. Vid utbyte av varor mot nya börjar garantiperioden från överlämnandet av de nya varorna. Detsamma gäller om en del av de varor som omfattas av garantin byts ut.

7.27. Om felet på varan kan repareras, regleras reklamationen beroende på köparens beslut antingen genom att reparera felet eller genom att byta ut varan.

7.28. Skulle det vara omöjligt att få felet avlägsnat genom reparation och skulle felet hindra en korrekt användning av varan som felfri vara, har köparen rätt att byta ut varan eller han har rätt att frånträda avtalet. Samma rättigheter gäller för köparen vid reparationsbara fel, förutsatt att köparen inte kan använda objektet på grund av återkommande fel efter reparationen (mer än två gånger) eller på grund av ett större antal fel (mer än två).

7.29. I händelse av andra irreparabla fel har köparen rätt till en rimlig minskning av priset på objektet, vars belopp kommer att fastställas genom överenskommelse mellan avtalsparterna.

7.30. Skadereglering gäller endast fel som köparen angett vid reklamationen.

7.31. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, kan han föreslå köparen att få felen reparerade på köparens bekostnad. Köparen är inte skyldig att godta ett sådant förslag.

7.32. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket och köparen motsätter sig sådan skadereglering, kan han begära gottgörelse i domstol.

8. PERSONUPPGIFTER OCH DERAS SKYDD

Säljaren har vidtagit lämpliga åtgärder för behandling av personuppgifter i enlighet med lag nr 18/2018 Coll. om skydd av personuppgifter och ändring av vissa lagar och i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) (nedan kallad "GDPR"). Köparen bekräftar att han / hon känner till behandlingen av sina personuppgifter i enlighet med reglerna, som finns på följande länk: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/en/basic-information.

9. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

9.1. Säljaren har rätt att frånträda avtalet på grund av lagerbrist, otillgänglighet av varan eller om tillverkaren, importören eller varuleverantören som avtalats i avtalet har upphört med produktionen eller gjort sådana betydande ändringar som har gjort det omöjligt att uppfylla säljarens skyldigheter enligt avtalet eller på grund av force majeure, eller om han, även med alla rimliga ansträngningar, inte kan leverera varan till kunden inom den tid som anges i dessa allmänna villkor eller till det överenskomna priset. Säljaren är skyldig att informera köparen om detta utan onödigt dröjsmål och returnera alla betalningar till köparen i enlighet med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

9.2. Säljaren har rätt att frånträda avtalet även om köpeskillingen som angavs för varan vid tidpunkten för köpeavtalets ingående var uppenbart felaktig (t.ex. felaktigt angivet decimaltecken, en saknad siffra, köpeskillingen uppenbart inte överensstämde med det normala marknadspriset).

9.3. Köparen har rätt att frånträda avtalet som avser försäljning av varor utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från den dag då varorna mottogs. Överlämnandet ska anses ha skett vid den tidpunkt då köparen eller en av honom/henne utsedd tredje part, exklusive speditören, övertar alla delar av den beställda varan, eller om

1. de varor som konsumenten beställt i en beställning levereras separat vid mottagandet av de senast levererade varorna,
2. de levererade varorna består av flera delar eller delar vid övertagandet av den sista delen eller den sista delen,
3. varorna levereras upprepade gånger under en bestämd period, vid övertagandet av den först levererade varan.

9.4. Köparen har rätt att frånträda avtalet, vars syfte är leverans av varan, redan innan ångerfristen börjar löpa.

9.5. Köparen har rätt att frånträda avtalet om tillhandahållande av elektroniskt innehåll som inte levereras på ett konkret medium inom 14 dagar från dagen för ingåendet av detta avtal, utom i fall enligt punkt 1. 9.16 punkt l).

9.6. Köparen kan utöva sin rätt att frånträda avtalet i pappersform eller i form av en uppteckning på ett annat varaktigt medium eller med hjälp av ångerblanketten som skickas till adressen:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakien

9.7. Ångerblanketten bifogas som bilaga nr 2 till dessa allmänna villkor och köparen kan också fylla i den och skicka in den elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.se/angerratt.

9.8. Köparen har rätt att frånträda avtalet, vars syfte är leverans av varan, redan innan ångerfristen börjar löpa. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om meddelandet om ångerrätten har lämnats till säljaren senast den sista dagen i ångerfristen. Bevisbördan för att utöva ångerrätten ska bäras av köparen.

9.9. Säljaren är skyldig att utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från dagen för mottagandet av meddelandet om köparens frånträde av avtalet, återbetala alla betalningar som erhållits från köparen enligt eller i samband med avtalet, inklusive kostnaden för frakt, leverans och porto och andra kostnader och avgifter. Säljarens rätt enligt punkt 9.11 påverkas inte. Säljaren är inte skyldig att ersätta konsumenten för eventuella extra kostnader om konsumenten uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som säljaren erbjuder. Extra kostnader är skillnaden mellan de leveranskostnader som konsumenten valt och kostnaderna för det billigaste standardleveranssättet som säljaren erbjuder.

9.9A. I händelse av att köparen har betalat köpeskillingen med kontant betalning vid leverans, dvs. genom betalning till transportören vid leverans av varan, återbetalar säljaren inte köparen den avgift som köparen har betalat med detta betalningssätt. Kontant vid leverans är en tjänst som anses vara helt tillhandahållen av säljaren, som ber transportören att leverera varan till köparen och att samla in betalningen vid leverans.

9.10. Säljaren ska använda samma betalningsmetod som kunden använde för den ursprungliga transaktionen för att tillhandahålla återbetalning, om inte parterna kommer överens om något annat (t.ex. genom överföring till ett bankkonto som utsetts av köparen) och inga ytterligare avgifter ska debiteras köparen. Om köparen har betalat köpeskillingen eller en del av den med hjälp av Muzikers presentkort (nedan kallat ”presentkortet”) ska säljaren förse köparen med ett nytt presentkort som motsvarar det inlösta presentkortet. Köparen kan lösa in denna kredit för nästa köp från säljaren. I händelse av att köparen också har valt ett annat betalningssätt för att betala en del av ordern, ska köparen ersättas för denna del av betalningen i enlighet med dessa allmänna villkor.

9.11. Vid frånträdande av avtalet, vars föremål är försäljning av varor, är säljaren inte skyldig att ersätta köparen innan han eller hon har tagit emot varan eller förrän köparen har styrkt att han eller hon har återlämnat varan, såvida inte säljaren föreslår att varan ska hämtas personligen eller genom en person som han eller hon har utsett.

9.12. Om köparen frånträder avtalet och varan han levererar till säljaren har använts eller skadats, eller värdeförlusten beror på någon användning eller hantering av varan som inte anses nödvändig för att kontrollera varans skick, egenskaper och funktion, har säljaren rätt till ersättning från köparen för kostnaden för att reparera varan och återställa varan till dess ursprungliga skick.

9.13. Om köparen inte har returnerat varan till säljaren tillsammans med frånträdandet av avtalet och om parterna inte kommer överens om ett annat sätt att returnera varan, är köparen skyldig att skicka tillbaka varan tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation, till säljaren senast 14 dagar från dagen för frånträdandet av avtalet till följande adress:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakien

9.14. Om kunden fått en gåva från säljaren för beställningen är köparen skyldig att returnera även denna gåva. Om köparen inte uppfyller denna skyldighet har säljaren rätt att av köparen begära det pris för gåvan som visas i e-butiken vid tidpunkten för avtalets ingående och, om det inte finns något sådant pris, det normala priset.

9.15. Köparen bär kostnaden för att returnera varan till säljaren eller den person som säljaren bemyndigat att ta över varan. Kostnaden för att returnera varan beror vanligtvis på varans egenskaper (mått, vikt), avstånd och valt transportsätt och motsvarar ungefär de kostnader som anges i avsnittet Fraktkostnader och leveranstider, dvs. de kostnader som normalt uppstår för att leverera varan till kunden.

9.15A. Köparen kan också använda ångerblanketten för att begära att säljaren hämtar varorna av transportören. I detta fall ska köparen bära kostnaden för att returnera varan endast upp till ett belopp som ungefär motsvarar priset för inrikes transport i det land där varan hämtas, med beaktande även av varans typ, mått och vikt vid fastställandet av kostnadsbeloppet. Detta belopp kommer att visas för köparen på ångerblanketten, och köparen kommer att godkänna beloppet av avgiften genom att begära hämtning av varorna. Säljaren har rätt att vägra att hämta varan från ett annat land än det dit varan levererades. Övriga bestämmelser i denna artikel påverkas inte.

9.16. Köparen kan inte frånträda avtalet om dess föremål är:

1. tillhandahållandet av en tjänst, om tillhandahållandet inleddes med köparens uttryckliga samtycke och köparen hade förklarat att han vederbörligen hade informerats om att han, genom att uttrycka detta samtycke, skulle förlora rätten att frånträda avtalet efter det fullständiga tillhandahållandet av tjänsten och om det fullständiga tillhandahållandet av tjänsten har ägt rum,
2. Försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster, vars pris beror på prisförändringar på finansmarknaden som säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen.
3. försäljning av varor som tillverkats enligt konsumentens särskilda krav, specialtillverkade varor eller varor som skräddarsytts särskilt för en enda köpare (t.ex. kablar och kedjor som säljs per meter, hjälmar med installerad kommunikator enligt köparens krav),
4. försäljning av varor som är föremål för en snabb kvalitetsförsämring och försämring,
5. Försäljning av varor i förseglade förpackningar som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans (t.ex. in-ear-hörlurar, underkläder, tandskydd).
6. Försäljning av varor som på grund av sin beskaffenhet efter leverans kan blandas oskiljaktigt med andra varor.
7. Försäljning av alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid tidpunkten för avtalets ingående, varvid leverans kan ske tidigast efter 30 dagar och priset beror på marknadsprisrörelser som säljaren inte kan påverka.
8. Utförande av brådskande reparationer eller underhåll som köparen uttryckligen har begärt av säljaren. Detta gäller inte tjänsteavtal och avtal som avser försäljning av andra varor än reservdelar som behövs för att utföra reparationer eller underhåll, om de har ingåtts under säljarens besök hos köparen och köparen inte har förbeställt dessa tjänster eller varor.
9. försäljning av ljudinspelningar, videoinspelningar, audiovisuella inspelningar eller datorprogram som säljs i förseglade förpackningar, om förseglingen har brutits efter leverans (t.ex. CD-skivor, kassetter, skivor),
10. Försäljning av tidskrifter, med undantag för försäljning på grundval av prenumerationsavtal och försäljning av böcker som inte är inneslutna i förseglade förpackningar (böcker, noter, tabulatorer).
11. Tillhandahållande av logitjänster för andra ändamål än boende, spedition, biluthyrning, tillhandahållande av cateringtjänster eller tillhandahållande av tjänster i samband med fritidsaktiviteter och enligt vilka säljaren förbinder sig att tillhandahålla dessa tjänster vid den överenskomna tidpunkten eller inom den överenskomna tidsperioden.
12. tillhandahållande av elektroniskt innehåll på annat sätt än på ett konkret medium, om bestämmelsen började med köparens uttryckliga samtycke och köparen hade förklarat att han vederbörligen hade informerats om att han genom att uttrycka detta samtycke skulle förlora rätten att frånträda avtalet (t.ex. digital / elektronisk programvarulicens).

9.16A. Köparen har rätt att frånträda avtalet, vars syfte är leverans av minst två sammanhängande produkter som satts samman av säljaren och som är avsedda att säljas tillsammans (nedan kallat "set"). Setet ska anses vara en enda vara i förhållande till ångerrätten. Detta innebär att om köparen frånträder avtalet, vars syfte är leverans av setet, är han skyldig att återlämna hela setet till säljaren, dvs. alla produkter som utgör setet. Säljaren ska sedan återbetala köparen betalningen för hela uppsättningen enligt de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Det är inte möjligt att frånträda avtalet endast delvis, dvs. att returnera mindre än alla produkter som ingår i satsen till säljaren och att begära återbetalning för enskilda produkter. Detta påverkar inte köparens rätt att returnera endast en av de flera produkter som levereras i en beställning, såvida inte dessa produkter ingår i en uppsättning.

9.17. Säljaren förbehåller sig rätten att häva beställningen, eller dess del, om det av tekniska skäl inte är möjligt att leverera varan inom föreskriven tid eller till föreskrivet pris. I detta fall ska säljaren återbetala alla betalningar som köparen redan har gjort inom 14 arbetsdagar. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

10. ALTERNATIV TVISTLÖSNING

10.1. Köparen - konsumenten har rätt att använda en alternativ metod för tvistlösning genom att kontakta säljaren för gottgörelse om han inte är nöjd med hur säljaren har hanterat sitt klagomål eller om han anser att säljaren har kränkt sina rättigheter. Om säljaren avvisar en sådan begäran eller inte svarar inom 30 dagar från dagen för dess inlämnande har köparen - konsumenten rätt att inleda alternativ tvistlösning av det alternativa tvistlösningsorganet. Ämnena för alternativ tvistlösning är organ och auktoriserade juridiska personer i enlighet med § 3 i lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning och om ändring av vissa lagar (nedan kallad ”ADR-lagen”), dvs. den slovakiska handelsinspektionen eller en annan relevant auktoriserad juridisk person som är registrerad i den förteckning över alternativa tvistlösningsorgan som förs av Slovakiens ekonomiministerium (förteckningen finns på www.mhsr.sk, köparen - konsumenten har rätt att fritt välja ämne för alternativ lösning av konsumenttvister som han kommer att vända sig till. Köparen - konsumenten agerar enligt § 12 i ADR-lagen när den alternativa tvistlösningen inleds. Förslaget måste innehålla säljarens e-postadress: [email protected]. Alternativ tvistlösning kan endast användas för att lösa en tvist mellan köparen - konsumenten och säljaren som uppstår genom ett konsumentavtal.

10.2. Köpare – konsumenter har rätt att använda en onlineplattform för tvistlösning för att lösa sina tvister på det språk de själva väljer. Köparen – konsumenten kan använda onlineplattformen för alternativ tvistlösning, som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr/, för att lösa sin tvist.

11. SLUTBESTÄMMELSER

11.1. Dessa allmänna villkor upprättades den 1 februari 2022 och reviderades senast den 3 februari 2023. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra och komplettera ordalydelsen i dessa villkor. Rättsförhållandet mellan avtalsparterna regleras alltid av de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

11.1A. Säljaren visar recensioner av enskilda produkter och recensioner av den totala användarupplevelsen. Recensioner kan också innehålla ett muntligt betyg. För att säkerställa att recensionerna är autentiska med hjälp av tekniska medel uppmanas endast personer som faktiskt har gjort ett köp från säljaren att skriva/skicka in en recension, vilket kan göras via en tredje part (jämförelsewebbplats eller recensionsportal). Det är inte tekniskt möjligt att garantera att en organisk granskning (skriven av en person utan inbjudan) inte visas, men antalet sådana granskningar är försumbart. Utan att kompromissa med recensionernas äkthet förbehåller sig säljaren rätten att inte visa alla recensioner eller att prioritera att visa de recensioner som utsetts av säljaren.

11.2. Dessa allmänna villkor har upprättats på slovakiska. Om dessa allmänna villkor också är skrivna på ett annat språk än slovakiska ska den slovakiska språkversionen alltid ha företräde framför en annan språkversion.

11.3. Om avtalet har ingåtts skriftligen måste eventuella ändringar vara skriftliga. Avtalsparterna har kommit överens om att kommunikationen mellan dem huvudsakligen ska ske via e-post och brev.

11.4. Rättsförhållandena mellan avtalsparterna regleras av avtalet, dessa allmänna villkor, bestämmelserna i lag nr 40/1964 Coll. i civillagen i dess ändrade lydelse, lag nr 22/2004 Coll. om elektronisk handel och om ändring av lag nr 128/2002 Coll. om statlig kontroll av den inre marknaden i konsumentskyddsfrågor och om ändring av vissa lagar i dess ändrade lydelse enligt lag nr 284/2002 Coll., lag nr 250/2007 Coll. om konsumentskydd och om ändring av lag nr 372/1990 Coll. från Slovakiens nationella råd om överträdelser i dess ändrade lydelse, lag nr 18/2018 Coll. om skydd av personuppgifter och om ändring av vissa lagar och lag nr 102/2014 Coll. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett distansavtal eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar och andra allmänt bindande rättsliga bestämmelser i Slovakien.

11.5. I händelse av en diskrepans mellan bestämmelserna i köpeavtalet och dessa allmänna villkor ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde. Vid tvivel om innehållet i avtalet som köparen - konsumenten är part, eller dessa allmänna villkor, inklusive deras bilagor, den tolkning som är mer gynnsam för köparen - konsumenten ska gälla.

11.6. Avtalsparterna ska göra sitt bästa för att lösa eventuella tvister, kontroller eller anspråk som kan uppstå mellan dem avseende dessa allmänna villkor, avtalet eller i samband med det. Om avtalsparterna misslyckas med att lösa eventuella tvister som uppstår till följd av dessa allmänna villkor eller avtalet i godo, inklusive en tvist om dess giltighet, tolkning eller annullering, faller lösningen av en sådan tvist under slovakiska domstolars jurisdiktion. Detta påverkar inte giltigheten av bestämmelserna i internationella fördrag om andra domstolars behörighet.

12. BILAGOR

12.1. Följande bilagor är en integrerad del av den första delen av dessa allmänna villkor:

1. Bilaga nr 1 till de allmänna villkoren: Ansökningsblankett
2. Bilaga nr 2 till de allmänna villkoren: Ångerblankett
3. Bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Extratjänster
4. Bilaga nr 4 till de allmänna villkoren: Allmänna villkor för MUZIKER CLUB lojalitetsprogram

II. Villkor som gäller för köpare - affärsenheter

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Den andra delen av dessa allmänna villkor (i den andra delen, nedan kallade "dessa allmänna villkor") reglerar rättigheterna och skyldigheterna för parterna i köpeavtalet som ingåtts mellan säljaren, som är Muziker, a.s., med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerat i företagsregistret vid stadsdomstolen Bratislava III, avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (nedan kallad ”säljaren”), och köparen - affärsenhet, vars ämne är köp och försäljning av varor på säljarens webbplats (nedan kallad ”e-butiken”) (nedan kallad ”köpeavtalet” eller ”avtalet”).

Säljarens kontaktuppgifter och identifiering:

1.2. Enligt den andra delen av dessa allmänna villkor avser köparen a) en person som är registrerad i handelsregistret, b) en person som bedriver verksamhet på grundval av en handelslicens, c) en person som bedriver verksamhet på grundval av en annan licens än en handelslicens, d) en fysisk person som bedriver jordbruksproduktion och är registrerad i enlighet med en särskild förordning. Om en fysisk person anger sitt personnummer eller momsregistreringsnummer i beställningen förutsätts det att han/hon agerar inom ramen för sin näringsverksamhet och i dessa allmänna villkor betraktas han/hon som en näringsverksamhetsenhet.

1.3. De termer som används i denna del av villkoren har samma betydelse som definieras i den första delen av villkoren, om inte annat definieras i denna del.

2. DE AVTALSSLUTANDE PARTERNAS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

2.1. Säljaren är särskilt skyldig att

1. leverera de beställda produkterna till köparen i överenskommen kvantitet och kvalitet och förpacka dem eller förbereda dem för transport på det sätt som krävs för dess förvaring och skydd, och
2. överlämna till köparen alla dokument som behövs för att ta över och använda produkterna samt andra dokument som krävs enligt giltiga rättsliga bestämmelser, i skriftlig eller elektronisk form, senast tillsammans med produkterna.

2.2. Säljaren har rätt till full betalning av köpeskillingen av köparen för den levererade varan.

2.3. Säljaren har rätt att häva beställningen om han på grund av lagerbrist eller avsaknad av produkter inte kan leverera produkterna till köparen inom den tidsperiod som anges i dessa allmänna villkor eller för det pris som anges i e-butiken, såvida inte kunden samtycker till en ersättningsprestanda. Säljaren har också rätt att vägra ta emot beställningen av icke-diskriminerande skäl, särskilt om säljaren har en utestående fordran på köparen, om köparen upprepade gånger tidigare har underlåtit att ta emot varorna trots att han var skyldig att göra det, eller om säljaren befarar att han kan lida skada av att ta emot beställningen.

2.4. I synnerhet är köparen skyldig att

1. ta över varorna och
2. betala den överenskomna köpeskillingen till säljaren i rätt tid.

2.5. Köparen har rätt att få varan levererad i överenskommen mängd, kvalitet, tid och plats.

3. INGÅENDE AV KÖPEAVTALET

3.1. Köpeavtalet ingås genom säljarens bindande godkännande av köparens förslag att ingå köpeavtalet, vilket görs genom att köparen fyller i beställningsformuläret (formuläret fylls i och skickas in av köparen, nedan kallad "beställningen").

3.2. Säljaren ska göra ett bindande godkännande av förslaget att ingå avtalet utan onödigt dröjsmål, vanligtvis inom två arbetsdagar efter beställningen, efter kontroll av produkternas tillgänglighet, prisernas giltighet och leveransdatum för varorna som köparen kräver. Det bindande godkännandet ska anses vara säljarens avsändande av varan. Bindande godkännande via e-post (e-post) krävs inte. Om ett högre pris hittas kommer säljaren att begära köparens samtycke till prisändringen innan beställningen skickas. Köpeavtalet ingås först när köparen ger sitt samtycke till prisändringen och när säljaren därefter bekräftar beställningen.

3.3. Det automatiska meddelandet som bekräftar säljarens registrering av beställningen, som skickas till köparens e-postadress omedelbart efter beställningen, är endast i informationssyfte. Det skickas till köparen för att meddela köparen att ordern har registrerats och skall inte betraktas som säljarens bindande godkännande av förslaget att avsluta avtalet.

3.4. Säljaren kan erbjuda ytterligare varor till beställningen utan kostnad (nedan kallad "gåvan"). Köparen ska ge sitt samtycke till sådan prestation genom att välja den valda gåvan innan beställningen skickas in. Att beställa en present är valfritt. Om köparen inte vill ha en gåva är han inte skyldig att visa detta testamente.

3.5. Försäljning av alkoholhaltiga drycker är endast möjlig till personer över 18 år. Genom att beställa alkoholhaltiga drycker bekräftar köparen att han/hon har fyllt 18 år senast samma dag som beställningen görs. Säljaren har rätt att kontrollera detta genom att begära en giltig identitetshandling och om köparen inte uppfyller detta krav eller inte kan bevisa det, är säljaren inte berättigad att leverera alkoholdryckerna. Detta gäller även den som köparen har utsett att hämta varan.

4. BESTÄMMELSER OM INKÖPSPRIS

4.1. Köparen ska betala säljaren köpeskillingen för de varor som anges i köpeavtalet, inklusive kostnaden för leverans av varorna och avgifterna för tilläggstjänster (nedan kallat "köpeskillingen").

4.2. Detaljerad och aktuell information om betalningssätt finns i avsnittet Betalningsvillkor i säljarens e-butik. Vissa betalningsmetoder kanske inte är tillgängliga för alla beställningar, på grund av t.ex. deras värde eller den valda fraktmetoden. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar under beställningen.

4.3. Eventuella frakt- och förpackningskostnader debiteras innan beställningen skickas. Eventuella avgifter för tilläggstjänster uppdateras i beställningen baserat på köparens val av tilläggstjänster omedelbart, aldrig efter att beställningen skickats in. Om varorna ska transporteras till köparen utanför Europeiska unionen kan en tullskuld uppkomma. Köparen är ansvarig för betalningen av tullskulden och köparen kan vara skyldig att göra ytterligare betalningar i samband med tullverksamheten i det belopp och på det sätt som anges i allmänt bindande lagstiftning i det land till vilket varorna levereras. Om inte annat anges eller avtalats av parterna är säljaren inte skyldig att bära dessa skyldigheter på köparens vägnar.

4.4. Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren via banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen krediterades säljarens konto.

4.5. Köparen är skyldig att betala köpeskillingen till säljaren senast den dag som avtalats i köpeavtalet.

5. LEVERANS AV VAROR OCH BETALNINGSVILLKOR

5.1. Säljaren ska leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar från dagen för avtalets ingående, om inte parterna har kommit överens om något annat. Om säljaren inte har uppfyllt sin skyldighet att leverera varan inom den överenskomna tidsfristen, ska köparen begära att få varan levererad inom ytterligare en rimlig tidsfrist som ska fastställas av köparen som en del av begäran. Om köparen inte begär detta av säljaren inom två månader från den dag då varan skulle levereras, ska överlämnandet anses ha skett, om inte motsatsen bevisas. Om säljaren inte levererar varan inom denna extra tidsfrist har köparen rätt att frånträda avtalet.

5.2. I händelse av att köparen inte övertar varan utan föregående skriftligt frånträdande av avtalet, har säljaren rätt till ersättning för faktiska kostnader som uppstått i ett försök att leverera beställningen.

5.3. Köparen är skyldig att överta varan personligen eller se till att en tredje part övertar den för hans / hennes räkning. På begäran av säljaren eller speditören är den person som övertar varan för köparens räkning eller för köparen skyldig att bevisa rätten att överta varan. Om det är nödvändigt att upprepa leveransen av orsaker från köparens sida (t.ex. på grund av att köparen eller en av honom utsedd tredje part inte kan nås på den avtalade platsen eller på grund av underlåtenhet att bevisa tillstånd att ta över varan), ska alla extra kostnader som uppstår på detta sätt bäras av köparen, inklusive eventuell lagring.

5.4. Köparen är skyldig att inspektera försändelsen vid leverans. Om någon transportskada upptäcks av köparen har köparen rätt att vägra ta emot varan. Speditören är skyldig att utfärda en skaderapport om skadan på godset i närvaro och på köparens begäran. På grundval av en sådan dokumentation som levereras till säljaren kan säljaren, efter reglering av skadehändelsen med speditören, tillhandahålla reparation av den felaktiga produkten, en minskning av köpeskillingen eller leverera nya varor till köparen i händelse av irreparabla fel. Senare påståenden av denna typ ska inte godtas.

5.5. Fraktalternativen och detaljerad och aktuell information om fraktvillkoren finns i avsnittet Fraktkostnader och leveranstider i e-butiken. För vissa beställningar kan vissa transportsätt vara otillgängliga. Köparen kommer att informeras om eventuella begränsningar när beställningen görs.

5.6. Köparen, som mottagare av varorna, samtycker till att fakturan kommer att utfärdas och levereras till honom i elektroniskt format. När köpeavtalet har ingåtts är säljaren inte skyldig att efterkomma köparens begäran att korrigera eller ändra uppgifterna i fakturan, särskilt att ändra köparens person och att ändra leveransadressen till ett annat land. I händelse av en förändring i Köparens status som momsbetalare är Köparen skyldig att omedelbart informera Säljaren om denna förändring. Säljaren är inte ansvarig för felaktiga uppgifter i fakturan som lämnats till följd av Köparens åsidosättande av denna skyldighet.

5.7. Köpeavtalet ingås med ett hävningsvillkor, som föreskriver att om köparen inte övertar varan inom 5 dagar från säljarens ytterligare begäran och inte kommer överens med säljaren om ett alternativt datum för övertagandet av varan, hävs avtalet, parterna returnerar eller återbetalar alla mottagna varor, särskilt köpeskillingen och de varor som säljaren förvärvar rätten att fritt förfoga över. Detta påverkar inte säljarens rätt till ersättning enligt punkt 1. 5.2.

6. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

6.1. Varorna förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela köpeskillingen. Överlämnandet sker antingen genom att köparen hämtar dem personligen eller använder paketleveranstjänster.

6.2. Risken för skada på varan övergår till köparen vid överlämnandet av varan av säljaren eller speditören. Överlämnande ska anses ha skett även om säljaren förklarar att varan ska hämtas och köparen inte övertar den.

7. GARANTIPOLICY FÖR FÖRETAGSENHETER

7.1. Säljaren ansvarar för produktfel och köparen är skyldig att omedelbart reklamera till säljaren.

7.2. Denna garantipolicy för affärsenheter är tillämplig på hantering av klagomål (nedan kallad "garantipolicyn").

7.3. Garantirätten kan endast utövas av köparen i fråga om varor som uppvisar fel, omfattas av garantin och har köpts i säljarens e-butik.

7.4. Under garantiperioden har köparen rätt att få felet borttaget genom reparation utan kostnad vid retur av varan, inklusive alla tillbehör.

7.5. Reklamationer hanteras av säljaren skriftligen i pappersform eller elektronisk form utan dröjsmål. Om varan är defekt har kunden rätt att göra en reklamation till säljaren genom att fylla i reklamationsblanketten och skicka den till säljaren elektroniskt, tillsammans med att leverera varan till säljaren på något av de sätt som anges nedan, eller i pappersform levereras tillsammans med den reklamerade varan på något av de sätt som anges nedan. Metoder för att göra ett anspråk:

1. Leverera reklamationsformuläret tillsammans med de varor som reklameras till reklamationscentret på följande adress (nedan kallat reklamationscentret):
   Muziker Claims
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovakien
2. Bifoga reklamationsblanketten till den åberopade varan och leverera den till en av säljarens fysiska butiker, om mottagandet av sådana varor är möjligt med avseende på de produkter som säljs eller tjänster som tillhandahålls, eller till en auktoriserad person.

Köparen kan be säljaren via reklamationsformuläret att ordna transport till reklamationscentret. I sådana fall ordnar säljaren transporten av de åberopade varorna för köparens räkning på egen bekostnad med hjälp av paketleveranstjänster. De åberopade varorna anses ha levererats till säljaren samma dag som de mottogs av säljaren i reklamationscentret. Speditören är en tredje part som agerar i eget namn, och därför påverkar inte insamling av det påstådda godset för transport av speditören inledandet av skaderegleringsprocessen. Köparen är skyldig att packa den reklamerade varan på rätt sätt med hänsyn till dess art och det påstådda felets art. Säljaren ansvarar endast för varornas värdeminskning efter mottagandet i reklamationscentret.

I händelse av att köparen avser att leverera den åberopade varan till en av säljarens fysiska butiker, rekommenderar säljaren att kontrollera möjligheten att ta emot varan på denna plats i förväg.

Vid reklamation är köparen skyldig att bevisa att varan har köpts från säljaren och garantiperiodens längd. Vidare är köparen skyldig att exakt ange varans typ och omfattning.

Den dag då skaderegleringsprocessen inleds anses vara den dag då köparen levereras:

1. Ansökningsblanketten,
2. de begärda varorna, inklusive tillbehören, och
3. få tillgång till lösenord eller koder, om dessa avser de varor som åberopas.

7.10. Ansökningsblanketten bifogas som bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor och köparen kan också fylla i den och skicka in den elektroniskt via denna länk: https://www.muziker.com/claims.

7.11. Rätten till kostnadsfri garantireparation upphör:

1. om köparen inte visar att han har köpt varan av säljaren,
2. om köparen underlåter att tillhandahålla garantiregistreringskortet, tillbehören, dokumentationen av varorna eller beviset på betalning om det fungerar som garantikort,
3. om köparen underlåter att anmäla uppenbara fel vid mottagandet av varan,
4. vid utgången av garantiperioden för varorna,
5. vid mekanisk skada på varan som orsakats av köparen,
6. vid användning eller lagring av varorna under förhållanden som på grund av temperatur, fuktighet, kemisk eller mekanisk påverkan inte motsvarar förhållanden i lämplig miljö,
7. vid missbruk eller vårdslös behandling av varorna,
8. om skadan på varorna har orsakats av överanvändning eller användning som strider mot de villkor som anges i dokumentationen, de allmänna principerna, de tekniska standarderna eller säkerhetsstandarderna,
9. vid utbyte av originaldelar av produkten,
10. vid användning av felaktig matningsspänning eller felaktig, obehörig eller olaglig hårdvara eller mjukvara,
11. om varorna har skadats genom oundvikliga och/eller oförutsebara omständigheter,
12. vid användning av felaktiga, oförenliga eller icke-ursprungliga förbrukningsartiklar, om felet orsakades av användningen av sådant material,
13. vid skador på varorna genom oavsiktlig förstöring, försämring eller genom naturligt slitage, inklusive uttjänta komponenter (t.ex. utbränd glödlampa eller minskad batterikapacitet),
14. om skadan på varorna har orsakats av ett datavirus,
15. transportskador, skador orsakade av vatten, brand, elektricitet eller force majeure.
16. vid manipulering av varorna av obehörig person eller användning av fel verktyg eller material,

7.12. Säljaren ska reglera köparens - affärsenhetens fordran inom 60 dagar.

7.13. Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och reglera garantianspråket på något av följande sätt:

1. genom att överlämna de reparerade varorna
2. genom att byta ut varorna
3. genom att återbetala köpeskillingen
4. genom lämplig nedsättning av köpeskillingen
5. genom en skriftlig uppmaning att överta den av säljaren angivna gottgörelsen
6. genom motiverat avvisande av påståendet.

7.14. Säljaren ska utfärda ett skriftligt dokument till köparen som anger metoden för reglering av fordran och anger att garantianspråket har reglerats senast inom 60 dagar från den dag då det började.

7.15. Säljaren kan alltid byta den felaktiga varan mot en felfri vara.

7.16. Efter att ha reglerat garantianspråket på annat sätt än att returnera köpeskillingen ska säljaren returnera den reklamerade varan eller leverera en ersättningsvara till köparen. Om köparen underlåter att överta detta objekt inom rimlig tid, ska säljaren uppmana honom att göra det inom en ytterligare rimlig tidsperiod som anges av säljaren, vanligtvis inom en månad. Om köparen inte övertar varorna ens inom denna ytterligare skäliga tidsperiod, är han skyldig att betala säljaren en lagringsavgift på 5 € (i ord: fem euro) för varje dag, som debiteras för varje påbörjad dag från tidsfristen för övertagande av varorna till dess att de överlämnas.

7.17. Garantiperioden för nya varor är 12 månader (nedan kallad "garantiperioden"), förutsatt att ingen annan, kortare garantiperiod anges för specifika fall. Garantiperioden börjar löpa den dag då köparen tar emot varan. Garantiperioden löper ut oavsett om en längre garantiperiod eller hållbarhet anges på förpackningen. Om garantiperioden eller hållbarhetstiden som anges på varans förpackning är kortare gäller denna kortare tid. Defekter på varan och de resulterande reklamationerna måste göras gällande före garantiperiodens slut. I slutet av garantiperioden upphör rätten att göra anspråk på garantin.

7.18. Med begagnade varor avses varor som har använts, inte innehåller alla delar, är behäftade med kosmetiska defekter eller har begränsad användbarhet (nedan kallade begagnade varor). Med skyltade varor avses begagnade varor som har använts genom skyltning i säljarens walk-in-store, har packats upp och skulle kunna användas i den utsträckning som krävs för att visa sina egenskaper för andra personer (nedan kallade "skyltade varor"). Med defekta varor avses varor som har fel som gör dem obrukbara och därför inte är lämpliga för normal användning (nedan kallade "obrukbara varor").

7.19. Garantiperioden för alla begagnade varor är 12 månader, om inte en annan, ännu kortare garantiperiod anges för en specifik produkt i e-butiken.

7.20. Om inköpspriset för den begagnade varan är lägre än priset på den nya varan, täcks felet som orsakar prisavdraget inte av garantin. Defekta varor kan inte repareras och säljs vanligtvis för reservdelar eller för insamlingsändamål. Ytterligare beskrivning av fel som gör varan obrukbar, och därmed fel som inte omfattas av garantin, finns i beskrivningen av varan i e-butiken. Defekta varor kan vara farliga utan föregående reparation eller ändring. Användbarheten av defekta varor omfattas inte av garantin.

7.21. Garantiperioden ska förlängas med den tid under vilken köparen inte kunde använda varan på grund av dess reparation.

7.22. Vid utbyte av varor mot nya börjar garantiperioden från överlämnandet av de nya varorna. Detsamma gäller om en del av de varor som omfattas av garantin byts ut.

7.23. Om felet på varan kan repareras, ska säljaren ombesörja reparationen. Om reparation inte är möjlig och felets art inte hindrar normal användning av varan, får parterna komma överens om en skälig nedsättning av varans pris. I ett sådant fall är det inte möjligt att på nytt göra gällande det fel för vilket skälig nedsättning har avtalats.

7.24. Skulle det vara omöjligt att reparera felet och skulle felet hindra en korrekt användning av objektet, har köparen, om inte parterna kommer överens om något annat, rätt att byta den felaktiga varan mot varor med samma eller liknande prestandaegenskaper, eller att utfärda en kreditnota till köparen till ett belopp av köpeskillingen som köparen kan ansöka om sitt nästa köp från säljaren.

7.25. I händelse av att leverans av defekta varor väsentligt bryter mot avtalet har köparen rätt att:

1. kräva gottgörelse genom att bli levererad ersättningsvara för den felaktiga varan, genom att bli levererad den saknade varan, och kräva att avhjälpa juridiska fel,
2. kräva att felen undanröjs genom reparation av varorna, om felen kan repareras,
3. begära skälig nedsättning av köpeskillingen, eller
4. frånträda avtalet.

7.26. Valet av typ av åtgärd ligger på köparen endast om han underrättar säljaren om sitt val som en del av anmälan om de fel som lämnats i tid eller utan onödigt dröjsmål efter detta meddelande. Köparen kan inte ändra den valda typen av åtgärd utan säljarens medgivande. Om varans brister visar sig vara irreparabla eller reparationen skulle medföra oproportionerliga kostnader, får köparen dock kräva leverans av ersättningsvaran, förutsatt att köparen begär detta utan onödigt dröjsmål efter det att säljaren har meddelat honom detta. Om säljaren underlåter att få felet avlägsnat genom reparation felen i varan inom en rimlig tilläggstid eller om han meddelar innan dess utgång att han inte kommer att avlägsna felen, kan köparen frånträda avtalet eller begära en lämplig nedsättning av köpeskillingen.

7.27. Om köparen inte meddelar säljaren typen av åtgärd inom den tid som anges i denna garantipolicy har han rätt till åtgärder som vid ett mindre avtalsbrott.

7.28. Om leverans av den defekta varan bryter mot avtalet på ett obetydligt sätt, kan köparen begära leverans av den saknade varan, reparation av fel i varan eller nedsättning av köpeskillingen.

7.29. Till dess att köparen begär nedsättning av köpeskillingen eller till dess att han frånträder avtalet är säljaren skyldig att leverera den saknade varan och avhjälpa juridiska fel på varan. Han är skyldig att avhjälpa andra fel efter eget gottfinnande antingen genom att reparera varorna eller genom att leverera ersättningsvaror.

7.30. I händelse av att köparen begär reparation av fel i varan, får han inte göra anspråk på fel i varan annat än skadeståndsanspråk före utgången av en ytterligare skälig tid som anges av köparen. Detta gäller inte om säljaren meddelar köparen att han inte kommer att uppfylla sina skyldigheter inom denna tid.

7.31. Om köparen inte anger en ytterligare tidsfrist eller inte begär nedsättning av köpeskillingen, kan en ytterligare tidsfrist för avhjälpande av fel anges av säljaren. Om köparen, utan onödigt dröjsmål efter det att säljaren underrättat honom om fastställandet av den ytterligare tidsfristen, inte underrättar säljaren om att han inte samtycker till denna period, ska ett sådant meddelande anses vara fastställandet av tidsfristen i enlighet med denna garantipolicy.

7.32. Om säljaren underlåter att avhjälpa fel i varan inom den tid som anges i denna garantipolicy, har köparen rätt att kräva en minskning av köpeskillingen eller att frånträda avtalet förutsatt att han meddelar säljaren om sin avsikt att frånträda avtalet vid tidpunkten för fastställande av tidsfristen enligt denna garantipolicy eller inom en rimlig tid före frånträdandet. Köparen kan inte ändra den redan valda åtgärden utan säljarens samtycke.

7.33. Vid tillämpningen av dessa allmänna villkor anses ett avtalsbrott vara väsentligt om den avtalsslutande parten vid tidpunkten för avtalets ingående var medveten om att den andra avtalsslutande parten skulle vägra att fullgöra sina skyldigheter vid ett sådant avtalsbrott, eller om en sådan konsekvens var rimlig att förutse vid tidpunkten för avtalets ingående, med beaktande av avtalets syfte eller de omständigheter under vilka avtalet ingicks. I tveksamma fall antas avtalsbrottet inte vara väsentligt.

7.34. Skadereglering gäller endast fel som köparen angett vid reklamationen.

7.35. Köparens rätt att göra gällande ett fel är förbrukad efter att ha utövat sin rätt och uppmanat säljaren att avlägsna felet på varan och oavsett resultatet av skaderegleringen har han inte längre rätt att göra ett återkommande anspråk på samma fel.

7.36. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, kan han föreslå köparen att få felen reparerade på köparens bekostnad. Vid ett motiverat avvisande av reklamationen kan säljaren också kräva ersättning för de kostnader som uppstått i samband med handläggningen av reklamationen, särskilt kostnader i samband med diagnos av felet som utförts av en tredje part (auktoriserad tjänsteleverantör) och transporten av varan.

7.37. Om säljaren reglerar garantianspråket genom motiverat avvisande av anspråket, och köparen motsätter sig sådan skadereglering, kan han begära gottgörelse i domstol.

8. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

8.1. Säljaren har rätt att frånträda avtalet av skäl som anges i dessa allmänna villkor och allmänt bindande rättsliga bestämmelser. Vidare har säljaren rätt att frånträda avtalet på grund av lagerbrist, otillgänglighet av varan, eller om tillverkaren, importören eller varuleverantören som avtalats i avtalet har upphört med produktionen eller gjort sådana betydande ändringar som har gjort det omöjligt att uppfylla säljarens skyldigheter enligt avtalet eller på grund av force majeure, eller om han, även med alla rimliga ansträngningar, inte kan leverera varan till kunden inom den tid som anges i dessa allmänna villkor eller till det överenskomna priset. Säljaren är skyldig att informera köparen om detta utan onödigt dröjsmål och returnera alla betalningar till köparen i enlighet med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte avtalsparternas rätt att komma överens om en ersättningsprestation eller ett ändrat pris.

8.2. Säljaren har rätt att frånträda avtalet även om köpeskillingen som angavs för varan vid tidpunkten för köpeavtalets ingående var uppenbart felaktig (t.ex. felaktigt angivet decimaltecken, en saknad siffra, köpeskillingen uppenbart inte överensstämde med det normala marknadspriset).

8.3. Köparen har rätt att frånträda avtalet endast av skäl som anges i denna del av användarvillkoren eller en allmänt bindande rättslig reglering. Köparen - affärsenheten har inte rätt att frånträda avtalet av samma skäl som, enligt den första delen av dessa allmänna villkor, endast köparen - konsumenten har rätt att frånträda avtalet (till exempel frånträda avtalet även utan att ange något skäl för detta inom 14 dagar).

9. SLUTBESTÄMMELSER

9.1. Dessa allmänna villkor upprättades den 1 februari 2022 och reviderades senast den 3 februari 2023. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra och komplettera ordalydelsen i dessa villkor. Rättsförhållandet mellan avtalsparterna regleras alltid av de allmänna villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

9.1A. Säljaren visar recensioner av enskilda produkter och recensioner av den totala användarupplevelsen. Recensioner kan också innehålla ett muntligt betyg. För att säkerställa att recensionerna är autentiska med hjälp av tekniska medel uppmanas endast personer som faktiskt har gjort ett köp från säljaren att skriva/skicka in en recension, vilket kan göras via en tredje part (jämförelsewebbplats eller recensionsportal). Utan att kompromissa med recensionernas äkthet förbehåller sig säljaren rätten att inte visa alla recensioner eller att prioritera att visa de recensioner som utsetts av säljaren.

9.2. Dessa allmänna villkor har upprättats på slovakiska. Om dessa allmänna villkor också är skrivna på ett annat språk än slovakiska ska den slovakiska språkversionen alltid ha företräde framför en annan språkversion.

9.3. Om avtalet har ingåtts skriftligen måste eventuella ändringar vara skriftliga. Avtalsparterna har kommit överens om att kommunikationen mellan dem huvudsakligen ska ske via e-post och brev.

9.4. Rättsförhållandena mellan de avtalsslutande parterna regleras av avtalet, dessa allmänna villkor, bestämmelserna i lag nr 513/1991 Coll. i handelslagen i dess ändrade lydelse och andra allmänt bindande rättsliga bestämmelser i Slovakien.

9.5. I händelse av en diskrepans mellan bestämmelserna i köpeavtalet och dessa allmänna villkor ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde. I händelse av en avvikelse mellan bestämmelserna i dessa allmänna villkor och bestämmelserna i köpeavtalet individuellt överenskomna av avtalsparterna, ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde.

9.6. Avtalsparterna ska göra sitt bästa för att lösa eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som kan uppstå mellan dem om dessa allmänna villkor, avtalet eller i samband med det. Om avtalsparterna misslyckas med att lösa eventuella tvister som uppstår till följd av dessa allmänna villkor eller avtalet i godo, inklusive en tvist om dess giltighet, tolkning eller annullering, faller lösningen av en sådan tvist under slovakiska domstolars jurisdiktion.

10. BILAGOR

10.1. Följande bilagor är en integrerad del av den andra delen av dessa allmänna villkor:

1. Bilaga nr 1 till de allmänna villkoren: Ansökningsblankett
2. Bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Extratjänster
3. Bilaga nr 4 till de allmänna villkoren: Allmänna villkor för MUZIKER CLUB lojalitetsprogram
4. Bilaga nr 5 till Allmänna Villkor: Radering av personuppgifter för en medlem i Muziker SMILE lojalitetsprogram

10.2. Bilaga nr 2 till de allmänna villkoren: Ångerblanketten gäller inte köparen - affärsenheten.

Bilaga nr 1: Ansökningsblankett

Ansökningsblankett

För att påskynda garantianspråksprocessen, fyll i detta formulär, skriv ut det och bifoga med de varor som är avsedda för reklamationen. Varan måste packas omsorgsfullt, eftersom säljaren inte ansvarar för eventuella skador som orsakats av speditören under transporten. Säljaren är endast ansvarig för varornas värdeminskning från det att de har godkänts i enlighet med de allmänna villkoren.

Säljare:
MUZIKER, a.s.
med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien
registrerad i stadsdomstolens företagsregister Bratislava III, avsnitt: Sa, diarienummer 3337/B
ID-nummer: 35 840 773
(nedan kallad ”säljaren”)

Köpare:

(nedan kallad "köparen" eller "jag")

Som köpare har jag ingått det köpeavtal som anges nedan med säljaren för de varor som anges nedan, för vilka jag härmed lämnar in ett krav till säljaren, inklusive en beskrivning av de fel som anges nedan.

Hävdade varor

Ange vilken betalningsmetod du föredrar (kryssa för)*

▢ Reparation
▢ Ersättning
▢ Återbetalning
▢ Lämplig minskning av priset

*Vi kommer att informera dig om den slutliga metoden för att reglera kravet efter att ha diagnostiserat felet.

Anvisningar för att fylla i blanketten:

1. Det datum då köparen fick en bekräftelse på godkännande av beställningen av säljaren. Ange inte vilken dag beställningen gjordes eller vilken dag vi informerade dig om orderregistreringen.

2. Du fick fakturanummer och ordernummer via e-post när du ingick köpeavtalet.

3. Varans namn och kod hittar du i fakturan eller e-postmeddelandet som vi skickade till dig när du ingick köpeavtalet.

4. Ge en exakt beskrivning av felen. Skadereglering gäller endast fel som anges av köparen.

Instruktioner för köparen - konsument: Om felet kan repareras har köparen rätt att få felet avlägsnat genom reparation kostnadsfritt, i rätt tid och på rätt sätt. Säljaren är skyldig att reparera felet utan onödigt dröjsmål. Köparen får i stället för att låta reparera felet begära att varan byts ut eller, om felet endast gäller en del av varan, att varan byts ut, förutsatt att säljaren inte ådrar sig oproportionerliga kostnader i förhållande till varans pris eller felets allvar. I stället för att reparera felet kan säljaren alltid byta den felaktiga varan mot en felfri vara, om inte detta orsakar stora problem för köparen.
Om felet som inte kan repareras och det förhindrar att varan används som en felfri vara, har köparen rätt att byta ut varan eller han har rätt att frånträda avtalet. Samma rättigheter gäller för köparen vid reparationsbara fel, förutsatt att köparen inte kan använda objektet på grund av återkommande fel efter reparationen eller på grund av ett större antal fel. Vid andra irreparabla fel har köparen rätt till skäligt prisavdrag på varan.

Bilaga nr 2: Ångerblankett

Ångerblankett

Säljare:
MUZIKER, a.s.
med säte i Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien
registrerad i stadsdomstolens företagsregister Bratislava III, avsnitt: Sa, diarienummer 3337/B
ID-nummer: 35 840 773
returadress: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovakien
(nedan kallad ”säljaren”)

Köpare/konsument:

(nedan kallad "köparen" eller "jag")

Som konsument ingick jag ett köpeavtal med säljaren den (datum) ______________ 1) för de varor som anges nedan, från vilka jag härmed ångrar mig.

Fakturanummer och ordernummer 2):

Datum för överlämnande av varorna:

Varor som jag returnerar till säljaren (varans namn och kod) 3):

Orsak till att du frånträder avtalet / returnerar varorna 4):

Konsumentvägledning: Köparen är skyldig att skicka tillbaka varan tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation, till säljaren på något av de sätt som anges i de allmänna villkoren senast 14 dagar från dagen för frånträdande av avtalet. Säljaren är inte skyldig att återbetala betalningarna till köparen innan varan levereras tillbaka till honom eller tills köparen visar att varan har återlämnats till säljaren, om inte säljaren föreslår att varan ska hämtas personligen eller genom en person som han har utsett. Om köparen frånträder avtalet och varan han levererar tillbaka till säljaren har använts eller skadats, eller värdeförlusten beror på någon användning eller hantering av varan som inte anses nödvändig för att kontrollera varans skick, egenskaper och funktion, har säljaren rätt till ersättning från köparen för kostnaden för att reparera varan och återställa varan till sitt ursprungliga skick.

Metod för återbetalning av köpeskillingen:

▢ Till IBAN-kontonummer:
▢ På ett annat sätt:

Anvisningar för att fylla i blanketten:

1. Det datum då köparen fick en bekräftelse på godkännande av beställningen av säljaren. Ange inte vilken dag beställningen gjordes eller vilken dag vi informerade dig om orderregistreringen. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men det hjälper oss att påskynda registreringen av returnerade varor och återbetalningen.

2. Du fick fakturanummer och ordernummer via e-post när du ingick köpeavtalet. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men det hjälper oss att påskynda registreringen av returnerade varor och återbetalningen.

3. Varans namn och kod hittar du i fakturan eller e-postmeddelandet som vi skickade till dig när du ingick köpeavtalet. Att tillhandahålla denna information är frivilligt, men det hjälper oss att påskynda registreringen av returnerade varor och återbetalningen.

4. Du har rätt att frånträda avtalet utan att ange någon anledning till detta. Om du inte vill ange orsaken, lämna fältet tomt.

Bilaga nr 3: Extratjänster

KAPITEL I.
TILLÄMPNINGSOMRÅDE OCH DEFINITIONER

1. Denna bilaga nr 3 till de allmänna villkoren: Extratjänster (nedan kallad ”denna bilaga”) definierar avtalsparternas ytterligare rättigheter och skyldigheter i samband med de kompletterande tjänster som förtecknas i denna bilaga.
2. Termer som inte definieras i denna bilaga har samma innebörd som i den första delen av de allmänna villkoren om köparen av den kompletterande tjänsten är en konsument, eller den andra delen av de allmänna villkoren om köparen av den kompletterande tjänsten är en affärsenhet.
3. I denna bilaga avses med tilläggstjänster
   1. Utökad garanti
   2. Fraktförsäkring
   3. Expressersättning: Villkoren för att använda denna tjänst regleras av de regler som anges på denna webbplats.
   (nedan kallade "extratjänster" eller "kompletterande tjänster")
4. Alla kompletterande tjänster är frivilliga och tillhandahålls köparen enbart på grundval av hans vilja. Under inga omständigheter villkorar säljaren ingåendet av avtalet eller korrekt fullgörande av sina skyldigheter vid beställning av någon av de extra tjänsterna.
5. Om köparen vill beställa en eller flera kompletterande tjänster ska han kryssa i lämplig ruta vid beställningen. Det är inte möjligt att beställa den kompletterande tjänsten i efterhand. Det bindande godkännandet av förslaget att ingå köpeavtalet som omfattar den kompletterande tjänsten leder till att ett avtal upprättas även för den kompletterande tjänsten (nedan kallat "extratjänsteavtalet").
6. Säljaren förbehåller sig rätten att inte erbjuda kompletterande tjänster för vissa varor. Köparen informeras om tillgången till extra tjänster för de specifika varorna vid tidpunkten för beställningen.
7. Kompletterande tjänster kan kombineras eller beställas individuellt.
8. Säljaren ansvarar för fel i de kompletterande tjänsterna. Garantipolicyn gäller för hantering av reklamationer.

KAPITEL II.
UTÖKAD GARANTI

1. DEN UTVIDGADE GARANTINS SYFTE, OMFATTNING OCH VARAKTIGHET

1.1. DEN UTVIDGADE GARANTINS SYFTE, OMFATTNING OCH VARAKTIGHET

1.2. Om inte annat anges i detta avsnitt omfattas de rättsliga förhållandena mellan avtalsparterna som härrör från den utökade garantin av garantipolicyn.

1.3. Den utökade garantin gäller endast fel som täcks av garantin enligt garantipolicyn. Fall där rätten till en kostnadsfri garantireparation upphör enligt Garantipolicyn är också de fall där säljaren har rätt att vägra fullgörande enligt den utökade garantin. Säljaren har också rätt att vägra fullgörelse om köparen inte har gjort gällande sitt krav enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål efter att ha hittat felet, eller om han har fortsatt att använda varan trots felet.

1.4. Den förlängda garantin börjar gälla dagen efter den dag då den garantiperiod som anges i allmänt bindande lagar eller som avtalats av avtalsparterna löper ut.

1.5. Den förlängda garantin kan avtalas för en period på ett, två eller tre år.

2. OMFATTNING OCH SKADEREGLERING ENLIGT DEN UTVIDGADE RETURPOLICYN

2.1. Om köparen gör anspråk enligt den utökade garantin är han skyldig att göra det på det sätt som anges för att göra anspråk i enlighet med bestämmelserna i garantipolicyn. För detta ändamål ska köparen använda reklamationsformuläret, som utgör bilaga nr 1 till dessa allmänna villkor, eller det elektroniska formuläret på säljarens webbplats.

2.2. Köparen är skyldig att göra anspråk enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål efter att ha upptäckt felet. Annars upphör rätten till kostnadsfri reparation enligt den utökade garantin.

2.3. I händelse av ett reparationsbart fel på de varor som omfattas av den utökade garantin ska säljaren ombesörja deras kostnadsfria reparation.

2.4. I händelse av ett irreparabelt fel på de varor som omfattas av den utökade garantin har köparen rätt att returnera varorna och säljaren ska betala honom den proportionella återbetalningen för varorna i form av en kupong som köparen kan ansöka om sitt nästa köp från säljaren.

2.5. Den proportionella återbetalningen för varorna beräknas genom att minska inköpspriset med en procent för varje påbörjad månad från dagen för leveransen av varorna.

2.6. Säljaren ska reglera fordran enligt den utökade garantin utan onödigt dröjsmål, men i motiverade fall kan regleringen av en sådan fordran överstiga 30 dagar, särskilt om detta är nödvändigt på grund av tidskrävande diagnostik av felet och / eller reparation av varan.

2.7. Den utökade garantin börjar gälla i enlighet med detta kapitel, oavsett om och hur många gånger köparen har reklamerat under den lagstadgade garantiperioden, om inte annat anges nedan. Om fordran som lämnats in under den lagstadgade garantiperioden i enlighet med garantipolicyn reglerades av

1. eparation av de åberopade varorna, påverkar detta inte inledandet av den utökade garantin,
2. Byte av varan ska påbörjas dagen efter den dag då garantiperioden för den utbytta varan löper ut.
3. återbetala köpeskillingen, dvs. frånträda avtalet, upphör den förlängda garantin,
4. ger en lämplig minskning av köpeskillingen, detta faktum påverkar inte början av den utökade garantin, men den utökade garantin gäller inte fel för vilka lämplig minskning har avtalats,
5. motiverat avvisande av klagomålet, påverkar detta inte inledandet av den utökade garantin.

3. UPPHÖRANDE AV DEN UTÖKADE GARANTIN

3.1. Den förlängda garantin upphör vid

1. utgången av den överenskomna tiden,
2. frånträde av en av avtalsparterna,
3. frånträdande av köparen - konsumenten från avtalet för den utökade garantin extra service.

3.2. I händelse av uppsägning av den utökade garantin enligt punkterna b och c i föregående stycke ska säljaren återbetala köparen avgiften för den utökade garantin på det sätt och på de villkor som anges i dessa villkor. Detta påverkar inte bestämmelserna i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet.

3.3. Köparen - konsumenten har rätt att frånträda avtalet för kompletterande tjänster utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från dagen för dess ingående. Frånträde enbart av avtalet för den kompletterande tjänsten påverkar inte köpeavtalets varaktighet. Det förfarande för frånträde av köpeavtalet som definieras i dessa allmänna villkor ska också gälla i tillämpliga delar för frånträde av tilläggsavtalet.

3.4. Om någon av avtalsparterna frånträder avtalet annulleras också den utökade garantin och säljaren ska återbetala köparen avgiften för den utökade garantin på det sätt och på de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte bestämmelserna i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet.

KAPITEL III.
FRAKTFÖRSÄKRING

1. DEFINITIONER OCH VILLKOR FÖR UTFÖRANDE AV SJÖFÖRSÄKRINGSTJÄNSTEN

1.1. Fraktförsäkringstjänsten innebär säljarens verksamhet som består i att snabbt ta emot meddelanden om fel som orsakats av transport och påskynda deras avlägsnande genom att ersätta varorna för nya utanför garantipolicyförfarandet, på det sätt och på de villkor som definieras i detta avsnitt (nedan kallad "fraktförsäkring"). Fraktförsäkringens tilläggstjänst är inte ett försäkringsavtal och förhållandet mellan avtalsparterna är inte en försäkring enligt allmänt bindande lagbestämmelser. Fraktförsäkring är en kommersiell tjänst som erbjuds köparen mot en avgift.

1.2. Fraktförsäkring begränsar eller villkorar inte säljarens ansvar för fel i varan enligt definitionen i allmänt bindande lagbestämmelser och garantipolicyn.

1.3. Fraktförsäkringen täcker endast

1. skada på eller förstörelse av de varor som sannolikt har orsakats under transporten, och
2. de varor som omfattas av det köpeavtal för vilket avtalet om denna kompletterande tjänst har ingåtts.

1.4. En fordran enligt fraktförsäkringen kan inte göras gällande

1. för andra varor eller skador än de som avses i föregående stycke, eller
2. efter ansökningstidens utgång.

2. VILLKOR FÖR SKADOR ENLIGT FRAKTFÖRSÄKRINGEN

2.1. Köparen är skyldig att göra gällande ett krav enligt fraktförsäkringen med säljaren utan onödigt dröjsmål, dock senast följande arbetsdag efter mottagandet av varan. Om varan levereras separat till köparen löper fristen för att göra anspråk för var och en av försändelserna separat.

2.2. Ett krav enligt Fraktförsäkringen ska göras gällande genom att skriva till säljarens e-postadress: [email protected] (nedan kallat "meddelandet"). Meddelandet ska innehålla köparens identitet, fakturanummer och ordernummer samt en detaljerad beskrivning av skadan på varan, inklusive fotodokumentation.

2.3. När säljaren har tagit emot meddelandet ska parterna komma överens om datum och metod för att återlämna varan till säljaren. Säljaren ska skicka nya varor till köparen på samma sätt som köparen valde i sin beställning, utan onödigt dröjsmål efter det att originalvarorna har levererats tillbaka till säljaren. I händelse av att den skadade varan inte kan ersättas med ny på grund av lagerbrist eller att varan inte finns tillgänglig, kan säljaren komma överens med köparen om leverans av alternativa varor. Kostnader i samband med retur av originalvaror och leverans av nya varor enligt fraktförsäkringen ska bäras av säljaren.

2.4. De varor som skickas till köparen som ersättning för den ursprungliga varan omfattas av Fraktförsäkringen på samma sätt som den ursprungliga varan, automatiskt och utan skyldighet till ytterligare betalningar.

3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN OCH FRÅNTRÄDE AV AVTALET

3.1. Köparen – konsumenten har rätt att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten utan att ange någon anledning till detta inom 14 dagar från dagen för dess ingående, men senast till dess att den har fullgjorts. Frånträde enbart av avtalet för den kompletterande tjänsten påverkar inte köpeavtalets varaktighet. Det förfarande för frånträde av köpeavtalet som definieras i dessa allmänna villkor ska också gälla i tillämpliga delar för frånträde av tilläggsavtalet.

3.2. På grund av Fraktförsäkringstjänstens art och syfte är det möjligt att börja tillhandahålla denna tjänst först före utgången av ångerfristen, och den anses ha tillhandahållits i sin helhet vid utgången av den period inom vilken köparen gör anspråk till följd av denna tjänst, eller genom leverans av nya eller andra varor.

3.3. Säljaren ska härmed informera köparen om att köparen genom att ge sitt samtycke (lämna in beställningen) till att börja tillhandahålla tjänsten innan ångerfristen har löpt ut förlorar rätten att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten efter det att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet.

3.4. Genom att skicka beställningen försäkrar köparen att

1. vederbörligen har informerats om att det är omöjligt att frånträda avtalet om den kompletterande tjänsten enligt föregående punkt, och
2. samtycker till att börja tillhandahålla tjänsten Fraktförsäkring före utgången av ångerfristen.

3.5. Detta påverkar inte köparens - konsumentens rätt att frånträda köpeavtalet i enlighet med dessa allmänna villkor eller hans / hennes rätt att göra anspråk i enlighet med garantipolicyn. Om köparen frånträder köpeavtalet efter utgången av fristen för att utöva en fordran som härrör från denna kompletterande tjänst, är säljaren inte skyldig att återbetala avgiften för fraktförsäkringstjänsten till köparen.

KAPITEL IV.
ÖVERVÅNINGEN I HEMLEVERANSSERVICE

1. SYFTE OCH OMFATTNING AV ÖVERVÅNINGEN I HEMLEVERANSTJÄNST

1.1. Upstairs in-home delivery service (nedan kallad "Upstairs delivery") avser transportörens verksamhet arrangerad av säljaren för köparen bestående av leverans av varorna utöver normal leverans, enligt begäran, till köparens hem eller liknande lokaler som utsetts av köparen.

1.2. Leverans på övervåningen är en kommersiell tjänst som erbjuds köparen mot en avgift.

1.3. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda Upstairs leverans endast i länder och / eller regioner som valts av säljaren baserat på icke-diskriminerande kriterier som bestäms av säljaren, och även rätten att ändra dessa kriterier när som helst efter säljarens eget gottfinnande.

2. VILLKOR OCH METODER FÖR LEVERANS PÅ ÖVERVÅNINGEN

2.1. Köparen är skyldig att samarbeta med transportören och skapa de nödvändiga förutsättningarna för att föra varorna till lägenheten. För detta ändamål är köparen skyldig att säkerställa fritt tillträde till de lokaler där varorna ska levereras, att säkerställa tillräckligt med utrymme, inklusive övergångsdelar, för hantering av varorna och att vid behov vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra skador (till exempel genom att täcka golvet, skydda hörnen av väggarna, genom att avlägsna ömtåliga föremål från närheten av godshanteringen etc.).

2.2. Varken säljaren eller transportören är ansvariga för oförmågan att tillhandahålla leveransen på övervåningen eller för skada som orsakats av underlåtenhet att tillhandahålla nödvändigt samarbete. Vidare är köparen skyldig att ersätta säljaren eller transportören för den skada som orsakats av underlåtenhet att samarbeta.

3. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN OCH FRÅNTRÄDE AV AVTALET

3.1. Köparen och konsumenten har rätt att frånträda avtalet om tilläggstjänsten utan att ange någon anledning inom 14 dagar från den dag då den ingicks, dock senast till dess att den har tillhandahållits i sin helhet. Enbart frånträde av tilläggstjänsteavtalet ska inte påverka köpeavtalets löptid. Återkallelseförfarandet enligt dessa allmänna villkor ska också gälla för utträde ur tilläggsavtalet.

3.2. Det framgår av arten och syftet med Upstairs leveranstjänst att den endast kan påbörjas före utgången av ångerfristen, och att den anses vara helt utförd genom leverans av varorna till den angivna platsen. Vid tillämpningen av denna punkt ska varorna också anses ha levererats i hemmet om transportören har försökt leverera dem i hemmet men inte har kunnat slutföra processen på grund av att köparen inte har uppfyllt sina skyldigheter enligt punkt 2.1.

3.3. Säljaren informerar köparen om att köparen genom att ge samtycke (göra en beställning) till att påbörja tillhandahållandet av tjänsten innan ångerfristen löpt ut förlorar rätten att frånträda avtalet för tilläggstjänsten när tjänsten har tillhandahållits fullt ut.

3.4. Genom att slutföra beställningen försäkrar köparen att

1. vederbörligen har underrättats om att det är omöjligt att frånträda avtalet om tilläggstjänster i enlighet med föregående punkt, och
2. han samtycker till att påbörja tillhandahållandet av Upstairs hemleveranstjänst innan ångerfristen löper ut.

3.5. Köparens – konsumentens – rätt att frånträda köpeavtalet enligt dessa allmänna villkor eller rätten att göra anspråk enligt reklamationsförfarandet påverkas inte av detta.

Bilaga nr 4: Allmänna villkor för lojalitetsprogrammet Muziker SMILE

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Dessa allmänna villkor för MUZIKER CLUB:s lojalitetsprogram (nedan kallade ”medlemsvillkoren”) reglerar villkoren för medlemskap i MUZIKER CLUB (nedan kallad ”klubben”) och relaterade relationer mellan klubboperatören Muziker, a.s., med säte på Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Slovakien, ID-nummer 35 840 773, registrerad i stadsdomstolens företagsregister Bratislava III, Avsnitt: Sa, fil nr 3337/B (nedan kallad ”aktören”) och en klubbmedlem som är en fysisk eller juridisk person och som har uttryckt en önskan om att bli medlem i klubben och har uppfyllt villkoren för medlemskap (nedan kallad ”klubbmedlem” eller ”medlem”) (aktören och klubbmedlemmen nedan även individuellt kallade ”avtalspart” eller gemensamt kallade ”avtalsparter”).

1.2 MUZIKER SMILE kundlojalitetssystem är ett system av förmåner som ges till Muzikers kunder. Trots att dessa allmänna villkor reglerar rättigheterna och skyldigheterna för avtalsparterna i köpeavtalet som ingås via e-butiken, kan fördelarna med klubben också åtnjutas i säljarens fysiska butiker.

1.3. Dessa medlemsvillkor är en integrerad del av dessa allmänna villkor, där operatören också kallas säljaren. En klubbmedlem behöver inte vara köpare enligt dessa villkor.

1.4. De termer som inte definieras i denna bilaga ska ha samma innebörd som de ges i den första delen av de allmänna villkoren, om köparen är en konsument, eller i den andra delen av de allmänna villkoren, om köparen är en affärsenhet.

2. ANSLUTNING, VARAKTIGHET OCH UPPSÄGNING AV MEDLEMSKAP

2.1. Att bli medlem i klubben innebär att ha tilldelat en medlems lojalitetskort (nedan kallat "lojalitetskort"), som medlemmen får via ett e-postmeddelande efter framgångsrik registrering av hans / hennes medlemskap.

2.2 Medlemskap kan registreras som en del av kundregistreringen på webbplatsen eller i någon av operatörens fysiska butiker, antingen när du skapar en beställning eller självständigt. Vidare kan medlemskap registreras av en kund som tidigare har skapat ett kundkonto, men utan att för närvarande ha registrerat sig för klubben, genom att skicka en ny order medan han eller hon är aktivt inloggad på det kontot. Registrering av ett konto på operatörens webbplats utan registrering i klubben är inte möjligt.

2.3 Retroaktiv medlemsregistrering är inte möjlig. Det är inte heller möjligt att retroaktivt göra anspråk på klubbförmåner. Om anmälan till klubben görs i enlighet med artikel 2.2, andra meningen, i dessa medlemsvillkor, träder medlemskapet i klubben i kraft först den dag då ordern läggs.

2.4. Medlemskapet är kostnadsfritt och skapas tills vidare.

2.5. Klubbmedlemskapet, lojalitetskortet och klubbförmånerna kan inte överlåtas.

2.6. Medlemskapet upphör när aktören säger upp medlemsregistreringen. Operatören ska säga upp medlemskapet på grundval av klubbmedlemmens skriftliga begäran om att avsluta medlemskapet eller efter eget gottfinnande. Verksamhetsutövaren ska säga upp medlemskapet särskilt om medlemmen har brutit mot villkoren för medlemskapet eller om verksamhetsutövaren har skälig misstanke om att medlemmen använder klubben i strid med allmänt bindande lagbestämmelser eller för att kränka tredje mans rättigheter, för att underlätta brottslig verksamhet eller skälig misstanke om att den verkliga användaren av klubben eller kundkontot är en annan person än den registrerade personen. Om medlemskapet sägs upp av klubbmedlemmen ska aktören säga upp medlemskapet inom rimlig tid från den dag då begäran om uppsägning mottogs.

2.7. Oavsett metod och orsak till uppsägningen leder uppsägningen av medlemskapet till en oåterkallelig förlust av alla outnyttjade tillgängliga och reserverade poäng och avaktivering av medlemmens lojalitetskort.

3. FÖRDELAR MED KLUBBMEDLEMSKAP

3.1. Fördelarna med klubbmedlemskap är särskilt:

1. Poängbaserat lojalitetsprogram.
2. Förlängd ångerfrist för avtalet.
3. Förlängd garanti

3.2. Medlemsförmåner enligt leden b och c i föregående stycke får endast utnyttjas av medlem som är konsument.

3.3. Listan över förmåner i punkt 1. 3.1 är minimiutbudet av förmåner. Det aktuella utbudet av förmåner offentliggörs på operatörens webbplats. Operatören förbehåller sig rätten att ändra förmånernas omfattning.

4. POÄNGBASERAT LOJALITETSPROGRAM

4.1. Poängbaserat lojalitetsprogram innebär ett lojalitetssystem för att samla poäng och använda dem på det sätt och under de villkor som anges i dessa medlemsvillkor.

4.2. Medlemmen tjänar poäng genom att göra ett köp av varor från operatören. Mängden poäng en medlem kan tjäna efter att ha uppfyllt villkoren baseras på varornas inköpspris, förutsatt att medlemmen tjänar en poäng för varje betald euro. I händelse av att inköpspriset för varorna anges i en annan valuta än euro, kommer poängen att konverteras till den kurs som för närvarande används av operatören och visas för köparen i varukorgen eller under köpprocessen. Operatören har rätt att efter eget gottfinnande kreditera ett annat antal poäng (mindre eller mer) för köp av en specifik produkt än vad som anges i denna punkt.

4.3. För att samla poäng gäller följande villkor:

1. För köp i e-butiken: klubbmedlemskap, ägande av lojalitetskortet, att ha skapat ett kundkonto på operatörens webbplats, att vara inloggad på kundkontot vid beställningen och ett positivt poängvärde som anges i detalj i produkten i e-butikens katalog.
2. För köp i fysiska butiker: klubbmedlemskap, bevis på ägande av lojalitetskortet (genom att visa upp lojalitetskortet, uppge lojalitetskortsnummer eller ange den e-postadress som är kopplad till registreringen), giltig registrering för kundkontot på aktörens hemsida och ett positivt poängvärde som anges i detalj på produkten i e-butikens katalog.

4.4. I händelse av att inköpspriset för varorna förhandlas individuellt eller justeras, eller om medlemmen tillämpar en rabattkupong för vissa varor eller för hela ordern, kan rätten att samla poäng som tillhör dessa varor eller order minskas eller inte uppstå alls. Rätten att samla poäng uppkommer inte heller vid köp av varor som är föremål för beställningen, för vilka de tidigare erhållna poängen ens delvis har tillämpats. Poängen kan inte användas för den ordning de ska hämtas.

4.5. Om avtalet ingicks via e-butiken kommer de intjänade poängen att krediteras medlemmen och medlemmen kommer inte att kunna använda dem förrän 30 dagar har förflutit från mottagandet av varorna. Om avtalet ingicks i en fysisk butik, kommer de intjänade poängen att krediteras medlemmen och kan användas omedelbart. Detta gäller inte om medlemmen har valt delbetalning eller fakturabetalningsalternativ. I detta fall kommer de intjänade poängen att krediteras medlemmen och medlemmen kommer inte att kunna använda dem förrän 30 dagar har förflutit från det datum då operatören mottog betalningen.

4.6. Det aktuella saldot för de tillgängliga poängen ska visas för klubbmedlemmen när han/hon aktivt loggar in på sitt kundkonto, eller, när han/hon handlar i en av de fysiska butikerna, ska det anges på kontantbetalningskvittot för köpet, eller så ska denna information tillhandahållas av personalen i den fysiska butiken på begäran.

4.7. Om klubbmedlemmen inte gör ett nytt köp med lojalitetskortet i aktiv inloggningsstatus eller i fysisk butik inom 24 månader efter det senaste köpet, kommer hans/hennes tidigare intjänade poäng att upphöra att gälla. Huruvida detta nya köp resulterar i förvärv av nya poäng eller inlösen av tillgängliga poäng är irrelevant.

4.8. För att använda insamlade poäng ska medlemmen bestämma hur många av de tillgängliga poängen han/hon avser att använda för beställningen innan beställningen skickas in. Antalet poäng som väljs på detta sätt ska återspeglas i en minskning av inköpspriset, varvid inköpspriset minskas med en cent euro för varje poäng som används. På så sätt är det möjligt att få varorna gratis om inköpspriset är nedsatt till 0 € (i ord: noll euro).

4.9. De insamlade poängen kan endast användas för köp i operatörens e-butik. Det är inte möjligt att använda poängen för inköp i aktörens fysiska butiker.

4.10. Om en av parterna på något sätt frånträder köpeavtalet är operatören inte skyldig att återlämna använda poäng till klubbmedlemmen. Om klubbmedlemmen inte har sänkt inköpspriset till 0 € genom att betala med poäng och han/hon har betalat det nedsatta inköpspriset, ska operatören återbetala betalningen endast med det nedsatta inköpspriset.

5. FÖRLÄNGD KARENSTID

5.1. En klubbmedlem har rätt att frånträda avtalet som ingåtts via e-butiken utan att ange någon anledning till detta efter utgången av den lagstadgade 14-dagars ångerfristen, senast 30 dagar från leveransdagen (nedan kallad "förlängd ångerfrist").

5.2. Utövandet av denna rätt är villkorat av klubbmedlemskap, ägande av lojalitetskortet och att vara inloggad på kundkontot när beställningen görs. Rätten att frånträda avtalet under den förlängda perioden gäller endast varor som är föremål för beställningen enligt föregående mening och som är oskadade, utan tecken på användning och förpackade i originalförpackningen.

5.3. Om avtalet frånträds inom den förlängda perioden ska operatören inte återbetala betalningen till klubbmedlemmen, utan utfärda en kreditnota till honom/henne med köpeskillingen som köparen kan tillämpa vid sitt nästa köp från säljaren.

5.4. Frånträde av avtalet inom den förlängda perioden är inte möjligt i samma fall där det inte är möjligt att frånträda avtalet inom den lagstadgade perioden. Övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor om utträde ur avtalet ska gälla i tillämpliga delar.

5.5. Detta påverkar inte köparens – konsumentens – rätt att frånträda köpeavtalet enligt dessa allmänna villkor eller rätten att göra anspråk i enlighet med garantipolicyn.

6. UTÖKAD GARANTI

6.1. Varor som omfattas av en garantiperiod på minst 24 månader och uppfyller de villkor som definieras i denna art. 6 omfattas av den utökade garantins extra service.

6.2. Extratjänsten för utökad garanti är villkorad av klubbmedlemskap, ägande av lojalitetskortet och inloggning på kundkontot innan beställningen görs. Den utökade garantin gäller endast för de varor som är föremål för den beställning som lämnats i enlighet med föregående mening.

6.3. Tjänsten Utökad garanti aktiveras automatiskt för en klubbmedlem under ett år. Om en klubbmedlem har beställt den utökade garantin mot en avgift, dvs. utöver denna medlemsförmån, förlängs den betalda utökade garantin med ett år.

6.4. Bestämmelserna i dessa allmänna villkor om den utökade garantins kompletterande service ska gälla för den utökade garantins extra service som tillhandahålls klubbmedlemmar.

7. SLUTBESTÄMMELSER

7.1. Förhållandet mellan operatören och klubbmedlemmen som inte regleras av dessa villkor ska regleras av de allmänna villkoren.

7.2. Operatören är inte ansvarig för

1. Skada till följd av missbruk av lojalitetskortet.
2. Begränsad användning av klubben av skäl från tredje part (t.ex. operatörens affärspartner).
3. begränsad användning av klubban på grund av omständigheter utanför operatörens kontroll.

7.3. Verksamhetsutövaren har rätt att avbryta klubbens verksamhet eller användningen av medlemsförmånerna

1. av säkerhetsskäl;
2. på grund av force majeure,
3. på grundval av ett beslut av en offentlig myndighet,
4. ör att möjliggöra reparationer, arbeten, översyn och underhåll som är nödvändiga för driften av den tekniska utrustning som möjliggör driften av klubben,
5. av andra skäl som tjänar operatörens eller en eller flera medlemmars legitima intressen.

7.4. Verksamhetsutövaren ska informera klubbmedlemmen om avbrottet i klubbens verksamhet eller användningen av medlemsförmåner genom ett meddelande som offentliggörs på verksamhetsutövarens webbplats.